從被動等群眾反映到主動走訪基層發(fā)現(xiàn)問題,，城關(guān)區(qū)在基層治理中結(jié)合“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與“浦江經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新探索“一網(wǎng)兩訪三為”治理模式,，為轄區(qū)企事業(yè)單位以及群眾解決了不少難心事,、煩心事,，力爭做到小事不出村（社），大事不出街道,，矛盾不上交,、服務(wù)不缺位，全面提升基層治理效能,。10月17日,，記者走訪城關(guān)區(qū)部分街道社區(qū)，探訪“一網(wǎng)兩訪三為”在基層如何實(shí)踐為民辦實(shí)事,。

“一網(wǎng)”攬民情 基層網(wǎng)格形成共治合力

一大早走進(jìn)楊家園社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的郵政家屬院,，工作人員就遇到了和他們打招呼的居民張玉蓮。張玉蓮是院子里的老居民,，她告訴記者：“小煤倉拆除后,，小區(qū)環(huán)境更整潔，設(shè)施也更完善了,，我們住得也舒心,?！闭f到這里，張玉蓮豎起大拇指稱贊：“社區(qū)實(shí)打?qū)崬槲覀兘鉀Q了不少生活上的難題,，有啥困難就找他們，放心,！”

要答好民生卷,，就得用實(shí)際行動辦好百姓事。依托網(wǎng)格化管理,，倡導(dǎo)大家的事情大家干,，經(jīng)過街道組織開展多輪協(xié)商議事，楊家園郵政家屬院后院大變樣,，31間擋光占道且有安全隱患的小煤倉僅用10天就全部拆除,，還地于民提供活動用地225平方米，還收到居民自發(fā)捐贈鮮花89盆,，小煤倉一改臟亂差的舊模樣,，變成了街巷一景的小花園。

記者了解到,，今年以來根據(jù)“一網(wǎng)兩訪三為”經(jīng)驗(yàn)的推行,，酒泉路街道再次優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，設(shè)置“紅黃綠”網(wǎng)格54個,，由社區(qū)書記和“兩委”成員分別擔(dān)任紅黃網(wǎng)格長,。建立“1+3+X”網(wǎng)格力量體系，每個網(wǎng)格由1名專職網(wǎng)格員+3名兼職網(wǎng)格員（社區(qū)專干,、社區(qū)民輔警,、物業(yè)管理員）+X名輔助網(wǎng)格員（黨員代表、居民骨干,、志愿者,、快遞外賣小哥等新就業(yè)群體）組成，通過不間斷走訪并公布聯(lián)系方式,，讓群眾遇事第一時間找得到組織,、看得見黨員。

據(jù)悉,，城關(guān)區(qū)今年在推行“一網(wǎng)兩訪三為”基層治理模式過程中,，通過優(yōu)化網(wǎng)格管理、建強(qiáng)網(wǎng)格隊伍,、完善運(yùn)行機(jī)制,、實(shí)行網(wǎng)格紅黃綠分級管理模式等方式，實(shí)實(shí)在在做到一網(wǎng)攬民情,，實(shí)現(xiàn)群眾辦事從有呼必應(yīng)到一呼百應(yīng)再到未呼先應(yīng)的轉(zhuǎn)變,。

“兩訪”聯(lián)民心 用情搭建干群溝通橋梁

用腳步丈量網(wǎng)格,，以服務(wù)凝聚民心。酒泉路街道張家園社區(qū)民主西路426—432號小區(qū)的天然氣問題在走訪中得到了解決,。

該小區(qū)屬于典型的老舊樓院,，共有4個單元，60戶居民,，因所屬單位已破產(chǎn)無法提供建筑藍(lán)圖,，因此燃?xì)夤緹o法審批安裝，給居民生活造成極大的不便,。通過走訪了解到情況后,，張家園社區(qū)黨委帶領(lǐng)網(wǎng)格員牽頭協(xié)調(diào)，逐一走訪了60戶居民及10余家商鋪反復(fù)征求意見建議,，靠著磨破嘴,、跑斷腿的意志，先后召開居民議事會4次,，最終全體居民及商戶協(xié)商一致,，同意安裝，順利解決小區(qū)60戶居民10余年無氣可用的問題,。

在城關(guān)區(qū)東崗西路一只船社區(qū),，社區(qū)副主任張娟和網(wǎng)格員正在走訪轄區(qū)的門店和企業(yè)?！岸嘧叩酱蠹疑磉?，才能知道最真實(shí)的想法、最迫切的需要,?！睆埦暾f。

據(jù)了解,，近段時間以來,，城關(guān)區(qū)在全區(qū)深入開展大走訪活動。緊盯推進(jìn)項目雙進(jìn)和優(yōu)化營商環(huán)境等重點(diǎn)任務(wù),，落實(shí)落細(xì)六必訪制度,，完善常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，及時精準(zhǔn)紓難解困,。同時深入開展大家訪活動,，依托網(wǎng)格化管理模式，由社區(qū)書記和兩委班子帶隊,，每季度帶領(lǐng)網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)居民群眾逐門逐戶進(jìn)行一次上門家訪,，準(zhǔn)確了解居民群眾思想動態(tài)和家庭情況，廣泛收集訴求意見，妥善解決群眾急難愁盼,。

“通過走訪,，不但能持續(xù)充實(shí)大黨建的力量，也為全民構(gòu)建大治理的格局打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),，也讓基層治理由政府辦變成了大家辦,。”城關(guān)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。

“三為”解民憂,， 以人為本紓解民生難題

豐富載體用心為、聚焦民生用情為,、共治共享用力為，是城關(guān)區(qū)推行的“一網(wǎng)兩訪三為”中“三為”的主要內(nèi)容,，這樣的例子每天都在發(fā)生,。

“真是多虧了咱們街道，幫我們調(diào)解解決問題,?！痹趶堃绰方值擂k事處，轄區(qū)的幾位居民特意來致謝,。這正是街道依托網(wǎng)格化管理,、精細(xì)化服務(wù)，將矛盾糾紛排查化解與網(wǎng)格化工作相融合,，通過“1+3+N”工作法,，開展矛盾糾紛調(diào)解會為群眾解決問題的成果。讓矛盾糾紛擺出來,，大家評,、大家議，擺事實(shí),、講道理,、排怨氣，張掖路街道推行矛盾糾紛化解一人一策,、一事一法,，多方合力、多元化解,，將矛盾控制在網(wǎng)格內(nèi),，化解在第一線，守護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定,。

東崗西路街道梳理走訪掌握的情況,，聯(lián)動街道其他業(yè)務(wù)部門資源，整合了一份惠企服務(wù)清單，涵蓋助企政策宣講,、融資服務(wù),、招聘服務(wù)、法律心理咨詢服務(wù),、消防安全服務(wù)及黨建服務(wù)六大板塊,。企業(yè)可對照清單，結(jié)合自身需求“點(diǎn)菜下單”,，街道將按照單子內(nèi)容送“菜”上門,，有效破解企業(yè)有問題不知找誰、去哪里找,、怎么找的困境,。平?jīng)龃髲B負(fù)責(zé)人陳女士拿到這份惠企服務(wù)清單后表示：“清單涉及的內(nèi)容很廣泛，很詳細(xì),，服務(wù)項目劃分特別清晰,，通過街道就能解決我們?nèi)粘＝?jīng)營中的政策、招聘,、融資等業(yè)務(wù)難題,，為我們的經(jīng)營帶來了很大的便利?！?/p>

“在全區(qū)推進(jìn)‘一網(wǎng)兩訪三為’基層治理模式的過程中,，將會通過強(qiáng)化相關(guān)督導(dǎo)考評進(jìn)一步推動各項任務(wù)落地落實(shí)，統(tǒng)籌轄區(qū)各類資源要素,，引導(dǎo)社會多元力量參與,，推動小網(wǎng)格發(fā)揮大能量，也切實(shí)把全區(qū)的各項民生實(shí)事從規(guī)劃圖變成施工圖,，再變成實(shí)景圖,，以更加細(xì)致周到的惠民服務(wù)，繪就更加幸福溫暖的民生畫卷,?！背顷P(guān)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜 見習(xí)記者 溫紀(jì)超  實(shí)習(xí)生 劉紅娟

責(zé)任編輯：王旭偉