12月30日,，蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局“優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 打造‘小蘭之家’”新聞發(fā)布會(huì)召開。今年以來,，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心辦件量全年達(dá)115.16萬件,，群眾滿意率達(dá)99.5%以上。其中,，精心打造服務(wù)金城企業(yè)群眾的“小蘭之家”實(shí)行了全系統(tǒng)“一網(wǎng)辦”,，全周期“一次辦”，全區(qū)域“基層辦”，全過程“幫代辦”,，全天候“應(yīng)需辦”,，蘭州市政務(wù)服務(wù)“第一窗口”的功能和作用得到了充分發(fā)揮。

“小蘭之家”實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”“一次辦”

據(jù)悉,，2020年，我市精心打造服務(wù)金城企業(yè)群眾的“小蘭之家”,。實(shí)行全系統(tǒng)“一網(wǎng)辦”,，網(wǎng)上可辦率達(dá)90%以上；實(shí)行全周期“一次辦”,，在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通“一件事”專欄,，市、縣兩級(jí)已梳理展示首批“一件事一次辦”事項(xiàng)293項(xiàng),，年底前將實(shí)現(xiàn)57項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”,、83項(xiàng)事項(xiàng)“省內(nèi)通辦”、175項(xiàng)事項(xiàng)“全市通辦”,；實(shí)行了全過程“幫代辦”,，在全市各級(jí)政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，對(duì)全市各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全領(lǐng)域,、全流程“幫代辦”,，今年以來，市級(jí)為158個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展“幫代辦”,，為榆中生態(tài)創(chuàng)新城等多個(gè)項(xiàng)目提供上門服務(wù)70余次,，為企業(yè)群眾“幫代辦”近5000人次。

此外,，今年,，我市建成蘭州市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”管理系統(tǒng)，開通政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“金城辦”APP,、窗口評(píng)價(jià)器、自助終端,、二維碼,、短信等6類線上線下評(píng)價(jià)渠道。全力精簡(jiǎn)時(shí)限跑動(dòng),，市,、縣兩級(jí)已發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓減64829個(gè)工作日。

網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全覆蓋

今年,，我市建立了線上線下聯(lián)動(dòng),、覆蓋城鄉(xiāng)的四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，有效推進(jìn)了全市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)行。線上政務(wù)服務(wù),，聯(lián)合大數(shù)據(jù)局建成面向公眾,、開放共享、涵蓋市,、區(qū)（縣）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的四級(jí)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),；建設(shè)“不來即享”,、社保、醫(yī)保,、公積金,、個(gè)人征信等查詢業(yè)務(wù)，企業(yè)開辦（注銷）,、老年證辦理,、就醫(yī)等29項(xiàng)特色專欄，建設(shè),、開通,、展示了“四辦四清單”、通辦,、跑一次,、零跑動(dòng)及保留證明事項(xiàng)等9個(gè)清單，并關(guān)聯(lián)相關(guān)辦事指南及在線辦理業(yè)務(wù),；建立“一件事”專欄,，推行政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式,、主題式集成服務(wù),；完善“金城辦”APP的服務(wù)功能，增強(qiáng)了系統(tǒng)穩(wěn)定性,、易用性及登錄的便捷性,，對(duì)涉及社保、公積金等12個(gè)領(lǐng)域的300余項(xiàng)便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”,。

截至目前,，我市各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)（便民）服務(wù)中心基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋,；1051個(gè)村（社區(qū)）完成便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè),，完成率達(dá)到96.87%；建設(shè)了一體化的行政審批服務(wù)系統(tǒng),，并完成蘭州市行政審批服務(wù)系統(tǒng)（3.0）向基層的延伸,，當(dāng)前,，行政審批服務(wù)系統(tǒng)共計(jì)使用部門330個(gè)，事項(xiàng)4845項(xiàng),，累計(jì)辦件32萬件,。

項(xiàng)目審批流程壓縮三分之一

在深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革中，我市通過“減,、放,、并、轉(zhuǎn),、調(diào)”等改革措施,，大力壓減、整合事項(xiàng),。工程建設(shè)項(xiàng)目審批及辦理事項(xiàng)清單保留事項(xiàng)從2019年的90項(xiàng)壓減到目前的62項(xiàng)，壓減幅度接近三分之一,。

同時(shí),，按照“全程網(wǎng)辦”改革理念，著力打造“項(xiàng)目生成→項(xiàng)目登記→前期輔導(dǎo)→項(xiàng)目申報(bào)→項(xiàng)目審批→統(tǒng)一出件→結(jié)果送達(dá)”的市區(qū)縣一體全流程網(wǎng)上辦理綜合審批管理系統(tǒng),，覆蓋市級(jí)和區(qū)縣的全部政務(wù)服務(wù),、市政公用、中介服務(wù)事項(xiàng),。目前,，系統(tǒng)共登記運(yùn)行項(xiàng)目1097個(gè)。

此外,，建成并完善了具備中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,、服務(wù)過程管理、綜合分析推薦等相關(guān)功能的中介超市,，為蘭州安寧吾悅廣場(chǎng)項(xiàng)目,、蘭州市第十一中學(xué)舊教學(xué)樓拆除重建項(xiàng)目等103個(gè)項(xiàng)目提供中介服務(wù)。已將供水,、供電,、燃?xì)狻崃?、排水,、通信?家市政公用服務(wù)單位全部入駐到市政務(wù)服務(wù)中心，6項(xiàng)市政公用服務(wù)事項(xiàng)已錄入系統(tǒng)正式辦理,，目前共為48個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目提供了市政公用服務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)能力有望進(jìn)一步提升

未來，我市將推進(jìn)在線平臺(tái)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))延伸,，全力完善“金城辦”掌上服務(wù)，切實(shí)推進(jìn)更多事項(xiàng)“指尖可辦”；圍繞一次辦成,，推動(dòng)從“多頭辦理”向“集成聯(lián)辦”轉(zhuǎn)變,，持續(xù)推動(dòng)更多與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦件量較大的高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”全覆蓋；推動(dòng)從“特色服務(wù)”向“多元服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，加快實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,，實(shí)施“全過程”服務(wù)；各基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“一站”集成辦理或代辦各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，努力實(shí)現(xiàn)全市各網(wǎng)點(diǎn)“一窗”分類無差別受理,、全流程幫代辦和智能化，實(shí)施“全方位”服務(wù),；努力推進(jìn)“一網(wǎng)辦”終端服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一屏”高度集成,，實(shí)施“全覆蓋”服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉超