入戶走訪

今年是“四下基層”工作制度提出35周年。紅古區(qū)在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育中，傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng),，推動(dòng)黨員、干部深入基層一線服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè)、破解難題,、促進(jìn)發(fā)展,。

宣講政策下基層

民心民力在一線凝聚

近日，華龍街道振興社區(qū)將“流動(dòng)辦公桌”搬到了居民范桂蘭老人家樓下,，為不太會(huì)操作電子設(shè)備的她現(xiàn)場(chǎng)激活了電子社?？?。范桂蘭說：“以前要到社區(qū)辦公地點(diǎn)去辦理，去了也不知道找誰,，現(xiàn)在方便多了,。”“流動(dòng)辦公桌”設(shè)立后,，既精準(zhǔn)對(duì)接居民需求和訴求,，又拉近了社區(qū)與居民的距離，服務(wù)群眾由“最后一公里”推進(jìn)到“最后一米”,，群眾辦事從“最多跑一次”升級(jí)到“一次都不用跑”,。

調(diào)查研究下基層

惠民政策在一線落實(shí)

今年以來，紅古區(qū)各鎮(zhèn)街以“流動(dòng)辦公桌”的方式將社區(qū)服務(wù)窗口前移,，通過“流動(dòng)辦公桌”為居民提供政策宣傳210場(chǎng)次,，糾紛矛盾化解341次、法律援助咨詢68次,、社情民意收集4300余條,、服務(wù)事項(xiàng)代辦1680余人次等服務(wù)，讓群眾享受到家門口的“VIP”待遇,。

開展人大代表接待日活動(dòng),，暢通群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的渠道,，收集有效訴求,，切實(shí)解決了群眾“急難愁盼”問題,。堅(jiān)持開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),，通過居民反映，人大代表建議,，華龍街道經(jīng)過與窯街煤電公司海礦,、區(qū)住建局等單位多次溝通協(xié)商，最終將位于文體局中心右側(cè)歸屬窯街煤電集團(tuán)海礦公司一片面積13620平方米的荒地開發(fā)建設(shè)成一個(gè)能容納425個(gè)停車位的現(xiàn)代化大型停車場(chǎng),，不僅提升了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生顏值,，也解決了周邊居民車位少、停車難的問題,。同時(shí),，依托“網(wǎng)格+微信群”的服務(wù)模式，及時(shí)傾聽群眾基本訴求,，準(zhǔn)確把握群眾思想動(dòng)態(tài),，第一時(shí)間回應(yīng)群眾呼聲，努力實(shí)現(xiàn)“居民發(fā)個(gè)微信就能解決問題”,，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，真正實(shí)現(xiàn)“零距離”高效服務(wù),。

現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層

民情民意在一線收集

建立小區(qū)“流動(dòng)辦公桌”每周服務(wù)日，建立了“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn),、社區(qū)點(diǎn)單,、協(xié)同調(diào)解”機(jī)制。在實(shí)際工作過程中,，網(wǎng)格員對(duì)于網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)的矛盾能現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的,，現(xiàn)場(chǎng)即刻調(diào)解，需要專業(yè)力量協(xié)同調(diào)解的,，由社區(qū)針對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行“點(diǎn)單”,，及時(shí)組建流動(dòng)調(diào)解隊(duì)伍，約定調(diào)解時(shí)間,，開展調(diào)解工作,。

今年6月，龍盛社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)有私設(shè)地鎖的行為,。上報(bào)社區(qū)后了解到,，該小區(qū)沒有物業(yè)管理，外來車輛較多導(dǎo)致本小區(qū)居民停車?yán)щy,，部分居民私設(shè)地鎖占據(jù)車位,。社區(qū)工作人員通過多方協(xié)調(diào)，為小區(qū)免費(fèi)安裝車輛識(shí)別桿,，同時(shí)協(xié)調(diào)安裝地鎖的業(yè)主拆除地鎖,。

信訪接待下基層

矛盾糾紛在一線化解

紅古區(qū)以區(qū)域化大黨建為抓手，以共駐共建共享為導(dǎo)向,，搭建“流動(dòng)議事桌”互幫互助平臺(tái),，匯聚駐守干部、黨員,、志愿者,、樓院長、網(wǎng)格員,、居民群眾等多元力量,，通過民主協(xié)商議事，主動(dòng)參與到社區(qū)治理中來,。居民群眾根據(jù)自己的問題,、需求、利益等主動(dòng)聚到一起,，討論解決問題,，共謀發(fā)展良策。通過“流動(dòng)議事桌”,，廣泛收集社情民意,，全面掌握和收集群眾的需求,，及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋,，督促推動(dòng)相關(guān)職能部門高效解決問題,，提升社區(qū)治理社會(huì)化、法治化,、專業(yè)化水平,。著力拓寬發(fā)現(xiàn)問題的渠道，注重從群眾信訪上訪,、投訴舉報(bào),、12345熱線等途徑舉一反三，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題,。著力構(gòu)建扁平化的高效服務(wù)體系,，充分發(fā)揮“區(qū)―街道―社區(qū)―網(wǎng)格”四級(jí)協(xié)同網(wǎng)格化運(yùn)作機(jī)制和線上線下一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)等機(jī)制作用。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉