“我們所做的一切工作就是為了實(shí)現(xiàn)群眾辦事從‘有呼必應(yīng)’到‘一呼百應(yīng)’再到‘未呼先應(yīng)’的轉(zhuǎn)變,，推動(dòng)老街區(qū)煥發(fā)新動(dòng)力?！?月19日，城關(guān)區(qū)酒泉路街道黨工委書記馬競(jìng)和兩名網(wǎng)格員走街串巷“大走訪”,，到轄區(qū)的網(wǎng)格點(diǎn)了解情況,，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題。每一天,，馬競(jìng)和酒泉路街道的班子成員們,，在處理完緊要的公務(wù)后，照例都要走訪轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)主體,、責(zé)任單位,，了解他們的需求。

“一網(wǎng)”攬盡民情

用實(shí)際行動(dòng)辦好“百姓事”

位于蘭州市城關(guān)區(qū)核心區(qū)域的酒泉路街道存在轄區(qū)老舊樓院多,、人口密度大,、群眾訴求廣的實(shí)際，為了更好地開展基層治理工作,，街道黨工委依據(jù)群眾訴求,、重點(diǎn)人群、問題隱患情況,，在轄區(qū)設(shè)置“紅黃綠”網(wǎng)格54個(gè),，其中紅色重點(diǎn)網(wǎng)格3個(gè)，黃色預(yù)警網(wǎng)格12個(gè),，綠色防范網(wǎng)格39個(gè),，由社區(qū)書記和“兩委”成員分別擔(dān)任紅黃網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)。

壯大網(wǎng)格工作力量,、優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量,。今年以來，酒泉路街道建立了“1+3+X”網(wǎng)格力量體系,，每個(gè)網(wǎng)格由1名專職網(wǎng)格員+3名兼職網(wǎng)格員（社區(qū)專干,、社區(qū)民輔警、物業(yè)管理員）+X名輔助網(wǎng)格員（黨員代表,、居民骨干,、志愿者、快遞外賣小哥等新就業(yè)群體）組成,，每天不間斷走訪巡查并公布聯(lián)系方式,，讓群眾遇事第一時(shí)間找得到組織、看得見黨員,。

中街子13-47號(hào)樓院從建成使用至今已近27個(gè)年頭,，供水管網(wǎng)年久失修，長(zhǎng)期存在跑冒滴漏及爆管現(xiàn)象,。今年3月居民用水出現(xiàn)問題,，街道,、社區(qū)、社區(qū)“大黨委”積極協(xié)調(diào)城關(guān)區(qū)住建局牽頭對(duì)小街巷破損管網(wǎng)進(jìn)行更換,，更換期間又協(xié)調(diào)中街子菜市場(chǎng)為居民們24小時(shí)免費(fèi)提供生活用水,，并由社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者負(fù)責(zé)為行動(dòng)不便老人等特殊群體提供上門送水服務(wù),，盡最大努力解決居民日常用水問題,。既解決了居民以后的用水難題,，也讓居民無憂過渡,，此舉也得到了樓上近百戶居民的認(rèn)可和感謝。

通過網(wǎng)格化的信息收集,，僅上半年酒泉路街道就解決了各類問題2944件,，滿意率達(dá)97.4%。特別是今年5月至8月,，街道12345投訴案件數(shù)量環(huán)比下降30.8%,。經(jīng)過不懈努力，順利將2個(gè)紅色網(wǎng)格降為黃色網(wǎng)格,，用實(shí)際行動(dòng)辦好“百姓事”,，答好“民生卷”。

“兩訪”串聯(lián)民心

解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”

“最近店鋪重新裝修了,，生意怎么樣,？”“挺好的，回頭客也多,，我這正準(zhǔn)備食材呢,！”9月19日上午，正在進(jìn)行“大走訪”的馬競(jìng)走進(jìn)轄區(qū)一家店鋪,，和老板聊起了最近的經(jīng)營(yíng)情況,。

一直以來，酒泉路街道堅(jiān)持用腳步丈量民情,，用行動(dòng)踐行初心,，常態(tài)化開展“大走訪”“大家訪”活動(dòng)。在“大走訪”活動(dòng)中,，依托43名街道社區(qū)班子成員,、749名網(wǎng)格員、65家“大工委”“大黨委”成員單位,，圍繞經(jīng)濟(jì)和平安“兩張報(bào)表”,，緊盯項(xiàng)目“雙進(jìn)”，深入開展“六必訪”活動(dòng),，逐一走訪轄區(qū)812家經(jīng)營(yíng)主體,、320家安全生產(chǎn)責(zé)任單位,。今年以來，已協(xié)調(diào)解決企業(yè)存在的問題和困難27個(gè),，排查整改安全生產(chǎn)隱患410個(gè),，簽訂共駐共建協(xié)議142份，建立居民實(shí)事服務(wù)清單78份,。

家住井兒街10-24號(hào)樓的168戶居民的“急難愁盼”就被列在服務(wù)清單內(nèi),，并在近期得到了圓滿解決。原來這棟老居民樓上下水管網(wǎng)共用了同一個(gè)管道井,，導(dǎo)致排水不暢,，且有安全隱患。中街子社區(qū)“大黨委”委員及網(wǎng)格樓院長(zhǎng)逐一走訪了168戶居民,，協(xié)調(diào)更換管網(wǎng)一事,，最終議確定井兒街10-24號(hào)上下水管網(wǎng)項(xiàng)目改造方案。項(xiàng)目于7月開始施工,，9月中旬已全部完工,，至此困擾168戶500余位居民的用水難題徹底解決了。

而這僅僅是酒泉路街道在“大家訪”活動(dòng)中的一個(gè)縮影,。街道749名網(wǎng)格員逐門逐戶走訪居民8180戶,，深入開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，集中發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題達(dá)60余件,，解決群眾就業(yè)1346人,，開展政策宣講、便民事項(xiàng),、法律咨詢等志愿活動(dòng)130余場(chǎng)次,，覆蓋轄區(qū)居民3.1萬余人次。

“三為”化解民憂

基層治理由“政府辦”轉(zhuǎn)向“大家干”

基層治理從來都不是一家干一家言,，酒泉路街道探索“三為”工作法化解民憂,，并推動(dòng)基層治理由“政府辦”向“大家干”轉(zhuǎn)變。

豐富載體“用心為”,，酒泉路街道各具特色的居民協(xié)商議事平臺(tái)就是其中的載體,。19日上午，暢家巷社區(qū)“暢大媽”志愿服務(wù)隊(duì)在社區(qū)開了個(gè)短暫的碰頭會(huì)后,，三位“暢大媽”就出了門,，有個(gè)小區(qū)私裝地鎖，大媽們要去看看,。而她們身后活動(dòng)室的墻上還掛著前些天居民手寫的感謝信,，感謝“暢大媽”幫忙協(xié)調(diào)解決漏水事宜。彼時(shí),，酒泉小院內(nèi)的楊家園社區(qū)“小院議事會(huì)”也正熱鬧,，上下樓鄰居因?yàn)樵肼晢栴}僵持不下,，社區(qū)工作人員正在協(xié)商解決辦法。

聚焦民生“用情為”,，街道緊盯就業(yè),、教育、醫(yī)療,、養(yǎng)老,、住房等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，堅(jiān)持以“小切口”推動(dòng)“大轉(zhuǎn)變”,。通過社區(qū)牽頭協(xié)調(diào),、居民自主協(xié)商、多方共同參與的方式,，僅用3個(gè)月時(shí)間,，就順利解決了民主西路426-432號(hào)60戶居民10余年“無氣可用”背著煤氣罐上樓的問題，每戶節(jié)省費(fèi)用1.1萬元,。開展供暖問題“冬病夏治”，實(shí)施外墻保溫節(jié)能改造4.1萬平方米,，完成老舊管網(wǎng)維修2.1公里,。同時(shí)，聚焦“三不管”樓院存在的突出問題,，聯(lián)結(jié)23家物業(yè)公司組成“紅色物業(yè)聯(lián)盟”,，通過“黨建+社區(qū)+業(yè)主+物業(yè)+志愿者”的方式，徹底解決了48個(gè)老舊樓院小區(qū)無人管理的問題,，惠及居民2萬余人,。

共治共享“用力為”，積極推進(jìn)“大工委”“大黨委”機(jī)制建設(shè),，引導(dǎo)居民參與基層治理,，倡導(dǎo)“大家的事情大家干”，充分發(fā)揮18家志愿服務(wù)隊(duì)伍作用,，共同完成了暢家巷社區(qū)小街巷改造等民生項(xiàng)目40余件,。也正是因?yàn)榇蠹业膮⑴c，僅兩個(gè)月,，楊家園社區(qū)郵政家屬院的后院大變樣,。31間擋光、占道且有安全隱患的小煤倉(cāng)被拆除了,，居民多了225平方米的活動(dòng)用地,。破墻透綠，一排排鮮花成了街巷一景,，還收到了居民送來的89盆鮮花,?！艾F(xiàn)在這里可寬敞了，推開門就能看見花,，心情特別好,，給社區(qū)點(diǎn)個(gè)贊！”66歲的郭建偉也是愛花之人,，看著屋前亮亮堂堂滿是鮮花格外地高興,。

馬競(jìng)告訴記者，郵政家屬院后期還會(huì)增設(shè)健身設(shè)備,、繪制文化墻,，而且還有一些共建單位也想?yún)⑴c進(jìn)來“添磚加瓦”，他們的工作不僅得到群眾廣泛認(rèn)可,，更提高了大家的參與度,，也進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了基層治理由“政府辦”向“大家干”轉(zhuǎn)變。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣 顏娜 汪霺 見習(xí)記者 溫紀(jì)超

責(zé)任編輯：王旭偉