保護母親河活動  劉 超 攝

外在文明聚集一座城市的“形”,，精神文明是一座城市的“神”,。隨著蘭州旅游的火爆“出圈”,，這座擁有深厚人文內(nèi)涵的西北城市為更多的外地人所熟知與喜愛,。隨著全域文明的縱深推進，一項項溫暖人心的民生工程相繼展開,，一件件實事好事落到實處……無論是天南海北的游客,，還是本地市民群眾，獲得感和幸福感越來越強,。

心中有夢，眼中有光,，腳下有路,。蘭州必將保持“堅如磐石”的定力，匯聚“百川朝?！钡暮狭?，不斷助力城市文明躍升，讓廣大人民在這片文明熱土上享受更高品質(zhì),、更高層次,、更有品位的城市美好生活。

文旅“出圈”再塑城市文明內(nèi)核

熱門景點人潮涌動,、夜市小吃街門庭若市……如果一定要給今年的蘭州貼一個標簽,，那么必然是“旅游熱”。不論是在炎熱的暑期,，還是在金秋十月的“超級黃金周”,，金城蘭州感受到了來自五湖四海游客的熱情和青睞。眾多游客開啟了多種多樣的花式玩法,，在這座魅力城市度過了美好的休閑時光,。中山橋,、白塔山、黃河母親,、黃河樓,，以及各類民生夜市都成為外來游客必去打卡的網(wǎng)紅景點。

在中山鐵橋看滾滾東逝的黃河水,，乘游輪感受金城撩人的夜色,；于臨河茶攤慢品消暑養(yǎng)生的三炮臺，穿梭熱鬧夜市探尋屬于西北的獨特“味蕾”……行走在蘭州大街小巷,、地標建筑及名勝古跡之間,，游客們在這里收獲了曾經(jīng)夢寐以求的“詩和遠方”。

“我20年前來過一次蘭州,，當時就很喜歡這座西北重鎮(zhèn)的生活節(jié)奏,，很想回到這里再看一看，沒想到如今的蘭州變化這么大,，讓我驚喜又意外,。”“站在中山橋上我可以感受到身旁鋼鐵建筑的精巧與滾滾黃河水厚重的風格相伴相隨,；遠眺黃河時,，又仿佛可以縱覽這座城市一路走來的歷史，在品讀歲月長河的意興之間,，讓人流連忘返,。”這是來自天南海北的游客們表達對蘭州這座城市最親切的感受,。在他們感嘆著這座城市的日新月異,、贊美著她的獨特氣質(zhì)的同時，這片古老而文明的熱土也以她秀美的山河,、悠久的歷史和一顆赤誠的心,，歡迎著八方來客。

在黃河風情線核心段和各大景點增加移動公廁和應(yīng)急公廁,，積極動員周邊商戶加入“黃河風情線公廁聯(lián)盟”,，面向市民游客免費開放；31家市級黨政機關(guān)事業(yè)單位985個停車位面向社會錯時開放,；從景區(qū)到公交地鐵全面延時服務(wù),，加大出租車、網(wǎng)約車運力調(diào)度……近者悅,，遠者來,，蘭州想方設(shè)法讓遠道而來的客人乘興而來、滿意而歸,。

正如今夏參與推介甘肅的東方甄選網(wǎng)紅主播董宇輝所說,，“蘭州早就該火了,，但蘭州火是因為它自己的實力?！眱?yōu)質(zhì)的服務(wù)完善的配套設(shè)施,，讓人潮洶涌處傳來的皆是歡聲笑語。蘭州以文明,、溫馨,、安全的旅游環(huán)境，回報著多方游客的信任,，讓大家留下了美好的“獨家記憶”,。

“待在蘭州的這幾天真是舒心暢快，感覺還沒有待夠,，還不想走”“蘭州人質(zhì)樸熱情,，城市文明包容，我們一定還會再來的”“晚上實在不想回酒店睡覺,，可以去市圖的24小時自習室看書,，看著窗外的黃河也挺好的”……游客們的話語中滿滿都是不舍之情?？梢?，金城蘭州播撒下的文明之種，已在萬千游客心中開出了情懷之花,，我們靜待它來年再結(jié)碩果,。

環(huán)境提升撐起金城“盛名”

蘭州出現(xiàn)現(xiàn)象級的旅游熱潮，并非一時發(fā)力,，而是久久為功的成果,。當下的蘭州不僅擁有現(xiàn)代化大都市的氣息，更有著良好的空氣質(zhì)量,、通暢的城區(qū)道路、流光溢彩的廣場夜景,、宜居的生活環(huán)境……從出行方式的改善到基礎(chǔ)設(shè)施的完善,，城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共環(huán)境的持續(xù)提升都彰顯了“盛名”之下的蘭州為實現(xiàn)文明的躍升長久蓄力。

以交通為例,，近年來,，蘭州著力打通“斷頭路”、暢通“微循環(huán)”,，進一步補齊市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板,，讓“斷頭路”變成便捷市民出行的“品質(zhì)路”；以高速公路為骨干,、國省道為干線,、縣鄉(xiāng)公路為分支的交通路網(wǎng)不斷織密,，讓路暢、路安,、路美成為現(xiàn)實,。今年以來，蘭州軌道交通2號線一期工程開通試運營,，蘭州迎來地鐵雙線時代,；西關(guān)十字臨夏路南北人行過街通道投入使用，有效緩解了西關(guān)人車混行造成的交通擁堵現(xiàn)狀,；白塔山隧道的逐步貫通,，為橋北廣場釋放了空間，進一步改善了黃河流域蘭州白塔山段整體品質(zhì)風貌……

人文環(huán)境的不斷改善也讓城市因文明而美好,。近年來,，蘭州新建了彭家坪都市文化休閑公園、金城公園二期,、奧體中心公園等公園綠地,，實施了雁灘公園、蘭州植物園提升改造工程,，建立了分布均衡,、功能完善、生態(tài)多樣的城市公園綠地系統(tǒng),；對馬拉松公園,、水車博覽園、市民公園等沿河公園綠地實施改造提升,，精心打造了馬拉松公園馬鞭草紫色花海,、百合公園百合花海、廉政公園霧化溪流,、市民公園牡丹園和綠色公園月季園等一批花境,、花海特色景觀……

四十里黃河風情線，更是成了人們休閑娛樂的首選之地,。從深安黃河大橋順河而下,，至20公里之外的雁灘黃河大橋，黃河兩岸打造了十幾個公園,，步道貫通,、樹木茂密，與兩岸矗立的高樓和極具特色的黃河橋相映相襯,，滿目皆風景,；從蘭州水車博覽園出發(fā)，經(jīng)過市民廣場、老年公園,，沿著黃河拾級而上,，綠蔭下、花壇旁,，隨處可見很多中老年人跳廣場舞,、打太極拳、吼秦腔,；臨河的健身步道,，跑者揮汗如雨；河邊的空地成了孩子們戲耍的樂園……

城市文明的躍升,，不僅補齊了蘭州在城市建設(shè)各方面的短板,，也不斷提升著人民群眾的生活品質(zhì)?！罢f實話,，這些年蘭州變化很大，讓人倍感親切,，不時會涌現(xiàn)出一種幸福感,、獲得感?！薄拔乙恢痹谔m州生活,，見證了蘭州的每一步發(fā)展和變化。我現(xiàn)在每天都要到馬拉松公園來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，這里有花海,，有健身器材，特別適合我們老年人,?！笔忻駛?nèi)缡钦f。

汗水落處,，有蘭芬芳,。廣大群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)正伴隨著文明城市建設(shè)的深入推進而越來越高。

政務(wù)環(huán)境改善增強群眾幸福感

政務(wù)環(huán)境是代表一個城市文明程度的“第一環(huán)境”,，是推動城市文明進步的關(guān)鍵所在,。對廣大群眾來說，辦事難不難,、快不快，直接影響著他們在這座城市能夠感受到的幸福感和獲得感,。

“沒想到現(xiàn)在周末也能到市政務(wù)服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)了,，這對‘上班族’來說真的太友好了！”“我前兩天來給自己辦理護照的時候,，從工作人員處了解到周末也可以辦,，今天過來給兩個孩子辦理,，也不用請假耽誤他們上課，很快就辦好了,，非常方便,。”……11月18日,，來到市級政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民們紛紛豎起了大拇指,。

民之所望，政之所向,。開展周末延時服務(wù),，打開的是辦事大門，方便的是辦事群眾和企業(yè),，看似一件“小事情”,、一點“小改變”，展現(xiàn)出的卻是蘭州市不斷提速的文明進程,?！盀榱饲袑嵔鉀Q企業(yè)群眾‘工作時間沒空辦、休息時間沒處辦’的難題,，踐行‘我比別人辦得好,、我比別人辦得快’的服務(wù)理念，我們于11月18日啟動政務(wù)大廳周末延時服務(wù),，旨在全面打造周末‘五心級’城市政務(wù)服務(wù)客廳,。”市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責人表示,，目前各縣區(qū)及開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳也正在逐步開啟周末預(yù)約延時服務(wù),。

而這正是市政務(wù)服務(wù)部門近年來不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵、彰顯文明理念的一個縮影,。從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”,，從“面對面”辦事到全程網(wǎng)上辦、幫辦代辦,，從“一個事項跑一次”到“一件事情一次辦”……作為體現(xiàn)城市文明程度,、營商環(huán)境水平的“前沿窗口”，市政務(wù)服務(wù)部門在點滴中展現(xiàn)文明,，在服務(wù)中落實責任,，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升政務(wù)服務(wù)供給能力,，有效解決了企業(yè)和群眾辦事的難處和痛點,。

今年以來，市政務(wù)服務(wù)部門縱深推進改革，創(chuàng)新服務(wù)模式,，便利群眾辦事,。深入探索“一窗、一網(wǎng),、一證,、一碼、一次,、一地”“六個通辦”,；全力推進“一單引辦、一門駐辦,、一窗綜辦,、一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦,、一體同辦,、一站幫辦、一評督辦”,；打造城區(qū)15分鐘,、鄉(xiāng)村輻射5公里的政務(wù)服務(wù)圈，著力推動更多政務(wù)服務(wù)事項“家門口辦”……持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平,，真正讓企業(yè)和辦事群眾看到變化,、得到實惠，共享文明發(fā)展成果,。

此外,，市政務(wù)服務(wù)部門通過不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，擦亮“金城服務(wù)”招牌,。在市級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“小蘭幫辦”專區(qū)及蘭西城市群通辦專窗,。今年以來，引導(dǎo),、協(xié)助群眾辦理各類政務(wù)服務(wù)事項3.2萬余件,。同時，各縣區(qū),、開發(fā)區(qū)設(shè)置幫辦代辦窗口1151個,，配備兼職幫辦人員2200多人。

值得一提的是,，針對“不能辦,、不好辦、不知怎么辦”等辦事痛點,，市政務(wù)服務(wù)部門梳理公布18個部門39個事項重點幫辦代辦事項,，為辦事企業(yè)和群眾提供“一對一,、心貼心”的全領(lǐng)域、全事項,、全流程幫辦代辦。截至10月底,，上門辦理公證,、不動產(chǎn)登記等5730件，開展特殊困難群眾幫辦服務(wù)482次,。

蘭州日報社全媒體記者 劉 超

責任編輯：王旭偉