西固區(qū)臨洮街街道用心辦實(shí)事 真情解難題 “0.01立方米溫度”實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)
今年70歲的陳淑芳是西固區(qū)臨洮街街道北街社區(qū)的一位獨(dú)居老人,,前段時(shí)間,她家的智能水表后臺(tái)監(jiān)測(cè)預(yù)警,,12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米,,社區(qū)人員及時(shí)到老人家查看,發(fā)現(xiàn)老人一切正常,,用水量小是因?yàn)槔先税亚皟商旖釉谂枳永锏乃脕頉_廁所,。“這都是黨的好政策帶給我們的實(shí)惠,,社區(qū)人員經(jīng)常來陪我聊天,,還給我搞衛(wèi)生,我感覺到特別幸福,?!?月12日,陳淑芳老人指著一個(gè)嶄新的智能水表說,。
“延伸服務(wù)觸角,、創(chuàng)新服務(wù)模式是基層黨組織的永恒主題?!蔽鞴虆^(qū)臨洮街街道黨工委書記陳寧說,,街道始終將“我為群眾辦實(shí)事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育始終,針對(duì)街道高齡,、空巢,、獨(dú)居、失能老年人群多,,大部分子女不在身邊、無人照看等社區(qū)治理服務(wù)這一難題,,實(shí)施“智慧支撐+社會(huì)治理”,,將智能信息技術(shù)更好地應(yīng)用到社會(huì)治理和服務(wù)群眾中,以“0.01立方米溫度”破解難題,,真正讓暖心服務(wù)凝聚人心,,讓社區(qū)治理更有“溫度”。
志愿者陪伴老人生活很幸福
“陳阿姨,,您家的智能水表后臺(tái)預(yù)警,,水表12小時(shí)內(nèi)讀數(shù)低于0.01立方米,我們來看看您,!”上周,,后街社區(qū)獨(dú)居老人陳榴英家的智能水表后臺(tái)監(jiān)測(cè)預(yù)警,12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米,,社區(qū)黨委書記楊石磊及志愿者來到陳榴英老人家,,第一時(shí)間上門探視、核實(shí)情況。陳榴英說:“我好著呢,,今天中午我家保姆在一家單位打掃衛(wèi)生去了,,所以中午的飯點(diǎn)就推遲了,估計(jì)12點(diǎn)40分左右保姆就下班回家做飯了,?!?/p>
今年83歲高齡的陳榴英是上世紀(jì)60年代的中專生,從蘭州低壓閥門廠工程師崗位上退休,,目前,,她視力聽力都不好,雙腿在2014年,、2015年做過手術(shù),,2020年又摔了一次,腿腳行動(dòng)不便,,只能靠拐杖輔助行走,。“黨和政府的政策真是好,,雖然我身體不好,,但有了街道社區(qū)這些志愿者們的陪伴,我的晚年生活很幸福,?!标惲裼⒄f,由于兒子工作忙,,每天早7點(diǎn)到晚上8點(diǎn),,沒時(shí)間照顧她,可街道社區(qū)一直沒有忘記她,,隨時(shí)來電話詢問,,并不時(shí)派人上門來陪她聊天?!敖衲?月份社區(qū)書記說給我家安裝了一只水表,,說是可以時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)我家的用水量就能知道我的身體情況,當(dāng)時(shí)我考慮到住的房子是租的,,房東可能不同意安裝,。”陳榴英說,,可社區(qū)書記“背”著她不但做通了房東的思想工作,,還多次上門來說服她一定要安裝上這個(gè)智能水表,這樣社區(qū)就能好好照顧她了,。
“好政策讓我感到很溫暖”
隨后,,記者跟隨街道工作人員來到雅新小區(qū)1號(hào)樓2單元周繼云的家,。今年65歲的周繼云是一位肢體殘疾人,平時(shí)出門都靠輪椅代步,?!敖值郎鐓^(qū)的工作人員平時(shí)對(duì)我很關(guān)心,給我辦理了低保,,還送來了輪椅,,這個(gè)月又安裝了智能水表,我覺得這個(gè)小小的水表把黨和群眾的心緊緊地連在了一起,,好政策真的讓我感到很溫暖,。”周繼云爽快地說,。
感到溫暖的還有祥瑞小區(qū)4號(hào)樓3單元9層的獨(dú)居老人瞿桂芬,。社區(qū)志愿者一到瞿阿姨家就忙著打掃衛(wèi)生,然后給老人按摩,。今年81歲的瞿桂芬老人的身體一直不好,,子女都工作忙,上門照顧的次數(shù)有限,?!拔疑眢w一直不好,40多年前從單位病退,,近幾年做了兩次手術(shù),,特別是今年做了手術(shù)以后,手臂的力量很小,,切個(gè)西瓜都困難,。”瞿桂芬說,,自從家里安裝智能水表后,,街道社區(qū)隨時(shí)上門給她提供幫助,社區(qū)的孩子們還給她做飯吃,,本來身體不好的她,,現(xiàn)在感覺精神很好,。據(jù)了解,,后街社區(qū)已經(jīng)為4戶需要服務(wù)的老人家中安裝了智能水表,通過近段時(shí)間的運(yùn)行,,社區(qū)網(wǎng)格員可以實(shí)時(shí)掌握老人們的情況,,通過對(duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)判斷,為老人提供精準(zhǔn)服務(wù),,使老人生活更加安心,、放心,,社區(qū)服務(wù)更加用心、細(xì)心,。
信息化落實(shí)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)
“0.01立方米的溫度”是臨洮街街道聯(lián)合蘭州城市供水集團(tuán),,為轄區(qū)高齡、空巢,、獨(dú)居,、失能老年人安裝智能水表,實(shí)時(shí)傳遞數(shù)據(jù),、后臺(tái)隨時(shí)監(jiān)測(cè)一種社區(qū)服務(wù)智能服務(wù)方式,。12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米,就會(huì)立即啟動(dòng)預(yù)警報(bào)警系統(tǒng),,社區(qū)網(wǎng)格員將第一時(shí)間上門探視,、核實(shí)情況,通過0.01立方米讀數(shù)的“智慧”為以上人群設(shè)置一道安全屏障,,真正將技防與人防相結(jié)合,,讓為老服務(wù)更加聰明智慧、讓老年人老有所依,、讓服務(wù)更有溫度,。
“街道社區(qū)服務(wù)的對(duì)象主要是老、少,、特,,他們是一個(gè)弱勢(shì)群體,把這些人服務(wù)好了,,就是把黨和政府的溫暖送到了家里,。‘0.01立方米的溫度’補(bǔ)齊了居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板,,有效解決了社區(qū)治理服務(wù)難題,。”陳寧說,,街道推進(jìn)智能服務(wù)網(wǎng)格化,,建立智能服務(wù)網(wǎng)格化系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),、事項(xiàng)一網(wǎng)辦理,、網(wǎng)格吹哨部門報(bào)告,切實(shí)為社區(qū)居民提供更加智能化,、便捷化,、高效化的最后一公里服務(wù)。通過APP,、微信群,、QQ群等平臺(tái),,建立“找黨組織”“找居委會(huì)”“找物業(yè)”“找志愿者”模塊,做到精準(zhǔn)接收,、及時(shí)處理和有效回應(yīng),。同時(shí),增添智能服務(wù)親和性,,以黨建為引領(lǐng),,聯(lián)合社區(qū)民警、網(wǎng)格員,、志愿者等,,以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為基礎(chǔ),延伸拓展服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間,,讓群眾切實(shí)體會(huì)到周到,、暖心服務(wù)。
據(jù)陳寧介紹,,街道轄區(qū)有需要服務(wù)的高齡,、空巢、獨(dú)居,、失能老年人有800多人,,自“0.01立方米溫度”項(xiàng)目啟動(dòng)至今,已在清水街社區(qū)怡安小區(qū),、北街社區(qū)雅新小區(qū)和后街社區(qū)麗景家園西區(qū),、祥瑞小區(qū)、瑞園小區(qū),、新樂花園西區(qū)等安裝20塊智能水表,,今年計(jì)劃安裝30家,但由于水管線路等硬件設(shè)施受限,,目前正在進(jìn)行全方位的協(xié)調(diào),,今年年底前將全部安裝到位。
學(xué)史力行,,實(shí)干為民,。扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育,不僅要讓廣大黨員,、干部受洗禮,、有提升,也要讓群眾受教育,、得實(shí)惠,。臨洮街街道接好“千條線”,,當(dāng)好“一根針”,,借助智慧化手段,、科技化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)治理從“廣撒網(wǎng)”到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”轉(zhuǎn)變,,切實(shí)將黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到群眾身邊,,讓居民真正感受到暖心溫度。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 文/圖
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