“只要向社區(qū)反映，大小事都被解決了！”連日來,，東崗西路街道農(nóng)民巷西社區(qū)以解決居民群眾身邊“大小事”為著力點，主動為居民群眾提供精準化、精細化服務(wù),，真正形成以“網(wǎng)”為依托,、以“格”為基礎(chǔ)的共建共治共享的社會治理共同體。

連日來,，農(nóng)民巷西社區(qū)接到好幾起投訴稱,，農(nóng)民巷175號8號樓居民因樓下商戶裝修的噪聲、空調(diào)機安裝位置等問題引發(fā)糾紛,，希望社區(qū)出面協(xié)調(diào)解決此事,。接到反映后，黨員陳阿姨通過拉家常的方式,，了解整理居民真實訴求,，積極配合社區(qū)、物業(yè)公司,、商戶等相關(guān)方商討解決方案,。街道和社區(qū)也及時組織召開議事會，引導(dǎo)雙方換位思考,、相互理解,。經(jīng)過多次協(xié)商，雙方最終達成和解,。為確保后續(xù)跟進,，還建立社區(qū)民警、網(wǎng)格員,、調(diào)解隊成員和矛盾雙方四方微信群,，及時關(guān)注矛盾進展，鞏固調(diào)解成果,。平?jīng)雎?98號至402號家屬院的劉阿姨向社區(qū)反映單元門禁損壞,，單元門形同虛設(shè)，存在安全隱患的問題,。接到反映后,，網(wǎng)格員龔華芳當(dāng)即向施工方反映問題，督促施工方當(dāng)天便完成門禁維修。

“垃圾和樓道內(nèi)燈不亮的問題給社區(qū)反映后,，都解決了,！”居民張阿姨說，“社區(qū)積極出面協(xié)調(diào),，現(xiàn)在樓道燈亮了,，垃圾也被清理了，他們辦事效率真高,！”

據(jù)農(nóng)民巷西社區(qū)工作人員介紹,，為了掌握網(wǎng)格區(qū)域分布、環(huán)境衛(wèi)生,、安全隱患,、人群分布、樓棟管理,、居民家庭狀況等基本信息,，社區(qū)借助問卷調(diào)查、意見箱,、微信群,、問需會等渠道，廣泛收集群眾意見和建議,，關(guān)注熱心社區(qū)事務(wù),、具備專業(yè)特長、善于提建議的居民群眾,，經(jīng)常性聽取他們的意見,。社區(qū)先后實施了清理垃圾、安裝樓宇門感應(yīng)燈,、修繕滴水管,、修補破損路面等一系列民生工程，讓老舊小區(qū)人居環(huán)境有了質(zhì)的提升,。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

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