近日來,，蘭飛社區(qū)把服務(wù)保障居民供暖作為主題教育和“三抓三促”行動為民辦實事的首要任務(wù),，堅持用腳步丈量民情,，蘭飛社區(qū)工作人員與西路街道干部共同組織開展全民走訪、全民動員的“訪民問暖”走訪行動,。各網(wǎng)格員全覆蓋排查解決居民家中供暖情況,，為居民及時排查解決供暖難題，讓大家感到身暖,、心更暖,，以確保小區(qū)在采暖期內(nèi)能夠正常穩(wěn)定供熱。

走訪人員用腳步傳遞溫暖,，用愛心服務(wù)居民,，社區(qū)以“社區(qū)網(wǎng)格員+街道干部輔助網(wǎng)格員”的形式逐戶進行摸排。每到居民家中,，都要做到“4+1”,，即家里是否正常供暖、溫度是否達標(biāo),、管道是否漏水,、是否正常交費，家里還有沒有其他困難,。對住戶反饋的家中暖氣溫度不達標(biāo)等問題,，社區(qū)入戶人員進行詳細登記，同時提醒居民不要從家中暖氣閥門處取用熱水,，這樣不僅會造成供熱系統(tǒng)循環(huán)不正常,，還存在很大的安全隱患，針對未交費居民,，入戶人員還向其講解線上繳費渠道操作方法及優(yōu)惠政策,，手把手幫助社區(qū)居民完成供暖查詢、報停,、繳費等事項,。對走訪過程中排查到的問題，網(wǎng)格員先通過初步檢查排除已繳費未刷卡的現(xiàn)象和未打開閥門的情況,，網(wǎng)格員無法處理的問題,，通過微信群第一時間告知供熱站，供熱站安排工作人員上門檢修,。截至目前,，蘭飛社區(qū)供暖專項工作已走訪入戶9個小區(qū)729戶，協(xié)助供熱站反饋供暖問題40個,，并全部維修完畢,。

接下來，蘭飛社區(qū)將持續(xù)關(guān)注居民供暖問題,，持續(xù)推動“訪民問暖”活動,，把服務(wù)保障居民供暖作為主題教育和“三抓三促”常態(tài)化、規(guī)范化進行。積極開展入戶走訪,，走好群眾“溫暖”路線,，以確保轄區(qū)內(nèi)所有居民溫暖過冬。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永

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