觀瀾新聞客戶端訊（蘭州日報社全媒體記者 安娜 文/圖）“劉阿姨，你們家暖氣都正常吧,？室內(nèi)溫度多少度,？”供暖季開始以來，城關(guān)區(qū)靖遠路街道九州花壇社區(qū)的網(wǎng)格員們就穿梭在樓宇和居民家中,，挨家挨戶查看供暖情況,，積極解答居民關(guān)于供暖的疑問，并對歷年欠費居民加大宣傳力度,，講解供暖政策,，提高居民對政策的理解和認知。

為全力保障轄區(qū)正常供熱，該社區(qū)成立專班,，充分發(fā)揮網(wǎng)格員,、樓院長、志愿者,、街道包干干部,、物業(yè)、供熱站,、黨員等多方力量,，合力解決居民重點反映的問題。并走進供熱站了解供熱設(shè)備的安裝,、維護及管理情況,。同時重點關(guān)注往年欠費比較嚴(yán)重的小區(qū)，針對這部分人群,，積極協(xié)調(diào)供熱站和物業(yè),，提供個性化服務(wù)和分期交納的方式，確保他們溫暖過冬,。同時,，網(wǎng)格員們在入戶走訪的同時、告知居民在日常的供暖期該如何做好維護,，比如在遇到管道漏水,，暖氣不熱、爆管等問題時該如何處理,，及時有效的將居民的損失降到最低,，切實提高供暖質(zhì)量。