在城市的繁華喧囂中，總有一些不起眼的小巷，默默地訴說著自己的故事,。而在這千千萬萬的小巷中,，有一位被大家親切稱為“暖心書記”的李亞楠，她正是農(nóng)民巷西社區(qū)黨委書記。她以真摯的情感和不懈的努力，帶領(lǐng)著大家共建和諧家園，書寫著感人的社區(qū)故事,。

當(dāng)好居民的貼心“女兒”

朱大媽是農(nóng)民巷社區(qū)的一位80歲孤寡老人，李亞楠了解到朱大媽在家使用液化氣,，擔(dān)心朱大媽忘關(guān)閥門,，每天都會(huì)到朱大媽家看一看，老人安全,，她就放心了,。

社區(qū)工作人員說，看到老人一人居住,，李書記特別叮囑他們,，要關(guān)照朱大媽，每天她還要親自去一趟,，很關(guān)心老人,，老人親切地稱李書記“女兒”。

“李書記還有一個(gè)照顧癌癥患者的故事,，令大家很感動(dòng),！”社區(qū)工作人員告訴記者，李書記了解到轄區(qū)內(nèi)有一名身患癌癥的低保人員無人照顧,。李書記與相關(guān)部門聯(lián)系,，為她申請(qǐng)救助。經(jīng)過多次溝通和協(xié)調(diào),，最終成功為該居民爭取到了一筆救助金,，解決了她的治療費(fèi)用和日常生活費(fèi)用問題。后來,，該居民去世后,，李書記積極聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，妥善料理后事,。大家了解到這件事，都為李書記豎起了大拇指，稱贊她“不是親人卻勝似親人”,。

以精細(xì)化服務(wù)解決居民民生“大事”

農(nóng)民巷西社區(qū)地處城關(guān)區(qū)中心城區(qū),，包含企事業(yè)單位19家，12個(gè)小區(qū)樓院,，共2159戶6198人,。李亞楠告訴記者，多年來,，社區(qū)結(jié)合實(shí)際,，凝聚多元力量參與社區(qū)治理，以精細(xì)化服務(wù)切實(shí)解決居民的民生“大事”,，讓社區(qū)工作服務(wù)精準(zhǔn),、有溫度。

李亞楠說,，在居民的日常生活中,，往往有諸多“小事”困擾著他們。如何使這些“小事”得到妥善解決,，是社區(qū)服務(wù)的重要課題,。無論是路燈不亮、水管破裂,，還是居民家庭小矛盾,、小糾紛，社區(qū)工作人員都會(huì)及時(shí)用實(shí)際行動(dòng)為居民排憂解難,。

如今,，精細(xì)化服務(wù)延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落。清潔工人不忽略任何一個(gè)衛(wèi)生死角,，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔,；綠化人員精心照料每一處綠植，為居民打造宜居環(huán)境,。同時(shí),，社區(qū)還開展了各類文化活動(dòng)，如書法班,、舞蹈隊(duì)等,，這些活動(dòng)極大地豐富了居民的精神文化生活，提升了他們的幸福感,。

對(duì)于社區(qū)里的老年人,、殘疾人等特殊群體，社區(qū)工作者更是傾注了關(guān)心與愛護(hù),。他們定期上門為老年人提供健康檢查,、理發(fā)等服務(wù),；為殘疾人提供無障礙設(shè)施改造與幫助；組建了“愛老助老”志愿團(tuán)隊(duì),，為需要幫助的老人提供力所能及的關(guān)愛,。

這些小小的舉措，為社區(qū)居民帶來了無盡的溫暖和關(guān)懷,。不僅如此,，該社區(qū)還注重親情化服務(wù)，無論是節(jié)日慰問,、生日祝福,，還是對(duì)居民日常關(guān)心與問候，都讓居民感受到了家的溫暖,。從環(huán)境改善到文化生活豐富,，從特殊群體關(guān)懷到親情化服務(wù)，社區(qū)的精細(xì)化服務(wù)在細(xì)微之處彰顯了人文關(guān)懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng),，不僅提高了居民的生活質(zhì)量,，更增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

責(zé)任編輯：馬和相