“真是太感謝你們了,，替我們解決了這個大難題,。”近日,，華亮家園居民代表感激地將一面錦旗送到了七里河區(qū)土門墩街道土門墩社區(qū)工作人員手中,，溫馨的場景令人印象深刻,。錦旗上“暖心社區(qū) 服務(wù)群眾”八個金燦燦的大字，不僅是群眾對社區(qū)工作給出的最高褒獎,，也是對社區(qū)工作人員辛勤工作的認可和真摯感謝,。

華亮家園小區(qū)自2000年建成以來，一直采用石墨烯電暖器供熱,。這種供熱方式雖然獨特,，但消耗大，供熱效果也不盡如人意,。多年來供熱效果一年不如一年,，供熱問題成了長期困擾居民的一塊“心病”?！霸L民問暖”行動開展以來,，土門墩街道聚焦華亮家園居民冬季供熱需求，著力解決居民取暖難問題,，與范坪熱網(wǎng)有限公司攜手,，于今年采暖期前完成了該小區(qū)暖氣管網(wǎng)安裝工作,。

“我們認真走訪了每家每戶，聽取居民的需求和建議,，確保供熱方案能夠滿足大家的期望,。”社區(qū)工作人員說,。土門墩社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪,，深入了解每戶居民的具體情況和實際需求，共收集75戶居民,、商戶等各方意見150余條,。

面對這些問題，社區(qū)工作人員與專業(yè)團隊,、物業(yè),、居民代表協(xié)商，提出解決方案,，并針對部分居民對方案提出的疑問,，一一給予解答釋疑，最終在社區(qū)舉行的“一心一議”專題會上,，這一方案得到了居民的廣泛支持,。此后，社區(qū)工作人員還積極協(xié)商處理資金問題,。他們通過公示施工費用,，協(xié)助居民理解費用的合理性，并通過多方籌措,，減輕了居民的經(jīng)濟負擔,。

在社區(qū)工作人員的努力下，華亮家園小區(qū)水暖入網(wǎng)工程已于10月31日提前完工,，并于11月1日下午3時打壓注水,。隨著充滿暖意的水流進入每家每戶，華亮家園23年未并網(wǎng)供熱的歷史徹底宣告結(jié)束,。

蘭州日報社全媒體記者 申亮 通訊員 李絢 祁華林 文/圖

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