為進一步夯實黨史學習教育成果,，蘭州市檔案館持續(xù)推進“我為群眾辦實事”活動走深走實。最大限度滿足不同層次,、不同地域查檔者的需求,。實現(xiàn)服務前移，全力滿足群眾和部門需求,，跑出便民“加速度”,。

市檔案館本著“以人為本、方便利用,、服務社會,、促進和諧”的宗旨，充分發(fā)揮窗口作用,，增添便民服務新舉措,，與踐行黨的群眾路線結(jié)合起來，與學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神作為推動檔案事業(yè)的動力結(jié)合,，立足“為黨管檔,、為國守史、為民服務”職責使命,，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,，緊密結(jié)合檔案部門職能，把為民辦實事落到具體行動上,，深入社區(qū)開展“查檔服務零距離”實事拓展工作,，真正將黨史學習教育轉(zhuǎn)化為為民服務的動力源泉。

據(jù)了解,，為更好完成此項工作,，市檔案館負責人一行先后來到城關(guān),、安寧等多地,，深入社區(qū)基層,，通過實地查看、座談交流等形式,，詳細了解社區(qū)檔案整理,、檔案安全和信息化建設(shè)等工作情況，并對文書,、實物,、聲像、疫情防控檔案整理和安全保管工作進行具體指導,。并與安寧區(qū)銀灘路社區(qū),、農(nóng)大社區(qū)、蘭飛社區(qū),、費家營社區(qū),，城關(guān)區(qū)宋家灘村社區(qū)、暢家巷社區(qū)等基層社區(qū)黨群服務中心,，達成建立點對點查檔一站式辦理工作機制,，主要采用電話查檔的方式，協(xié)助查檔群眾“不出社區(qū),，一通電話”就能及時獲取所查詢檔案情況,，為群眾提供婚姻登記、知青下鄉(xiāng),、招工錄用,、職工工資等各類檔案，幫助群眾解決在房產(chǎn)買賣,、養(yǎng)老保險,、經(jīng)濟糾紛、民事訴訟等方面的困難和問題,，在一定程度上化解了社會矛盾,，維護了人民群眾的合法權(quán)益。此項工作的開展,，極大地節(jié)約查檔群眾的時間,、精力，使社區(qū)群眾獲得更加高效便捷優(yōu)質(zhì)的查檔服務,，在減輕社區(qū)服務工作壓力的同時,，提高了市檔案館公共服務的認知度和滿意度。

市檔案館相關(guān)負責人說,，夏季以來,，全國多地出現(xiàn)疫情反彈情況，為減少人員流動,，為我市防疫工作再助力,，市檔案館推行代理查檔,、電子查檔、查閱延時服務等便民舉措,，特別是大力探索推行異地查檔,、跨館查檔機制，極大地提升了查檔利用服務質(zhì)量,。做到規(guī)范查檔“零”等待,。持續(xù)深化“放管服”改革，進一步梳理優(yōu)化工作流程,，健全完善了一整套責任明確,、流程清晰、操作規(guī)范的規(guī)章制度和工作標準,，在窗口接待工作中實行首問負責制,、一次性告知制、限時辦結(jié)制,、責任追究制,。同時，為方便利用者查檔,，專門編制了《查檔服務指南》,，將窗口的工作職責、辦事時限,、辦事程序,、辦事人員等進行了公開。

蘭州日報社全媒體記者馬進帥 通訊員 倪佳君