“小區(qū)里的馬路不平整,，晚上出行很不方便,，希望能盡快修理?！薄跋Ｍ^(qū)能增設(shè)電動(dòng)車(chē)充電樁,?！薄跋Ｍ^(qū)門(mén)口馬路邊停車(chē)能更規(guī)范……”近日,，一場(chǎng)別開(kāi)生面的社區(qū)網(wǎng)格議事會(huì)在新區(qū)新安社區(qū)舉行,，社區(qū)工作人員、業(yè)委會(huì),、物業(yè)公司,、社區(qū)居民等代表圍坐一堂，圍繞居民日常生活中的“微心愿”“小建議”熱烈討論,。

為了更好地服務(wù)群眾、傾聽(tīng)民聲,、匯聚民智,。今年以來(lái)，新區(qū)新安社區(qū)通過(guò)“彩虹馬上辦”“蘭新e家”“業(yè)主微信群”等線(xiàn)上渠道,，廣泛征集居民“微心愿”,。同時(shí)，依托網(wǎng)格議事角,、訴求服務(wù)驛站等陣地,，征集群眾“金點(diǎn)子”，將問(wèn)題變成議題，傾聽(tīng)居民需求,，走出了一條特色基層治理之路,。

點(diǎn)亮“微心愿” 疏通堵點(diǎn)

新安社區(qū)的居民常阿姨是轄區(qū)的老住戶(hù)，看到社區(qū)開(kāi)展居民“微心愿”征集活動(dòng),，提出社區(qū)多開(kāi)展便民集市的建議,。“我們老年人腿腳不便,，平時(shí)有磨菜刀,、修鞋、家電維修,、理發(fā)等需求,，走太遠(yuǎn)的路身體吃不消，希望社區(qū)能幫我們解決這些生活需求,?！笔盏匠０⒁痰摹拔⑿脑浮焙螅掳采鐓^(qū)積極對(duì)接相關(guān)單位,，聯(lián)系轄區(qū)社會(huì)組織,、商家等，將一場(chǎng)公益集市送到居民身邊,，讓更多人享受到了精細(xì)化的服務(wù),。

新安社區(qū)以網(wǎng)格化服務(wù)為依托，通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)問(wèn),、電話(huà)深入問(wèn),、走訪(fǎng)談心問(wèn)、座談當(dāng)面問(wèn)等方式收集居民訴求,，建立網(wǎng)格訴求意見(jiàn)表,，制定解決計(jì)劃和措施，共同為群眾實(shí)現(xiàn)這些心愿,。

針對(duì)居民的訴求,，社區(qū)做到半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)反饋,，及時(shí)解決居民的急難愁盼問(wèn)題,。目前，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下方式累計(jì)收集“微心愿”66個(gè),，已全部妥善解決,，并及時(shí)進(jìn)行“回頭看”，確保居民訴求“件件有回應(yīng),、整治不反彈”,。

征集“金點(diǎn)子” 解決民生問(wèn)題

“這就是我的手機(jī)號(hào)碼,，你對(duì)我們社區(qū)工作有什么建議，或者有什么好的想法,，都可以直接打我電話(huà)”,。這是新區(qū)新安社區(qū)黨支部書(shū)記魏廷進(jìn)常說(shuō)的話(huà)。

新安社區(qū)黨支部書(shū)記魏廷進(jìn)說(shuō),，新安社區(qū)堅(jiān)持黨支部牽頭,，網(wǎng)格內(nèi)各方力量參與，集民智,、納群言,、聚合力，帶動(dòng)廣大居民參與社區(qū)基層治理,，通過(guò)“金點(diǎn)子”征集行動(dòng),，把人民群眾的智慧、力量充分激發(fā)出來(lái),，推動(dòng)社區(qū)治理整體推進(jìn),。同時(shí)，對(duì)征集到的“微心愿”進(jìn)行匯總和分類(lèi),，并制定相應(yīng)的解決措施,。急難問(wèn)題由社區(qū)聯(lián)動(dòng)中心社區(qū)及上級(jí)行業(yè)部門(mén)共同解決，主要涉及裝修噪聲,、飛線(xiàn)充電,、物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處等事項(xiàng)，以縱深推進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化,、服務(wù)精準(zhǔn)化,。下一步，新安社區(qū)將持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事,， 點(diǎn)亮群眾微心愿”文明實(shí)踐活動(dòng),，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)居民需要，全面激活基層治理新活力,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 任澤昕 朱旭東 劉冬梅 見(jiàn)習(xí)記者 秦文玉

責(zé)任編輯：王旭偉