2022年5月25日，習近平等黨和國家領導人在北京人民大會堂會見第九次全國信訪工作會議代表。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,，是了解社情民意的重要窗口。黨的十八大以來,，以習近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，對信訪工作作出一系列重要決策部署,，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。我們整理了習近平總書記的部分重要論述，共同學習領會,。

信訪是送上門來的群眾工作

當前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題,，既有新動向，也有老難題,，但都事關群眾切身利益，事關社會和諧穩(wěn)定,。各地各部門要高度重視,，強化責任擔當，綜合運用法律,、政策,、經(jīng)濟、行政等手段和教育,、調(diào)解,、疏導等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好,。

——2016年4月,，習近平就信訪工作作出的重要指示

各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情,、集中民智,、維護民利、凝聚民心的一項重要工作,，千方百計為群眾排憂解難,。

——2017年7月，習近平對信訪工作作出的重要指示

信訪是送上門來的群眾工作,，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求,，找到工作差距和不足，舉一反三,，加以改進,，更好為群眾服務,。領導干部要學網(wǎng)、懂網(wǎng),、用網(wǎng),，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議,，積極回應網(wǎng)民關切,。

——2022年3月1日，習近平在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上的講話

讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”

各地各部門要加強風險研判,，加強源頭治理,，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),，避免小問題拖成大問題,，避免一般性問題演變成信訪突出問題。

——2016年4月,，習近平就信訪工作作出的重要指示

要切實依法及時就地解決群眾合理訴求,，注重源頭預防，夯實基層基礎,，加強法治建設,，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性,、系統(tǒng)性,、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線,、做好群眾工作的過程,。各級黨委要加強對信訪工作的領導，關心,、支持,、愛護信訪干部，建設一支對黨忠誠可靠,、恪守為民之責,、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

——2017年7月,，習近平對信訪工作作出的重要指示

要完善社會矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制，把黨員,、干部下訪和群眾上訪結合起來,，把群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作規(guī)范起來，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”,，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài),、化解在基層,。

——2020年3月29日至4月1日，習近平在浙江考察時的講話

處理好維穩(wěn)和維權的關系

要處理好維穩(wěn)和維權的關系,，要把群眾合理合法的利益訴求解決好,，完善對維護群眾切身利益具有重大作用的制度，強化法律在化解矛盾中的權威地位,，使群眾由衷感到權益受到了公平對待,、利益得到了有效維護。

——2014年1月7日,，習近平在中央政法工作會議上的講話

要自覺接受群眾監(jiān)督,，暢通信訪舉報渠道，對違規(guī)違紀典型問題嚴肅處理,，及時回應人民群眾關切,。

——2016年10月27日，習近平在黨的十八屆六中全會第二次全體會議上的講話

要把日常監(jiān)督和信訪舉報,、巡視巡察結合起來,，加強對問題整改落實情況的督促檢查，對整改抓不好的要嚴肅問責,。

——2018年12月13日,，習近平在十九屆中央政治局第十一次集體學習時的講話

□據(jù)黨建網(wǎng)微平臺