近日,，記者從市人社局獲悉,，市人社局在黨史學(xué)習(xí)教育中大力推進(jìn)“不來(lái)即享”，為群眾破解人社服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。通過(guò)做到“三個(gè)迅速”,、打造“四種模式”,、落實(shí)“兩項(xiàng)機(jī)制”的“342工作模式”，加快推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”,，助力人社“六穩(wěn)六?！比〉昧嗣黠@成效。

據(jù)市人社局行政審批事務(wù)科牛學(xué)玉介紹,，截至今年3月底,，人社市本級(jí)9個(gè)“一件事”線上線下同步實(shí)現(xiàn)打包辦理，12個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)提速辦理,，所有事項(xiàng)達(dá)到“簡(jiǎn)便辦”,。辦理打包辦業(yè)務(wù)7.41萬(wàn)余件、提速辦業(yè)務(wù)7.63萬(wàn)余件,簡(jiǎn)便辦業(yè)務(wù)22萬(wàn)余件,。

做到“三個(gè)迅速”

有力夯實(shí)“快辦”服務(wù)基礎(chǔ)

迅速部署推進(jìn),，夯實(shí)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)基礎(chǔ)。將“職工參保登記”“失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)”等37個(gè)服務(wù)事項(xiàng)細(xì)化梳理為“企業(yè)招用員工”等10個(gè)“打包辦”事項(xiàng),，確定了“勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)”等12個(gè)“提速辦”事項(xiàng),，并建立工作臺(tái)賬。

迅速整合窗口,，夯實(shí)服務(wù)硬件基礎(chǔ),。市、區(qū)縣人社部門結(jié)合各自工作實(shí)際加快優(yōu)化整合服務(wù)窗口,，具備條件的開(kāi)展全部業(yè)務(wù)“一窗受理”,，大力推廣柜員綜合制；不具備條件的按照社保,、就業(yè)等業(yè)務(wù)設(shè)置分類服務(wù)窗口,。截至目前，市,、區(qū)縣兩級(jí)人社部門設(shè)置的窗口已經(jīng)超過(guò)40個(gè),，確保了每一個(gè)“打包辦”業(yè)務(wù)均能按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)受理，后臺(tái)聯(lián)合辦理,，前臺(tái)及時(shí)反饋結(jié)果,。

迅速統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ),。對(duì)“單位（項(xiàng)目）基本信息變更”等104項(xiàng)市級(jí)人社服務(wù)辦事指南逐項(xiàng)自查,，確保內(nèi)容無(wú)誤、要素齊全并及時(shí)公布,。統(tǒng)一規(guī)范每一個(gè)“打包辦”事項(xiàng)的辦事指南,，整合優(yōu)化辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、申報(bào)材料,、申報(bào)表格,、咨詢電話等要素，統(tǒng)一再造了辦理流程,，規(guī)范了辦事標(biāo)準(zhǔn),，制作了辦事指南手冊(cè)，在大廳屏幕上循環(huán)播放,。

打造“四種模式”

扎實(shí)推進(jìn)“快辦”服務(wù)方式

全力實(shí)行“不見(jiàn)面審批”模式,。依托蘭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將“個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)”“企業(yè)職工正常退休(職)申請(qǐng)”等96項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)通在線辦理,，其中“企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記”“個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印”等60項(xiàng)達(dá)到“全程網(wǎng)辦”,，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)材料“零提交”,，不跑路就可辦理業(yè)務(wù),。將“企業(yè)與員工解除終止勞動(dòng)合同”等9個(gè)“一件事”率先在全省實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上打包辦”，群眾和企業(yè)只需要登錄“一個(gè)入口”,，提交“一套材料”,，便可一次性辦結(jié)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。截至3月底,，已通過(guò)網(wǎng)上辦理980余件打包業(yè)務(wù),，有效節(jié)省了群眾和企業(yè)辦事時(shí)間。

著力推進(jìn)“指尖辦”模式,。充分發(fā)揮“金城辦”手機(jī)APP各項(xiàng)功能,，將“個(gè)人基本信息變更”“失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)”等80多項(xiàng)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。設(shè)置智慧社保服務(wù)專區(qū),，提供精準(zhǔn)服務(wù),，辦事群眾只需要?jiǎng)觿?dòng)手指即可通過(guò)手機(jī)快速查詢?nèi)松鐦I(yè)務(wù)辦理要求，申報(bào)辦理業(yè)務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,，辦事不跑路”。

積極打造社?？ǚ?wù)“15分鐘”經(jīng)辦模式,。推進(jìn)社保卡業(yè)務(wù)“打包辦”“就近辦”“馬上辦”“跨區(qū)域通辦”,，確定市,、區(qū)縣兩級(jí)11個(gè)人社網(wǎng)點(diǎn)，指定了中國(guó)工商銀行,、蘭州銀行等165家金融網(wǎng)點(diǎn)不受區(qū)域限制辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、社?？⊕焓?、解掛等業(yè)務(wù),，打通人社服務(wù)“最后一公里”。目前,，已辦理社?？ù虬鼧I(yè)務(wù)4萬(wàn)余件。

全面推行快遞模式,。為引導(dǎo)群眾少跑路,，推行辦理結(jié)果快遞服務(wù)。紅古區(qū)人社局通過(guò)全面實(shí)行“一窗辦理,、一條龍服務(wù)”的“快遞模式”,，助力“快辦行動(dòng)”提質(zhì)增效，受到群眾和企業(yè)廣泛好評(píng),，此種模式在全市得到借鑒推廣,。

落實(shí)“兩項(xiàng)機(jī)制”

著力提升“快辦”服務(wù)效能

健全證明事項(xiàng)告知承諾機(jī)制。持續(xù)推進(jìn)“清減壓”,，累計(jì)精簡(jiǎn)“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證明”等材料99項(xiàng),，壓縮辦理時(shí)限1200多個(gè)工作日，壓縮率達(dá)到70%,；先后兩批次將“供養(yǎng)親屬撫恤金申領(lǐng)”等17個(gè)事項(xiàng)53項(xiàng)證明材料及時(shí)推行告知承諾制,，部分事項(xiàng)辦事群眾只需提交書面承諾書便可代替提交證明材料，同時(shí)對(duì)誠(chéng)信主體實(shí)行“容缺后補(bǔ)”,，提高審批效率,，滿足群眾辦事“馬上辦”“就近辦”“不見(jiàn)面”“不求人”的期待。

加快推進(jìn)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制,。積極推進(jìn)“單位參保證明查詢打印”等90項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和9個(gè)“打包辦”事項(xiàng)與“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)接,，在市、區(qū)縣兩級(jí)大廳配置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器40余臺(tái),，及時(shí)收集,、反饋評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)差評(píng)整改與回訪,。牛學(xué)玉介紹說(shuō),，截至目前，市級(jí)所有評(píng)價(jià)量累計(jì)1.51萬(wàn)余條,，網(wǎng)上“打包辦”評(píng)價(jià)量300余條,，滿意率和整改率均為100%。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙萬(wàn)山