安寧西路街道棗林東社區(qū)住戶李江（系化名）下班回家,，發(fā)現(xiàn)壁掛爐煙囪和玻璃破了,，立即給社區(qū)工作人員打電話求助,。其實(shí),，該社區(qū)網(wǎng)格員巡查時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題，正在找“下家”,，接到電話后,，情況明朗啦，迅速聯(lián)系小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人同步到達(dá)現(xiàn)場,，順利解決了問題,。

該社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說，連日來,，該社區(qū)著力推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,，主動解決群眾“急難愁盼”事。該社區(qū)網(wǎng)格員說,，春節(jié)期間巡查時,，發(fā)現(xiàn)膠帶小區(qū)樓頂?shù)奶柲軣崴饕缢砩瞎饩€太暗看不清楚是哪一戶住戶家,，只能挨家挨戶敲門排查,。部分住戶春節(jié)走親串友，家中無人,，在熱心居民的陪同下,，網(wǎng)格員至單元樓頂查看了太陽能上水管線，確認(rèn)了住戶,，迅速聯(lián)系到身在外地的住戶,，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到房東將閥門關(guān)閉，消除了此隱患,。

元宵節(jié)期間,，該社區(qū)組織“一親三心”工作隊(duì)走訪慰問環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法隊(duì)等一線工作人員和轄區(qū)獨(dú)居老年人,、殘疾人,、特殊群眾等，收集社情民意,。旨在以社區(qū)“微服務(wù)”撬動基層“大治理”,，探索形成“有問題網(wǎng)格迅速響應(yīng)、有困難社區(qū)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、有矛盾多方調(diào)解處理”的工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)問題解決在訴求前端、矛盾化解在萌芽初期,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 張旭永

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