近年來,，蘭州市社會工作依托“三社聯(lián)動”（社區(qū),、社會組織,、專業(yè)社工）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設等政府購買服務項目,，經歷了從無到有、從有到專的轉變,，從由民政部門單打獨斗到政府部門,、群團、民辦社會服務機構共同參與的趨勢轉變,，從單一的政府物質救助到專業(yè)社會工作者以“助人自助”理念并運用專業(yè)社會工作方法介入服務的轉變,，著力打造“三社聯(lián)動”蘭州模式，持續(xù)為強省會行動聚勢賦能,，不斷貢獻民政力量,。

多方聯(lián)動統(tǒng)籌資源

創(chuàng)新模式為老人服務

為深入落實“結對幫扶·愛心甘肅”工程，有效推動“五社聯(lián)動”（社區(qū),、社會組織,、專業(yè)社工、社會資源和社區(qū)自治組織）高效深度融入“一老一小”服務體系,，8月以來,，榆中縣城關鎮(zhèn)社工站、棲云北路社區(qū)社工室聯(lián)合榆中縣春暉居家養(yǎng)老服務中心,、城關鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心,，在城關鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心為老年人和殘疾人提供全天照料服務，助力養(yǎng)老服務事業(yè)高質量發(fā)展,。

為給轄區(qū)內老年人、殘疾人提供更多便利,，城關鎮(zhèn)社工站積極加強資源統(tǒng)籌,，打造了一支專業(yè)化、職業(yè)化養(yǎng)老和殘疾人服務領域社工人才隊伍,，培育了一批專業(yè)的社區(qū)社會組織和社區(qū)志愿者服務隊伍,，同步建立信息對接機制、服務響應機制,。在此基礎上推行“護理員+社工+志愿者”聯(lián)動服務模式,，探索建立“時間儲蓄”制度，促進志愿服務常態(tài)化,、長效化,。

同時不斷優(yōu)化社工站服務，推動“五社聯(lián)動”服務與養(yǎng)老服務,、殘疾人服務等資源整合,，將政策咨詢、資源鏈接、能力提升等服務融入老年人服務和殘疾人探訪關愛當中,，建立探訪關愛與專業(yè)服務互聯(lián)機制,，社工站常態(tài)化開展親情陪伴、心理疏導,、社會融入等多種形式服務,，不斷提升服務精細化、專業(yè)化水平,。

精準聚焦群眾需求

推動社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展

社區(qū)走訪是社工直觀了解社區(qū)各類文化,、資源、信息的一種方式,，為充分發(fā)揮社工站聯(lián)動,、支持、專業(yè)服務功能,，7月底以來,，蘭州創(chuàng)暉社會工作服務中心社工深入西固區(qū)西柳溝街道所轄社區(qū)開展走訪活動，詳細了解各社區(qū)人口構成,、社區(qū)特點,、基礎設施、社區(qū)社會組織,、社區(qū)資源等基本情況,，明確各社區(qū)服務方向，精準聚焦群眾需求,，推動社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展,。

近年來，蘭州市各社工站多方聯(lián)動縣區(qū)民政,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)），準確把握社區(qū)居民需求并進行資源整合和挖掘,，通過堅持黨建引領,，做實做細為民服務、人才培養(yǎng),、組織培育三條主線,，聚焦民政“一老一小一孤一困”和社區(qū)治理，有側重地打造了一批社工站服務品牌,，建立了一批“志愿者+社工”服務隊伍,，鏈接了一系列公益慈善資源，組建了一支專業(yè)的基層民政服務人才隊伍,，累計培育孵化社區(qū)社會組織130個,，培養(yǎng)和挖掘志愿者及居民骨干414人,；服務居民11.3萬人次，組織各類培訓47余場2697余人次,；共鏈接社會各界資源75次,，募集款物合計50余萬元。

提升服務可及性

打造“三社聯(lián)動”蘭州模式

2017年以來,，在省民政廳的大力支持和指導下,，蘭州市啟動“三社聯(lián)動”試點工作。五年來,，積極爭取省市資金2720萬元,，先后在20個社區(qū)開展“三社聯(lián)動”試點。通過黨建引領,，政府購買,，項目化運作，引入專業(yè)社工服務,，立足社區(qū),，輻射街道，為有需求的居民,、家庭,、社區(qū)打通為民服務的最后一米。累計孵化出252個來自社區(qū)居民組成的社區(qū)社會組織,，培養(yǎng)居民骨干557人,，培養(yǎng)社區(qū)志愿服務骨干3097人，持續(xù)為186位殘疾人,、空巢或獨居老人提供服務,，居民參與人數(shù)達到19.57萬人，先后有124名街道,、社區(qū)工作人員考取全國社會工作職業(yè)資格證書,。

如今，“三社聯(lián)動”在發(fā)展和實踐中逐漸形成本土化的實施路徑,，形成了“堅定1個方向、打造2支隊伍,、提升3個意識與能力,、促進4個方面聯(lián)動發(fā)展”的“三社聯(lián)動”蘭州模式。

“‘三社聯(lián)動’的實踐有效推動了多元主體協(xié)同參與,，把矛盾糾紛化解在基層,，把多元供給服務實現(xiàn)在社區(qū)，顯著拓展了社區(qū)自治空間,，為創(chuàng)新基層社區(qū)治理開辟新道路,，也為蘭州市深化‘五社聯(lián)動’實踐、加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設工作打下了堅實的基礎?！睋?jù)市民政局相關負責人介紹,，下一步，市民政局將充分發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站的聯(lián)動作用,，聯(lián)合多元參與力量,，聚焦“老少殘困”和社區(qū)治理，以“五社聯(lián)動”推動民政工作“五業(yè)并舉”,，為居民群眾提供高質量的社會工作服務,，助推社會治理、鄉(xiāng)村振興等重點工作,，不斷提高城鄉(xiāng)居民的幸福感,、獲得感和安全感。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓 文/圖