隨著入冬以來首場降雪的影響，我市氣溫驟降,，“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關(guān)心的問題,。11月16日，記者走訪西固區(qū)部分街道及社區(qū)了解到,，為保障居民溫暖過冬,，街道及社區(qū)組織下沉干部、專職網(wǎng)格員,、志愿者開展“訪民問暖”排摸走訪工作,，了解居民家中供熱情況，及時解決居民供熱訴求,。

后街社區(qū)：多方溝通解決問題

在“訪民問暖”入戶過程中,，臨洮街街道后街社區(qū)的網(wǎng)格員及志愿者等每到一戶，都仔細(xì)查看居民家里的暖氣管道是否完好,、是否存在房屋供熱設(shè)施老化,、管道漏水等問題。對家中暖氣不熱的住戶在了解相關(guān)情況后進(jìn)行詳細(xì)登記，并與熱力公司對接,，積極協(xié)調(diào)解決問題,。

與此同時，社區(qū)工作人員還主動與居民交流,，對于部分欠繳取暖費的居民,，上門了解其欠費原因，為居民講解供熱條例和享受供熱應(yīng)知應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),，努力取得居民對供熱服務(wù)和收費工作的認(rèn)可和支持,。對于部分居民反映室溫不達(dá)標(biāo)的問題，工作人員與物業(yè),、供熱公司溝通協(xié)商為居民上門解決問題,，讓居民們身暖心更暖。

后街社區(qū)黨委書記說,，社區(qū)以群眾滿意度為出發(fā)點,，用心、用情解決群眾供熱訴求,，積極溝通協(xié)調(diào)維護(hù)供熱用熱雙方合法權(quán)益,，以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度。

河口社區(qū)：全面參與暖民心

河口鎮(zhèn)河口社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖”行動,，為詳細(xì)了解轄區(qū)居民家中供熱情況,，社區(qū)組織開展“雙報到”工作，黨員干部,、居民黨員,、轄區(qū)派出所民警、物業(yè)人員等全面參與,。

“阿姨,，請問你家暖氣熱不熱？”“叔叔,，你家室溫多少度,？”“大爺，現(xiàn)在已經(jīng)供熱了,，你感覺家里夠不夠熱,？”每敲開一戶，大家都會重復(fù)一遍這樣的話語,，不厭其煩地詢問、測量室溫,、觸摸暖氣片,、記錄供熱情況，并向大家講解供熱常識，主動了解居民群眾的訴求,。由于轄區(qū)小區(qū)內(nèi)老年人居多,，為了照顧好他們，工作人員都會摸一摸暖氣管道,，感受暖氣熱不熱,、屋內(nèi)溫度如何等，關(guān)切地詢問有無供熱問題,。

“我們將把‘訪民問暖’當(dāng)成常態(tài)化工作進(jìn)行,，將‘四訪四問、四看四查’工作法落到實處,，廣泛聽取民意,，實時關(guān)注供熱投訴問題，及時解決居民群眾的合理訴求,，全力護(hù)航居民群眾溫暖過冬,。”河口社區(qū)負(fù)責(zé)人說,。

河口南社區(qū)：走訪知民情

受降雪天氣影響,，我市氣溫驟降，新城鎮(zhèn)河口南社區(qū)組織相關(guān)人員入戶“訪民問暖”工作,。社區(qū)針對歷年容易出現(xiàn)供熱問題的小區(qū)樓棟進(jìn)行逐戶排查,，及時發(fā)現(xiàn)供熱中可能出現(xiàn)的問題，做到及時消除供熱隱患,，確保居民冬季供熱熱度,，讓大家感到身暖、心更暖,。同時,，社區(qū)網(wǎng)格員詳細(xì)了解居民家中供熱情況，特別對困難家庭,、孤寡老人等弱勢群體重點關(guān)注,，告知他們遇到情況第一時間聯(lián)系社區(qū)，確保正常生活,。截至目前,，已入戶走訪8棟樓120余戶。

記者了解到,，西固區(qū)各街道社區(qū)將堅持黨建引領(lǐng),，持續(xù)開展“訪民問暖”行動，充分發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢傾聽民聲,，切實將“訪民問暖”活動開展為問暖于民,、問需于民的實事,，貼心服務(wù)讓居民心中更感暖意融融。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉