“我家有3個孩子。前兩個的生育服務登記證都是我跑前跑后來辦,，但這次我只是打了一個咨詢電話,，掃了二維碼，在家就成功辦理了生育登記證,。實在是太方便了,。謝謝你們！” 這是近期通過網絡成功辦理生育服務登記證的張先生激動地說,。這只是拱星墩街道政務服務中心為民辦實事其中的一個縮影,。

拱星墩街道政務服務中心以街道黨工委為軸心，以社區(qū)社工委為紐帶,，深入貫徹落實“放管服”改革工作,，不斷提升政務服務質量水平，提高群眾辦事效率和服務滿意度,，多措并舉提升“指尖上的服務”,，開通“碼”上辦業(yè)務，讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿,。

線上線下聯(lián)合發(fā)力，提升“指尖服務”群眾滿意度,。街道政務服務中心積極推進“互聯(lián)網+政務服務”,，逐步推行“線上一網通，線下一窗辦”服務體制改革,，大力推行“網上辦公”和“網上辦事”,。線上，創(chuàng)新開通二維碼掃碼,，“碼”上辦業(yè)務,，群眾可通過掃描二維碼進行事項辦理、咨詢,、投訴和建議,；線下，將群眾關注的熱點,、難點事項辦理流程,、所需資料、聯(lián)系電話等通過二維碼掃碼展示和政務大廳顯示屏滾動播放,，讓群眾體驗更高效便捷的政務服務。

通過優(yōu)化一窗受理,、分類審批,，提升“指尖服務”工作專業(yè)度,。街道政務服務中心對街道、社區(qū)政務及窗口工作人員積極開展業(yè)務培訓工作,，提升基層政務服務能力,，積極推行“街道、社區(qū)前臺受理,，相關業(yè)務部門后臺分類審批,，街道、社區(qū)統(tǒng)一窗口出件”的工作服務流程,，保證在承諾期限內給群眾一個滿意的回饋,。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 見習記者 李慶