在數(shù)字化浪潮奔涌的時(shí)代,，便捷的線上業(yè)務(wù)辦理成為生活常態(tài),，卻也在無形間為老年人筑起了一道難以跨越的“數(shù)字鴻溝”,。這不,，對(duì)于西固區(qū)福利路街道蘭鋁社區(qū)年近九旬的李老先生而言,，原本簡單的工資到賬問題,，竟成了一件棘手難題,。

年近九旬的李老先生聽力不太好,，雖然老人的兒子有時(shí)會(huì)幫著老人查詢工資,，但日常生活還是基本靠自己操持,。社區(qū)工作人員小張?jiān)谂c李老先生交流后，得知他的存折已有兩個(gè)月沒有進(jìn)賬記錄,，老人非常著急,。為了盡快解決老人的困擾，小張決定陪其一同前往銀行查詢,。

在銀行,，小張向大堂經(jīng)理說明了李老先生的特殊情況，并在大堂經(jīng)理的協(xié)助下帶著老人到柜臺(tái)前遞交證件查詢,。銀行工作人員用通俗易懂的語言,，一步一步地講解給老人聽,，并再次告知工資每月20日正常發(fā)放，老人上次來沒拿存折,，賬戶只是沒刷新而已,。隨后在老人面前將存折的流水明細(xì)刷新了一下，退休金額就顯示出來了,?？吹劫~戶里的金額，老人緊鎖的眉頭終于舒展開來,，臉上露出了欣慰的笑容,。離開銀行時(shí)，老人一直對(duì)小張表示感謝,。小張將李老先生送回到家后,，又將銀行工作人員的話再次詳細(xì)復(fù)述給老人，并留下自己的聯(lián)系方式,，告訴老人以后有問題隨時(shí)聯(lián)系她,。

這件小事看似微不足道，卻映射出社區(qū)對(duì)居民急難愁盼問題的重視,。未來,，蘭鋁社區(qū)將繼續(xù)聚焦老年人在生活中遇到的各類難題，開展更多針對(duì)性的助老服務(wù),，如定期舉辦智能設(shè)備使用培訓(xùn),、設(shè)立老年人服務(wù)專崗等，致力于消除數(shù)字時(shí)代給老年人帶來的不便,，讓老年人在享受時(shí)代發(fā)展成果的同時(shí),，感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)愛。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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