白銀路街道網(wǎng)格員在轄區(qū)走訪

今年以來,，蘭州市城關區(qū)把改善民生作為根本任務,，以立說就行的態(tài)度、馬上就辦的速度、辦就辦好的力度,，大力推進新時代文明實踐暖民心行動，用情用心用力把小事辦好,、實事辦實,，走出為民服務貼心路，讓溫暖遍布城區(qū)的每個角落,。

以真心換民心 小區(qū)新顏引民贊

“看著這一天天的變化,，真是期待我們院子的新貌！”“改造是大好事,，我們都愿意配合,！”這是來自皋蘭路街道轄區(qū)居民的真實感言。團結新村街道新時代文明實踐所采取實地走訪入戶方式,，詳細講解改造內容,、方式、政策,，征求百姓對老舊小區(qū)改造的意見建議,，引導小區(qū)居民主動參與，從“被動”變“主動”,。針對老舊樓院改造施工中存在的矛盾,，天平街社區(qū)新時代文明實踐站及時邀請物業(yè)、居民代表召開“樓院圓桌議事會”,，傾聽居民聲音,、了解居民需求、收集居民意見,，改造中問計于民,，改造后問效于民，以真心換民心,，贏得居民群眾齊點贊,。

拐角驛站 盡享家門口微幸福

口渴了，這里有免費茶水,；手機沒電了,，這里有免費充電；下雨,，這里有免費雨傘可借用,；路人不小心把手指劃破了，這里還有醫(yī)用級小紗布,、創(chuàng)可貼可以取用……如今,，擁有“百寶箱”功能的“拐”角服務站在皋蘭路街道遍地開花，起到便民服務的大作用。詹家拐子社區(qū)同時開辦“智在‘拐’角課堂”,，定期為轄區(qū)學生開設核心價值觀教育,、普法及安全教育、故事會,、手工制作等形式多樣的課程,，豐富學生課余文化生活，搭建社區(qū)未成年人健康成長平臺,?！皾M足群眾的需求，打造標準化,、規(guī)范化、制度化的文明實踐驛站,，構建點多面廣,、功能完備的文明實踐‘15分鐘服務圈’，實現(xiàn)‘群眾在哪里,，文明實踐就延伸到哪里’,，這就是我們文明實踐站工作的方向?！鄙鐓^(qū)負責人說道,。

辦好民生微小事 織就人民幸福圖

白銀路街道新時代文明實踐所緊盯群眾“操心事、煩心事”,，利用“線上+線下”民意收集平臺,，及時收集群眾呼聲，實現(xiàn)急難愁盼問題高效解決,。線上通過“隴情E通”“平安甘肅”信息化管理平臺,，線下通過網(wǎng)格巡查，對網(wǎng)格內實有人口,、特殊人群,、關愛服務群體等進行全方位了解，建立“源頭發(fā)現(xiàn)+任務分辦+協(xié)同處置”的工作機制,，形成以網(wǎng)格員,、樓院長、志愿者等高效配合的工作鏈條,。對于簡單的問題,，網(wǎng)格員盡快與相關人員進行協(xié)調并處理解決；對于復雜問題,，由社區(qū)召集相關部門或責任人召開協(xié)商議事會,，找到問題癥結所在，爭取盡早妥善解決居民訴求，幫助居民群眾解難題,、紓民困,、辦實事，讓基層服務零距離,。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 通訊員 王雅琴 文/圖

責任編輯：王旭偉