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一件特殊的12345民情通轉辦件

2023-08-15 09:03:21 智能朗讀:

近日,蘭州市市場監(jiān)管局派駐政務服務中心窗口收到一件特殊的12345市民熱線轉辦件,。一位女士反映,,她在蘭州市市場監(jiān)管局窗口咨詢問題時,窗口工作人員楊青文服務熱心,,態(tài)度熱情,,專門致電表示感謝,望轉達至相關部門,。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,,全面提升政務服務規(guī)范化、便利化水平,,蘭州市市場監(jiān)管局成立幫辦工作小組,,由窗口業(yè)務骨干輪崗組成,為企業(yè)提供專業(yè)的“現(xiàn)場幫+云指導”審前介入指導,、完善申請材料,、協(xié)調跨部門業(yè)務等服務,形成多方聯(lián)動,、高效推進的幫辦引導機制,。據(jù)悉,這一份12345派件單來自甘肅祥云醫(yī)療器械有限公司的工作人員,,在辦理公司變更業(yè)務時,,幫辦小組為她提供了“一對一”“手把手”的網(wǎng)上操作幫辦,并幫她準備申請文書,,幫助打印表單,、復印材料,很快幫助她完成此次變更業(yè)務,。

這封表揚信是一份寶貴的鼓勵和肯定,。蘭州市市場監(jiān)督管理局將進一步加強對窗口工作人員的培訓和管理,提升一線窗口服務人員服務水平和專業(yè)素養(yǎng),。市市場監(jiān)管局行政許可科負責人表示,,要以提升幫辦服務質量為抓手,做企業(yè)的“貼心人”,,讓主動成為常態(tài),,讓貼心成為自覺,踐行“比群眾想深一層,,為群眾多做一步”的服務宗旨,,全力打造一支快響應、高素質,、有溫度的幫辦隊伍,。今年以來,市市場監(jiān)管局幫辦小組日均接待群眾50人次以上,,獲得辦事群眾的廣泛好評,。

通訊員 水靜怡 蘭州日報社全媒體記者 袁文波

責任編輯:王旭偉

來源: 蘭州晚報

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