為民之事,，絲發(fā)必興,。針對(duì)轄區(qū)“一老一小”服務(wù)需求,，渭源路街道不分節(jié)假日,、全天候開放集圖書閱覽、陶藝手工,、聲樂舞蹈等多功能黨群服務(wù)中心,；同時(shí)利用“愛照護(hù)”養(yǎng)老中心、航天510所,、省圖書館等轄區(qū)單位優(yōu)勢(shì)資源,，組織開展“老年康養(yǎng)”、“智慧生活”,、國(guó)學(xué)禮儀等主題活動(dòng),，豐富老人和少兒業(yè)余生活，解決了中年群體后顧之憂……

而這,，只是該街道踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),，緊盯居民群眾最關(guān)心的“急難愁盼”問題，從小處著眼,，從具體抓起,，通堵點(diǎn)、疏痛點(diǎn),、消盲點(diǎn),，解決好群眾愁與盼，提升老百姓獲得感,、幸福感的一個(gè)縮影,。黨史學(xué)習(xí)教育以來，街道以人民為中心,，不斷整合資源優(yōu)勢(shì),，持續(xù)延伸服務(wù)觸角，多點(diǎn)協(xié)同輪番發(fā)力,，鋪開一幅幅“為民辦實(shí)事”的生動(dòng)畫卷,。

樓院改造，讓居民生活更便捷更舒適

樓院不僅是老百姓生活的地方,，也是折射城市民生形象的鏡子,。而老舊小區(qū)改造是政府順應(yīng)民意，著力實(shí)施的民生工程和民心工程,。

記者在蘭大醫(yī)學(xué)院家屬院看到,，工人正在做電梯加裝收尾工作。該家屬院樓層大多高八層,，居民多為退休干部和教師,。“以前,，我們這個(gè)小區(qū)外墻,、燃?xì)夤艿烙行├匣?，存在很大安全隱患。而且沒有電梯,，上下樓不方便，今年由社區(qū)牽頭,，給我們加裝電梯,、改造管道和安裝了天然氣，給我們生活帶來很大便利,，實(shí)實(shí)在在給老百姓辦了一件實(shí)事,，覺得生活在這里很安心也很幸福?！碧崞鹦^(qū)完工的管道改造,、電梯安裝等民生實(shí)事項(xiàng)目，蘭大社區(qū)居民薛博艷滿臉幸福,。

蘭州大學(xué)社區(qū)黨委書記戴宜軒介紹,，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，街道社區(qū)通過排摸走訪,，發(fā)現(xiàn)該家屬院有違規(guī)占?jí)禾烊粴夤艿垃F(xiàn)象,，為了徹底消除隱患并給居民提供生活便利，社區(qū)結(jié)合轄區(qū)內(nèi)老舊樓院改造,，積極與蘭大和天然氣公司對(duì)接,，對(duì)涉及隱患的38戶居民逐戶動(dòng)員，對(duì)天然氣管道管線及時(shí)進(jìn)行改造,，得到居民一致好評(píng),。目前，街道正在改造的樓院11處,，總面積約35.4萬平方米,，惠及轄區(qū)居民3647戶，已成功加裝電梯41部,，16部正全面推進(jìn)施工,。

與此同時(shí)，為加快老舊樓院改造進(jìn)度,，街道和社區(qū)督促施工企業(yè),、物業(yè)單位從外墻保溫、管網(wǎng)改造,、電梯加裝,、環(huán)境提升等多方面進(jìn)行合理化梯次保障，解決水電暖和環(huán)境等關(guān)乎民生的大問題,。

接訴即辦,，提高服務(wù)精準(zhǔn)度和時(shí)效性

南河新村小區(qū)30號(hào)樓下,，有家傳統(tǒng)理發(fā)店，楊懷福一邊嫻熟地理發(fā),，一邊和顧客聊天,，這已是他18年來養(yǎng)成的習(xí)慣。由于人緣好理發(fā)店生意甚是紅火,，前來理發(fā)的顧客大多是小區(qū)居民,，因此社區(qū)將他聘為“民情聯(lián)絡(luò)員”。

“理發(fā)中居民就和我閑聊,，說一些自家遇到的問題,。因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)是老舊樓院，水電,、衛(wèi)生,、燃?xì)獾榷际谴蠹視?huì)遇到的?！泵看温牭竭@樣的問題,，楊懷福就記錄在紙上，投遞在社區(qū)專門設(shè)立的“解憂信箱”中,?！岸鄶?shù)居民沒時(shí)間寫或者不好意思說，我就代筆寫好第一時(shí)間反映給社區(qū),，一般兩三天就能解決,。”楊懷福笑著說,。居民趙先生說,，他家的窗戶被樹枝遮擋了采光，而且沒過幾年,，樹枝越長(zhǎng)越長(zhǎng)甚至伸進(jìn)了家里,。通過‘解憂信箱’反映后，社區(qū)快速出動(dòng),，不僅將影響他家的樹枝處理了,，并且走訪小區(qū)，為有類似困擾的居民解決困擾,。

南河新村社區(qū)書記劉敏說：“我們?cè)谳爡^(qū)設(shè)立了理發(fā)店,、彩票站，中信小區(qū)門房三處‘民情聯(lián)絡(luò)點(diǎn)’,，專門聘任了三位群眾基礎(chǔ)好,、熱心居民擔(dān)任‘民情聯(lián)絡(luò)員’，收集小區(qū)群眾意見、建議和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，他們一人分飾‘兩角’,，既是傳達(dá)民意的‘傳聲筒’，又是惠民政策的‘解說員’,，使社區(qū)工作獲得了更多居民的理解和支持,，加快問題解決速度?！蓖瑫r(shí)線上“便民微社區(qū)”微信群的建立,，也大大提高了社區(qū)的辦公效率。據(jù)介紹,，目前街道已征集各類需求1508件，分類辦結(jié)了通風(fēng)采光,、鄰里糾紛,、困難救助等各類民生實(shí)事1226件，辦結(jié)率81.2%,，以“小服務(wù)”贏得了“大民心”,。

志愿服務(wù)，網(wǎng)格員助力信管疫苗接種

“請(qǐng)大家戴好口罩,，檢查一下有沒有帶身份證,，按先后到來的順序排好隊(duì)?！薄鞍⒁?，我先帶您到旁邊測(cè)量一下血壓，最近身體有沒有不舒服的地方,？”“疫苗接種后千萬別急著離開,，要在旁邊休息室留觀30分鐘，回家后多注意休息”……

“剛開始做志愿服務(wù)有些不適應(yīng),，因?yàn)橥瑯拥脑捗刻煲f無數(shù)次,。每天早上有200-300人次接種，堅(jiān)持一段時(shí)間后慢慢就適應(yīng)了,?！狈馕啮┦俏荚绰方值赖囊晃痪W(wǎng)格員，每天早上8時(shí),，她和其他7名網(wǎng)格員準(zhǔn)時(shí)都來到蘭大一院,、省人民醫(yī)院兩處疫苗集中接種點(diǎn)做志愿者，配合醫(yī)院工作人員負(fù)責(zé)前來接種人員的咨詢,、登記,，填表以及查看健康碼等多項(xiàng)工作，現(xiàn)場(chǎng)盡量引導(dǎo)群眾使用健康甘肅APP，針對(duì)不會(huì)使用的居民群眾,，他們會(huì)給予一對(duì)一的服務(wù),。同時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,、接種疫苗后的留觀工作,。

渭源路街道面積3.7平方公里，常住和流動(dòng)人口約為5.9萬人,，擁有各級(jí)各類單位42家,，學(xué)術(shù)交流多、僑眷僑屬多,、留學(xué)人員多,，不僅疫情防控難度相對(duì)較大，而且疫苗接種任務(wù)相對(duì)較重,。

“為了做好疫情防控,，我們實(shí)行‘1+N’工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行‘五有’標(biāo)準(zhǔn)和‘日上報(bào)’制度,，先后向轄區(qū)單位,、住戶發(fā)放函、信,、通知等5萬余份,，與物業(yè)簽訂小區(qū)防控承諾書65份，確保重點(diǎn)人員不漏管,、不失控,。”該街道公共事務(wù)服務(wù)中心主任陳磊說,，“在轄區(qū)四個(gè)接種點(diǎn),，安排網(wǎng)格員近3000余人次，進(jìn)行不間斷,、全方位后勤保障,、秩序維護(hù)等輪值工作，目前已完成18歲以上常住人口接種目標(biāo)”,。

聯(lián)合執(zhí)法,，消除隱患保障老百姓安全

針對(duì)轄區(qū)安全生產(chǎn)，街道牽頭各隊(duì)所開展聯(lián)合執(zhí)法,。今年以來已對(duì)轄區(qū)人員密集場(chǎng)所,、九小場(chǎng)所等260余家門店進(jìn)行3輪全覆蓋排摸，下發(fā)整改通知書150余份,，及時(shí)消除了安全隱患,。同時(shí)積極開展排查調(diào)查工作,，完成了對(duì)120戶居民的城市體檢社會(huì)滿意度調(diào)查、轄區(qū)858棟建筑安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查錄入工作,。

其中,，渭源路派出所以為民辦實(shí)事、解難題為主題實(shí)踐活動(dòng),，以“平安度+滿意度”雙機(jī)制為標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)加大對(duì)電信詐騙等犯罪、社會(huì)治安和矛盾的調(diào)解力度,，全力保障群眾人身財(cái)產(chǎn)安全,。“在努力建設(shè)平安社區(qū)的同時(shí),，減化辦事流程,，加快戶籍身份證的辦理速度?！迸沙鏊L(zhǎng)王旭東如是說,。

渭源路市場(chǎng)監(jiān)管所配合街道、社區(qū)了解轄區(qū)商戶需求困難,，落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”、守好“舌尖安全”,，打造南河新村長(zhǎng)200米,、100多家門店的網(wǎng)紅街?！胺?wù)方面,，為從業(yè)人員免費(fèi)辦健康證、為商家減免三個(gè)月的房租,、大力推行清潔能源等服務(wù),，實(shí)實(shí)在在解決商戶難題”監(jiān)管所所長(zhǎng)盧軍說。

“在環(huán)境整治中,，綜合清理整治轄區(qū)周邊市容市貌,，認(rèn)真落實(shí)沿街店面‘門前三包’；綜合整治非機(jī)動(dòng)車,、共享單車的亂停亂放,，并將此形成工作常態(tài)；及時(shí)介入了解沿街店面動(dòng)態(tài),，針對(duì)商戶困難給予幫助,，針對(duì)相關(guān)手續(xù)辦理，爭(zhēng)取讓商戶最多跑一次,?！?渭源路執(zhí)法綜合中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)龍?jiān)普f。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 楊晟途