說(shuō)起“物流園”,，你會(huì)想到什么,？是成千上萬(wàn)個(gè)包裹,、還是忙碌的快遞員們,？在我市七里河區(qū)晏家坪街道鐵路院社區(qū),，也有個(gè)特殊的“物流園”,。與您印象中“物流園”不同的是,，這個(gè)“物流園”的包裹里,，裝的是“民情民意”,，“園內(nèi)”以社區(qū)工作人員,、支部黨員、志愿者為信息“快遞員”,，以社區(qū)黨群服務(wù)中心為信息“集散中心”,，以街道、社區(qū),、物業(yè)等相關(guān)職能部門為信息“處理驛站”,，在“定崗、定責(zé)”的網(wǎng)格服務(wù)模式下,，每人每天定位巡查,，將網(wǎng)格內(nèi)的各類問(wèn)題進(jìn)行梳理，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或按社區(qū)職責(zé)分工分類轉(zhuǎn)辦,，做到問(wèn)題迅速收集,，結(jié)果及時(shí)反饋，切實(shí)打通了服務(wù)群眾“最后100米”，也讓居民在社區(qū)的服務(wù)中收獲到了更多的幸福感和獲得感,。

“民情物流園——集散中心”：

把“服務(wù)包裹”送到了居民身邊

“現(xiàn)在垃圾已經(jīng)完畢了,，后續(xù)要召開(kāi)民主議事會(huì)，具體再商量旱廁到底要怎么修繕……”

“小李,，今天我們還要再去看一下垃圾清理情況”……

7月14日一大早,，高文在一個(gè)接一個(gè)的電話中開(kāi)啟了新的一天的工作。高文,，既是鐵路院社區(qū)黨委書(shū)記,，也是“民情物流園”里的“快遞員隊(duì)長(zhǎng)”。在“民情物流園”黨建工作機(jī)制下,，社區(qū)每位工作人員,、支部黨員、志愿者都加入了“快遞員”這個(gè)隊(duì)伍,，而在大多數(shù)“快遞員”的工作軌跡中,，每天在自己所屬網(wǎng)格內(nèi)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，是必須要做的事,。社區(qū)0.26平方公里的區(qū)域聽(tīng)起來(lái)不大,，但是地處城鄉(xiāng)接合部，平房區(qū)多,、流動(dòng)人員多,、老舊管道路面破損嚴(yán)重，群眾訴求日益增多等情況匯集起來(lái)卻不簡(jiǎn)單,。巡查,、記錄、匯總,，每位“快遞員”都需要對(duì)居民提出的問(wèn)題進(jìn)行梳理,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或按社區(qū)職責(zé)分工分類轉(zhuǎn)辦，達(dá)到困難有效解決,、矛盾及時(shí)化解的目的,。

“要不是社區(qū)幫忙，這種高溫天氣下,，我們真的是苦不堪言?，F(xiàn)在問(wèn)題解決了，我們真的特別高興,！”這幾天,，鐵路院轄區(qū)80余戶居民集體收到了一個(gè)好消息，轄區(qū)一處旱廁被清理得干干凈凈,，原來(lái)垃圾遍地,、高溫下臭味熏天的狀況徹底改變了,。

“在環(huán)境這么美的小游園散步或者等公交車，心情都變好了,！社區(qū)辦事效率越來(lái)越高了!”前一陣子,，鐵路院社區(qū)25佳園很多居民發(fā)現(xiàn)，臨近小區(qū)公交站點(diǎn)的一處區(qū)域有了大變樣,。原來(lái)的雜草,、垃圾、煙頭都不見(jiàn)了,，現(xiàn)在變成了滿眼綠植、有涼亭,、座椅,、健身器材的小游園。

以上這些民生實(shí)事正是鐵路院社區(qū)“民情物流園”黨建品牌為居民們帶去的切實(shí)的變化,。不僅如此,，在采訪中，很多居民還告訴記者,，社區(qū)非常注重收集每位居民們的想法,，就拿近期整治旱廁的事來(lái)說(shuō)，社區(qū)已經(jīng)召開(kāi)了三次“民主議事會(huì)”,，邀請(qǐng)居民代表一起說(shuō)想法,、提建議，讓居民們真正感受到了自家的事自家做主的歸屬感,。

記者了解到,，晏家坪街道鐵路院社區(qū)管轄范圍多為老舊小區(qū)，隨著城市化進(jìn)程加快,，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活不斷發(fā)生變化,，社區(qū)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其是社區(qū)平房區(qū)多,、流動(dòng)人員多,、老舊管道路面破損嚴(yán)重，群眾訴求日益增多,，管理難度逐步增大,。為強(qiáng)化社區(qū)管理，突出黨建引領(lǐng),，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，提升社區(qū)服務(wù)群眾的水平和居民的幸福指數(shù)，社區(qū)堅(jiān)持把“走訪民情,、傾聽(tīng)民意,、親近民心”作為基本原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社區(qū)干部、網(wǎng)格員,、居民黨員,、物業(yè)和熱心群眾作用，將基層治理延伸到小區(qū),，讓小區(qū)的事情在小區(qū)議,，小區(qū)的決策由居民定，小區(qū)的活動(dòng)在小區(qū)辦,，“快遞員”們堅(jiān)持每天入戶,，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格“眼睛”“耳朵”“喉舌”的作用，把一個(gè)個(gè)暖心的“服務(wù)包裹”送到了居民的身邊,，讓居民在“服務(wù)包裹”中感受到社區(qū)為百姓辦實(shí)事的熱情,。

“民情物流園——處理驛站”：

打造“黨史繡館”讓黨史學(xué)習(xí)活起來(lái)

除了解決民生實(shí)事，“快遞員”們?cè)谘膊橹羞€征集到不少居民們反映的學(xué)習(xí)資源匱乏,、學(xué)習(xí)形式單一的問(wèn)題,。鐵路院社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老黨員、流動(dòng)黨員多,，但是轄區(qū)群眾學(xué)習(xí)黨史資源相對(duì)匱乏,，為此，鐵路院社區(qū)創(chuàng)新形式,，優(yōu)化載體,，組織了一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。尤其是“愛(ài)黨繡”紅色展館的舉辦,，吸引了不少居民前來(lái)“打卡”,，大家被 42 幅中國(guó)革命題材的刺繡作品深深吸引和震撼。

7月14日,，記者走進(jìn)“愛(ài)黨繡”紅色展館,，在這里記者看到約 50 平方米的紅色展覽館分為“開(kāi)天辟地”和“筑夢(mèng)小康”上下兩部分，共展出了《華夏燈塔—紅船》《毛主席去安源》《南昌起義》《秋收起義》《長(zhǎng)征：遵義會(huì)議》《三軍會(huì)師奏凱歌》《狼牙山五壯士》《運(yùn)籌帷幄》《江姐》等 42 幅中國(guó)革命題材的刺繡作品,，刺繡手法精細(xì),、色彩鮮亮，內(nèi)容豐富,，給前來(lái)觀看的居民留下深刻的印象,。“在這些刺繡作品中感受黨一路走來(lái)的征程非常有意義,！”多位居民說(shuō)道,。

記者了解到，在社區(qū)多方協(xié)調(diào)和街道的大力支持下,，通過(guò)走訪排模,，向轄區(qū)居民楊俊英老人征集到42幅中國(guó)革命題材的刺繡作品,，按“百年奮斗史作品墻、我為居民辦實(shí)事影視墻,、百人百言感黨墻”布設(shè),，并專門設(shè)立了“繡黨旗、感黨恩”實(shí)踐環(huán)節(jié),，讓參觀者在一針一線中感悟中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國(guó)人民百年坎坷的復(fù)興路和百年滄桑的強(qiáng)國(guó)夢(mèng),，讓黨史學(xué)習(xí)教育走“新”更走“心”。

前一段時(shí)間,，社區(qū)還把“黨史繡館”搬到了蘭州老街,，吸引了不少游客前來(lái)參觀。除了42幅精心創(chuàng)作的刺繡作品,，展館里還有一面尚未繡完的黨旗,，游客可以在楊俊英老人的指導(dǎo)下親自體驗(yàn)一番，參與到這面黨旗的繡制中來(lái),。

不論是煩心事的解決，還是精神文化需求的滿足,，鐵路院社區(qū)始終堅(jiān)持著問(wèn)計(jì)于民,、問(wèn)需于民，通過(guò)上門走訪入戶,、集中征集,、走訪轄區(qū)單位等多種方式征詢“我為群眾辦實(shí)事”征求意見(jiàn)單160余份，征求群眾訴求和民意40余件,。針對(duì)收集的意見(jiàn)建議,，社區(qū)組織兩委班子，先后多次召開(kāi)“我為群眾辦實(shí)事”專題工作會(huì)議,，討論,、梳理并確定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，確定項(xiàng)目工作目標(biāo),、工作時(shí)限,、責(zé)任人。截至目前,，已形成20個(gè)方面,，已辦實(shí)事18件，切實(shí)解決群眾急難憂盼,，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為為民服務(wù),、回饋社會(huì)的實(shí)際成效，讓群眾感受到黨的關(guān)懷,，也真正讓轄區(qū)的群眾感受到了家門口“民情物流園”的民生溫度,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周棟楠 顏 娜  文/圖