暖氣漏水老人愁 滿“格”服務(wù)暖人心
“您先別著急,我們馬上就到,!”11月19日晚10點(diǎn)左右,,城關(guān)區(qū)廣武門(mén)南城根社區(qū)先后接到居民和惠生活物業(yè)的多個(gè)電話,居住在金昌北路44號(hào)的金奶奶家中暖氣破裂,,水從家里流到了樓道,,影響了居民的出行和生活。為盡快幫助金奶奶解決問(wèn)題,,社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),,協(xié)同物業(yè)、維修工人進(jìn)行維修,,一場(chǎng)供熱搶修“作戰(zhàn)”立刻開(kāi)啟,。
“當(dāng)時(shí)我聽(tīng)著水流聲不止,看著水已順著門(mén)縫,、樓梯往樓下流去,。”金奶奶獨(dú)自一人居住,,面對(duì)突發(fā)狀況,,老人很是焦急。社區(qū)網(wǎng)格員一面安撫老人情緒,,一面迅速找來(lái)桶,、笤帚,、簸箕幫金奶奶清掃家中積水。
隨后,,物業(yè)聯(lián)系水暖工關(guān)閉暖氣總閥進(jìn)行排查,、維修,雖然天色漸晚,,但大家絲毫沒(méi)有懈怠,,排查漏水點(diǎn)、尋找維修材料……經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的搶修,,時(shí)至凌晨,金奶奶家的暖氣終于修好,、不再漏水了,。
第二天,網(wǎng)格員再次來(lái)到金奶奶家查看,,供暖已恢復(fù)正常,,室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)?!案兄x社區(qū),、物業(yè)工作人員,幫我聯(lián)系人修暖氣,,及時(shí)解決問(wèn)題,,忙到大半夜,我的心里都暖暖的,?!苯鹉棠陶f(shuō)。離開(kāi)前,,網(wǎng)格員不忘叮囑老人平時(shí)要注意用電用氣安全,,有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)。
南城根社區(qū)表示,,社區(qū)將繼續(xù)從居民身邊的小事做起,,從居民反映的問(wèn)題入手,快速反應(yīng),,有效處理,,保障轄區(qū)居民群眾的日常生活。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹 見(jiàn)習(xí)記者 秦文玉 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
版權(quán)聲明:
凡文章來(lái)源為"蘭州新聞網(wǎng)"的稿件,,均為蘭州新聞網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有,,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來(lái)源為"蘭州新聞網(wǎng)",,并保留"蘭州新聞網(wǎng)"的電頭,。如本網(wǎng)轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問(wèn)題,,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。