社區(qū)是基層社會(huì)治理,、服務(wù)群眾的前沿陣地,，焦家灣街道嘉峪關(guān)東路社區(qū)“85后”黨委書(shū)記李曉燕扎根社區(qū)這方天地已3年有余。她將居民的大事小情都裝在心里,，10多本工作筆記,，密密麻麻地記錄著她的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。通過(guò)日復(fù)一日的努力，李曉燕贏得了居民的認(rèn)可與信賴,，大家都親切地稱她為“曉燕書(shū)記”,。在居民眼中，她溫柔可親,、善于傾聽(tīng),，是值得托付的貼心人。

用心用情守護(hù) 盡職盡責(zé)

在嘉峪關(guān)東路社區(qū)會(huì)議室,，總能看到李曉燕熱情接待到訪老人的身影,。她專注傾聽(tīng)，不放過(guò)任何細(xì)節(jié),，將老人們的需求一一記在心里,。嘉峪關(guān)東路社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上居民多達(dá)2090人,。如何豐富老年群體的精神文化生活,，保障他們的物質(zhì)需求，成了李曉燕工作的重中之重,。為了深入了解情況,，她經(jīng)常穿梭在社區(qū)各處,，走訪老黨員和困難家庭，通過(guò)面對(duì)面交流,，拉近與居民的距離,。面對(duì)社區(qū)服務(wù)力量和資源有限的現(xiàn)狀，李曉燕積極整合各方資源,，動(dòng)員黨員骨干,、共建單位加入服務(wù)隊(duì)伍，不斷拓展服務(wù)范圍,，讓社區(qū)的“一老一特”群體的生活更加安心,、舒心。

針對(duì)轄區(qū)老年人口多,、特殊人群多的特點(diǎn),，李曉燕推動(dòng)建立了特殊人群“三色”臺(tái)賬，實(shí)施“紅黃綠”精準(zhǔn)分類幫扶機(jī)制,，為特殊人群發(fā)放聯(lián)系卡,，確保他們?cè)谟龅嚼щy時(shí)能第一時(shí)間得到幫助。同時(shí),，常態(tài)化開(kāi)展“家門口”健康服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)，聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、甘肅邊防檢查總站等志愿服務(wù)隊(duì),，累計(jì)為老年人提供健康指導(dǎo)與服務(wù)，為老人們的健康保駕護(hù)航,。

在李曉燕的帶動(dòng)下,，社區(qū)組建了銀齡志愿服務(wù)隊(duì)、助老志愿服務(wù)隊(duì),。通過(guò)“低齡結(jié)對(duì)高齡”的方式,，為26名高齡獨(dú)居老人提供超過(guò)2000次服務(wù)。同時(shí),，社區(qū)黨委攜手電信營(yíng)業(yè)廳,、邊防檢查總站等共建單位，開(kāi)展“金婚紀(jì)念照拍攝”“暖陽(yáng)護(hù)老”等活動(dòng),，通過(guò)電話隨訪,、入戶走訪等形式，開(kāi)展關(guān)愛(ài)獨(dú)居空巢老人和特殊群體活動(dòng),，提供心理疏導(dǎo),、生活照料等多元化服務(wù)，讓老人們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖,。

創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制 全力奉獻(xiàn)

嘉峪關(guān)東路社區(qū)老舊小區(qū)眾多,，16個(gè)小區(qū)樓院居住人口密集,，沿街商戶數(shù)量多，矛盾糾紛頻發(fā),。為提升社區(qū)治理效能,，李曉燕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極探索創(chuàng)新治理模式，并組建“曹大姐矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)”,。調(diào)解隊(duì)主動(dòng)排查各類矛盾糾紛,，成功化解小區(qū)居民與物業(yè)的矛盾、噪聲擾民,、電梯安裝運(yùn)行,、房屋漏水、家庭婚戀等問(wèn)題,，真正做到“小事不出樓院,、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”,。

在李曉燕心中,，社區(qū)就是自己的家，居民就是自己的家人,。為幫助困難家庭,，她四處奔走，積極對(duì)接社會(huì)資源,，聯(lián)系隴香苑餐廳,，為獨(dú)居老人和環(huán)衛(wèi)工送上臘八粥；協(xié)調(diào)蘭州市財(cái)稅學(xué)校黨支部,、熱力公司,、愛(ài)爾眼科等共建單位，為低收入家庭送去米面油,、餃子,、水果等生活物資；聯(lián)合蘭州立正咨詢公司,，為殘疾人送去生活用品,。

李曉燕用實(shí)際行動(dòng)破解居民的難題，用腳步丈量社區(qū)的每一寸土地,。在她的努力下,，嘉峪關(guān)東路社區(qū)發(fā)生了顯著變化：居民的鄰里關(guān)系更加和諧，矛盾糾紛大幅減少,。李曉燕常講,，居民的每一件小事，都關(guān)系著他們的幸福感。社區(qū)工作者的職責(zé)就是用心,、用情,、用力辦好居民身邊的每一件事，將“煩心事”變成“暖心事”,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉