今年以來,，雁南街道積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，特別是為提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量充分發(fā)揮社工委作用，工作人員變身調(diào)解員,，緊扣為人民服務(wù)理念,，將居民矛盾化解在網(wǎng)格里,，有力促進(jìn)了基層和諧穩(wěn)定,，用心用情用力解決群眾操心事、煩心事,，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民群眾幸福感,、獲得感。

多方合力解決供暖難題

由于預(yù)備役師機(jī)構(gòu)改革,，將于今年3月底停止為華富小區(qū)供暖,。灘尖子社區(qū)接到停供函后上報(bào)街道、城關(guān)區(qū)物管辦,，著手尋找熱源,。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，為盡快解決該問題,，社工委委員,、市供熱中心、區(qū)物管辦,、預(yù)備役師,、華富小區(qū)多次對周邊熱源進(jìn)行查看，并召開協(xié)商會議,，前后對接區(qū)城投,、市建投、鴨嘴灘供熱站,，但均無法接入熱源,。今年6月再次召開協(xié)商會議時(shí)，社工委委員提議,，能否將華富小區(qū)熱源接入灘尖子村社區(qū)供熱站,。于是社區(qū)聯(lián)系灘尖子村社區(qū)、村供熱站,、市供熱中心,、區(qū)物管辦再次進(jìn)行實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)該供熱站容量管網(wǎng)有條件給華富小區(qū)接頭供暖,，只是管道有點(diǎn)老化需要更換,。最后經(jīng)商討制定了解決方案，由該供熱站為華富小區(qū)供暖,，政府出資對管道改造,、社區(qū)入戶收取暖氣費(fèi)，最終解決華富小區(qū)供暖問題,。

解決好困擾群眾憂心事

“我們從居民反映最困難的地方入手,，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，著力解決居民群眾生活中的憂心事,。”大雁灘村社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹,，轄區(qū)背街小巷多,，長期無專人管理，沒有安裝路燈,，夜晚來臨巷子一片漆黑,，嚴(yán)重影響轄區(qū)居民的夜間出行，甚至出現(xiàn)行人因此摔傷的情況,，存在社會治安和人身安全隱患,。針對這一問題，該社區(qū)立即安排專人到各小巷實(shí)地查看情況,，制定解決方案,，落實(shí)安裝事宜，共安裝太陽能光伏路燈五處,，新路燈照亮了小巷過道,，給群眾出行帶來了便利，得到居民一致好評,。與此同時(shí),，社區(qū)針對居民自建房上下水管老化、排水困難以及轄區(qū)路面破損等問題,，組織建筑設(shè)備安裝工程公司進(jìn)行實(shí)地勘測,，集中對轄區(qū)200余戶居民的上下水進(jìn)行改造，改造后及時(shí)對開挖的路面進(jìn)行修復(fù),，并對轄區(qū)部分破損路面進(jìn)行修補(bǔ)硬化,。

社區(qū)主動(dòng)協(xié)調(diào)化解矛盾

今年12月初，灘尖子社區(qū)接到外灘銀谷業(yè)主投訴有鋼筋穿到家中,，社區(qū)書記立即安排工作人員前往住戶家中實(shí)地查看,，并及時(shí)督促物業(yè)公司聯(lián)系開發(fā)商與投訴人進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過協(xié)調(diào)開發(fā)商也做了解釋,，此鋼筋為澆筑混凝土墻體時(shí)支護(hù)模板起固定模板所用的穿墻螺桿,，因房產(chǎn)公司對外墻進(jìn)行安裝修復(fù)、施工作業(yè)人員移動(dòng)設(shè)備時(shí),，設(shè)備擠靠到遺留活動(dòng)穿墻螺桿上,，誤擠入住戶家，非建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)的鋼筋,，與建筑質(zhì)量結(jié)構(gòu)沒有關(guān)系,，不存在安全質(zhì)量問題。物業(yè)公司和開發(fā)商對業(yè)主造成的恐慌表達(dá)歉意，并答應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)并賠償損失,。雁南街道辦負(fù)責(zé)人告訴記者,，街道為居民辦實(shí)事的事例還有很多，街道要求各社區(qū)通過黨史學(xué)習(xí)教育,，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,，密切關(guān)注民生問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、迅速響應(yīng),、妥善處理，將辦實(shí)事活動(dòng)落實(shí)在細(xì)微處,，不斷增強(qiáng)居民群眾獲得感,、幸福感、滿意感,。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 楊晟途