匠心品質(zhì),極致服務(wù)——解密松偉專賣店的崛起之道
未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是以客戶為中心,以渠道為導(dǎo)向,,更好的去保障消費(fèi)者購(gòu)買的便利性,。松偉高端燈飾自創(chuàng)立以來(lái),一直非常重視渠道的建設(shè)和布局。
據(jù)統(tǒng)計(jì),,目前,,松偉高端燈飾全國(guó)專賣店已突破800家,。其中,,2020年新開(kāi)專賣店共142家。在松偉高端燈飾的經(jīng)營(yíng)理念中,,產(chǎn)品是根基,,而渠道則是品牌做大、做強(qiáng)的重要力量,。接下來(lái),,就讓我們走進(jìn)松偉經(jīng)銷商,聽(tīng)聽(tīng)他們與松偉合作的故事和感悟,。
重慶余強(qiáng)華:提升店面形象,,增強(qiáng)終端軟實(shí)力
自2010年與松偉高端燈飾的合作以來(lái),余強(qiáng)華一直是松偉高端燈飾的忠實(shí)粉絲,。目前,,他在南坪重慶燈飾廣場(chǎng)、江北建瑪特?zé)麸棌V場(chǎng)各有一間100多平米的松偉高端燈飾專賣店,,并在2019年先后對(duì)兩間專賣店進(jìn)行了第五代終端形象的升級(jí),。
在余強(qiáng)華看來(lái),松偉高端燈飾第五代專賣店形象是非常成功的,,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:
一是門頭,、整體外觀形象非常高端、大氣,。黑白灰的潮流搭配,、簡(jiǎn)潔時(shí)尚的視覺(jué)效果,讓整個(gè)專賣店具有一股國(guó)際范兒與高辨別度,。
二是店內(nèi)的空間布局更具層次感,、合理性??紤]到日常的運(yùn)營(yíng)成本與投入產(chǎn)出比,,松偉高端燈飾專賣店的面積一般在200平米左右。小規(guī)??臻g視覺(jué)死角很少,,很容易被人一眼望穿,一覽無(wú)遺,,可能喪失對(duì)消費(fèi)者的吸引力,。
相比以往,松偉高端燈飾第五代專賣店在空間的規(guī)劃布局上進(jìn)行了改進(jìn),。各個(gè)功能區(qū)錯(cuò)落有致,,既分隔又貫通,,動(dòng)線梳理次第分明,可以很好地引導(dǎo)消費(fèi)者入店體驗(yàn),、駐足休息,從而極大地提升了進(jìn)店率與停留時(shí)間,。
三是細(xì)節(jié)上的精益求精與恰到好處,。從家具、軟裝的挑選,,到局部的細(xì)節(jié)陳列,,松偉高端燈飾都極為講究,為顧客營(yíng)造出愉悅和舒適感的購(gòu)物環(huán)境,。
傾力打造松偉商學(xué)院,,賦能終端
而去年,為了進(jìn)一步增強(qiáng)終端銷售的軟實(shí)力,,松偉燈飾傾力打造商學(xué)院,,圍繞產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧,、營(yíng)銷推廣,、品牌定位及文化理念等多方面展開(kāi)系統(tǒng)化的培訓(xùn),為商家提供標(biāo)準(zhǔn)化的智力輸出,。
據(jù)了解,,從8月份起,松偉商學(xué)院已連續(xù)舉辦了三期培訓(xùn),,每期培訓(xùn)約4-7天,。在深入淺出、注重實(shí)戰(zhàn),、落地考核的三大原則下,,培訓(xùn)效果非常明顯。據(jù)余強(qiáng)華透露,,參加第二期商學(xué)院培訓(xùn)的兩名導(dǎo)購(gòu)員,,回來(lái)后業(yè)績(jī)有了翻倍的提高?!八麄儗?duì)產(chǎn)品了解得更加深刻,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)也更強(qiáng)了,對(duì)終端銷售幫助很大,?!?/p>
在余強(qiáng)華的眼中,松偉高端燈飾就是這樣一個(gè)不斷與時(shí)俱進(jìn),、具有強(qiáng)烈品牌意識(shí),、活潑生長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)企業(yè),。而與松偉的合作,讓他對(duì)明天更加充滿了信心,。
蘭州葉光漢:松偉,,產(chǎn)品為王,至簡(jiǎn),、至美終端體驗(yàn)
在蘭州,,“買燈就到勝陽(yáng)燈飾”是當(dāng)?shù)厝耸熘囊粭l廣告語(yǔ)。
勝陽(yáng)燈飾,,位于蘭州城關(guān)區(qū)雁北路居然之家,,展廳面積共約2000多平米,是西北地區(qū)規(guī)模最大,、品類最全的高端燈飾照明產(chǎn)品展示基地,。
品牌選擇的三大法則
負(fù)責(zé)人名叫葉光漢,是一名上世紀(jì)90年代中期就進(jìn)入燈飾行業(yè)的“老燈人”,。沉浸商海多年,,見(jiàn)慣燈飾行業(yè)的起起落落,葉光漢對(duì)合作品牌有著非常明確的要求,。
一是具備強(qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,。燈飾行業(yè)廠家眾多,仿冒抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重,。但在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做得好的,,依然是那些具備原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力、重視研發(fā)創(chuàng)新的品牌,。產(chǎn)品是企業(yè)的根基,,否則一切都是無(wú)本之木。
二是擁有厚積薄發(fā)的堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力,?!罢驹陲L(fēng)口上,豬都會(huì)飛起來(lái)”,。燈飾業(yè)不乏追著風(fēng)口順勢(shì)起飛的企業(yè),,但也常常因?yàn)閮?nèi)功不足只是暫領(lǐng)風(fēng)騷兩三年,等潮流風(fēng)口一過(guò),、或市場(chǎng)不景氣時(shí)便陷入止步不前的狀態(tài),。因此,在選擇品牌時(shí),,必須分辨哪些是虛有其表?哪些是穩(wěn)扎穩(wěn)打?
三是信守承諾,,講究契約精神。商業(yè)以誠(chéng)為本,,這點(diǎn)無(wú)須贅言,。
參考這三個(gè)維度指標(biāo),,葉光漢這些年來(lái)一直與松偉高端燈飾保持著密切的合作。目前,,在居然之家,、金城燈飾城共有兩家松偉專賣店。2019年,,松偉高端燈飾第五代專賣店形象剛剛面世,,葉光漢便立馬對(duì)店面進(jìn)行了升級(jí)裝修。
與松偉合作的兩大感悟
談到為何愿意對(duì)松偉高端燈飾加大投入,,葉光漢分享了兩點(diǎn)感悟。
一是源自產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)力,。兩三年前,,松偉高端燈飾的產(chǎn)品還是偏家居照明類,吸頂燈,、平板燈還占相當(dāng)大的比例,。但從2018年起,松偉高端燈飾產(chǎn)品進(jìn)行了全線升級(jí),,造型新穎,、時(shí)尚,充滿設(shè)計(jì)感,。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格很受年輕一代消費(fèi)者的喜歡,。同時(shí),產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬,,在芯片,、電源驅(qū)動(dòng)等原材料和表面處理等工藝環(huán)節(jié)精益求精,90%以上的配件都過(guò)了3C認(rèn)證,。
二是出色的終端形象展示,。實(shí)體店的終端形象直接影響著進(jìn)店率。松偉高端燈飾第五代專賣店形象采用極簡(jiǎn)主義風(fēng)格,,黑白灰的色調(diào)碰撞出干凈,、純粹的高級(jí)質(zhì)感,讓品牌顯得更加年輕化,、時(shí)尚化,。
“當(dāng)時(shí)在古鎮(zhèn)星光聯(lián)盟第一眼看到松偉的第五代專賣店形象,就有眼前一亮的感覺(jué),。我們立即對(duì)原來(lái)的兩個(gè)店面進(jìn)行了裝修升級(jí),,完工后顧客的進(jìn)店率、成交量,,還有產(chǎn)品的溢價(jià)能力都大大提高了!”葉光漢說(shuō)道,。
天津楊秀萍:松偉,,團(tuán)隊(duì)上下齊心,決勝市場(chǎng)
2016年的一天,,楊秀萍來(lái)到古鎮(zhèn)尋找合作的現(xiàn)代燈品牌,。到星光聯(lián)盟一樓時(shí),發(fā)現(xiàn)松偉展廳里的人氣特別旺,,她覺(jué)得這個(gè)品牌一定很不錯(cuò),,現(xiàn)場(chǎng)就訂了幾萬(wàn)元的貨。
沒(méi)想到,,這批產(chǎn)品很暢銷,,這更加堅(jiān)定了楊秀萍與松偉高端燈飾深度合作的決心。幾年來(lái),,她不斷加大對(duì)松偉高端燈飾的投入,。特別是在今年這種特殊時(shí)期,還將位于梅江燈飾家居廣場(chǎng)的松偉專賣店進(jìn)行了擴(kuò)張,、重新裝修,,由原來(lái)的180平米增加到350多平米。目前,,楊秀萍在天津梅江燈飾家居廣場(chǎng),、珠江燈飾城各有一間松偉專賣店,總面積共約560平米,。
務(wù)實(shí),、上下同心的團(tuán)隊(duì)力量
在合作的這幾年中,松偉高端燈飾留給楊秀萍最深刻的印象就是:這是一支特別團(tuán)結(jié),、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì),。
在楊秀萍看來(lái),松偉的團(tuán)隊(duì),,年輕,,團(tuán)結(jié),充滿熱情,?!懊恳淮稳サ焦沛?zhèn),不管是誰(shuí)接待,,也不管你是不是他所負(fù)責(zé)的片區(qū),,他們對(duì)你都非常熱情、周到,。這說(shuō)明公司內(nèi)部的文化氛圍是很好的,,大家都把松偉當(dāng)成自己的家,把同事的事看成自己的事認(rèn)真對(duì)待?!?/p>
在楊秀萍的理解中,,松偉這種超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力得源于有一個(gè)務(wù)實(shí)、身先士卒的領(lǐng)軍人,?!?2月的天津,天寒地凍的,,謝總帶著幾個(gè)小伙子一個(gè)市場(chǎng)一個(gè)市場(chǎng)地走訪,,也沒(méi)有老板的架子,就像一位能征善戰(zhàn)的將軍,,與士兵一起上前線,,共甘苦。這種身體力行的行動(dòng),,最具感染力,、影響力,也讓松偉形成了務(wù)實(shí),、上下擰成一股繩的企業(yè)精神內(nèi)核!”
常州楊育高:“與松偉合作,我們感覺(jué)很安心”
2017年,,賣燈20多年的楊育高開(kāi)始了與松偉高端燈飾的合作,。那時(shí),市場(chǎng)上的現(xiàn)代燈品牌眾多,,楊育高卻對(duì)松偉高端燈飾情有獨(dú)鐘,。用他的話來(lái)說(shuō)就是,“松偉的品牌實(shí)力和產(chǎn)品品質(zhì)征服了我”,。
而4年的合作下來(lái),,楊育高不斷加大對(duì)松偉高端燈飾的投入。2019年,,他緊跟總部步伐,,投入重金,以全新的松偉高端燈飾第五代專賣店形象強(qiáng)勢(shì)入駐鄒區(qū)嘉宏燈貿(mào)中心,。而談及這幾年與松偉高端燈飾的合作,,楊育高也分享了三點(diǎn)感悟。
一是緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品定位,。近年來(lái),,隨著80/90后漸成消費(fèi)主力,松偉高端燈飾也不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),,以更具時(shí)尚感,、個(gè)性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格贏得了年輕一代消費(fèi)者的認(rèn)可。
二是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,。對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),,楊育高表示,,松偉高端燈飾產(chǎn)品品質(zhì)出色,不管是光源,、驅(qū)動(dòng)等電子器件,,還是噴漆等表面處理工藝,都精益求精,,很少發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,。“作為經(jīng)銷商,,最怕的,、最頭疼的就是售后的質(zhì)量問(wèn)題。松偉高端燈飾有著嚴(yán)格的品質(zhì)把控,,將松偉產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,,我們感覺(jué)非常放心!”
三是專業(yè)、專注,。自創(chuàng)立以來(lái),,松偉高端燈飾一直專注于現(xiàn)代燈領(lǐng)域,在楊育高看來(lái),,如此堅(jiān)持,、認(rèn)真地將一個(gè)品類做深做透的燈飾企業(yè),是非常難能可貴的,。
“隨著燈飾行業(yè)的發(fā)展,,市場(chǎng)會(huì)不斷地分化。松偉高端燈飾找準(zhǔn)自己的定位,,以一米寬,、一萬(wàn)米深的態(tài)度做好細(xì)分市場(chǎng),我相信,,松偉一定會(huì)越來(lái)越好!”楊育高樂(lè)觀地說(shuō)道,。
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