民生,，一頭連著城市高質(zhì)量發(fā)展,，一頭連著群眾高品質(zhì)生活。民生“成績單”得分越高,、底色越厚重,，高質(zhì)量發(fā)展的“含金量”就越高,，后勁就越足。在蘭州市推進強省會行動,、建設(shè)新時代美麗蘭州的新征程上,，民生是一道必須答好的必答題。

2023年以來,，蘭州市聚焦強省會行動目標任務(wù),，著力推進市委“1139”工作部署，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，以實干推動發(fā)展,，用實績服務(wù)群眾，在強治理提升幸福底色,、強交通便利群眾出行,、強服務(wù)解決急難愁盼等方面精準發(fā)力，持續(xù)提升群眾獲得感,、幸福感,、安全感，為推進強省會行動,、建設(shè)新時代美麗蘭州交上滿意的“民生答卷”,。

黨建引領(lǐng)：服務(wù)治理提質(zhì)增效

“我和妻子今年生病住院花了很多醫(yī)療費，現(xiàn)在生活比較困難,，可以申請低保嗎,？”永登縣龍泉寺鎮(zhèn)龍泉村村民魏某來到村黨群服務(wù)中心咨詢。恰逢該村“周四說事”,，接待人王宗維向魏某詳細詢問了情況,，并立即與村黨支部書記魏芳道進行溝通，得知情況后,，魏芳道立即組織召開村兩委班子會議,，按照程序為魏某家申請了低保,。

龍泉村“周四說事”工作法是該村兩委班子根據(jù)本村的實際情況，由村兩委班子成員,、社長,、網(wǎng)格員等每周四集中到一起，全天候等群眾前來“說事”,。村民提意見,、說困難，村兩委班子成員記錄,、跟蹤,、解決問題。同時,，通過“板凳會”“炕頭會”“地頭會”,，做精做細網(wǎng)格服務(wù)管理，全面排查化解矛盾糾紛,，實現(xiàn)基層治理和為民服務(wù)提質(zhì)增效,、提檔升級。

2023年以來,，蘭州市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”切實強化黨建引領(lǐng)基層治理,，著力構(gòu)建橫向為“鄉(xiāng)街、村社,、小區(qū)村組”三級網(wǎng)格聯(lián)動治理架構(gòu),、縱向為“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”三條線協(xié)同發(fā)力機制的“田字型”基層社會治理體系，不斷健全完善共治,、自治,、法治、德治,、善治“五治一體”基層治理新格局,，打造黨建引領(lǐng)基層治理和新時代“楓橋經(jīng)驗”蘭州樣板。

前些日子,，城關(guān)區(qū)青白石街道云麓山社區(qū)的網(wǎng)格員楊庭芳在“小蘭幫辦”小程序“我要報事”后臺收到了一條求助信息,。家住碧桂園小區(qū)的鄧生龍，家中衛(wèi)生間主管道漏水三年,，一直都沒有與物業(yè)就“誰來維修”協(xié)商出結(jié)果,。接到求助信息后，社區(qū)組織相關(guān)人員進行三方調(diào)解,，最終由物業(yè)來出維修費,，事情很快得到了解決。

困擾鄧生龍三年的問題，能夠得到又快又好解決,，得益于“小蘭幫辦”搭建的公眾訴求辦理平臺,，讓小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū),，實現(xiàn)社區(qū)治理效能最大化,。蘭州市在堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的實踐中，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新技術(shù)新手段結(jié)合起來,，充分利用大數(shù)據(jù),、云計算等技術(shù)，創(chuàng)新基層治理的方式,、手段，創(chuàng)新機制為民謀利,、為民辦事,、為民解憂。

如今,，走進蘭州市小蘭社會治理綜合指揮中心,，12345熱線服務(wù)大廳里，電話鈴聲此起彼伏,，接線員們正傾聽并記錄市民反映的各類問題,；“小蘭幫辦”APP及小程序上，群眾報事,、說事和網(wǎng)格員采集問題不斷上傳,，工作人員第一時間轉(zhuǎn)交有關(guān)責(zé)任部門，跟蹤督辦,、及時反饋……真正實現(xiàn)了民有所呼,，我有所應(yīng)。

用實干擔(dān)當(dāng)促進發(fā)展,，用為民服務(wù)踐行初心,。蘭州市打造網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù),、信息化支撐的基層治理平臺,，“小蘭幫辦、一門統(tǒng)管”解紛工作法入選全國新時代“楓橋經(jīng)驗”先進典型,，“多渠道匯聚訴求,、大數(shù)據(jù)助力解紛”經(jīng)驗入選“全國優(yōu)秀創(chuàng)新經(jīng)驗”，蘭州躋身全國市域社會治理現(xiàn)代化試點合格城市行列,。

同時,，蘭州市堅持踐行“四下基層”工作制度，走好黨的群眾路線,，用腳步丈量民情,，建立落實機關(guān)干部“返鄉(xiāng)走親”,、鄉(xiāng)街干部“駐村連心”、村社干部“入網(wǎng)知心”,、基層黨員“聯(lián)戶交心”等“一親三心”工作機制以及“民情日記”制度,，把民情民意收集上來，把問題解決好,、為群眾服務(wù)好,。建立“民呼我為”“民事直說”“接訴即辦”等工作機制，健全基層統(tǒng)籌,、條塊結(jié)合,、多方參與的工作體系，以看得見,、實打?qū)嵉某尚Щ貞?yīng)群眾期盼,。

破解難題：全力優(yōu)化出行環(huán)境

“B413#路通了，可以從這個家屬院直接走到草場街車站,，出行非常便利,，提高了我們的生活品質(zhì)。謝謝黨和政府,，給我們帶來了這個新春的賀禮,。”2月7日,，市民汪慧芬感慨地說,，僅僅8天時間，這條困擾周邊居民多年的“斷頭路”就建成通車了,，她的腦海里閃現(xiàn)出一個詞“蘭州速度”,。

B413#路位于城關(guān)區(qū)草場街街道砂坪村附近，是東西向支路,，與B422#路相接,，全長390米，而橫亙在安樂村小學(xué)東側(cè)的一堵墻和一院平房卻把這條路一分為二,，形成了“斷頭路”,，影響兩邊居民生活。尤其對墻東側(cè)森潤家園和砂坪村1號大院近1.2萬居民而言,，墻西邊的中小學(xué),、商業(yè)中心、便民市場都近在咫尺,，但只能望“墻”興嘆,，不得不繞行。

民之所盼，政之所向,。打通“斷頭路”,、暢通“微循環(huán)”，既是2024年蘭州市票決出的十大民生實事項目之一,，也是全市綜合交通大會戰(zhàn)的重要內(nèi)容,。而群眾呼聲強烈的 B413#“斷頭路”，被確定為全市首個道路疏解項目,。

1月29日,，省委常委、市委書記張曉強在城關(guān)區(qū)調(diào)研督導(dǎo)10條“斷頭路” 打通工作時來到B413#“斷頭路”,，查閱規(guī)劃圖紙,，進行實地踏勘，聽取貫通方案和區(qū)域交通優(yōu)化工作匯報,，詳細了解政策處理,、項目建設(shè)和痛點堵點難點問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決并進行交辦,。

1月30日晚,，B413#路開始動工,；1月31日,，拆除墻后閑置平房；2月2日,，拆除圍墻,；2月5日，回填2300方土方,、鋪設(shè)300方砂石料,；2月6日，瀝青混凝土鋪筑完成,，2月7日,，B413#路順利貫通。8天時間里,，在市委主要領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)推進下,，城關(guān)區(qū)相關(guān)部門單位通力協(xié)作，倒排工期,、掛圖作戰(zhàn),、晝夜奮戰(zhàn)，克服降雪低溫天氣影響,，比預(yù)期提前一天完工,。

交通在國民經(jīng)濟社會發(fā)展中起著基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性,、支撐性,、服務(wù)性作用。強省會必先強交通,，強民生必須強交通,。

2023年以來，蘭州市深入推進強省會行動,，編制實施《綜合立體交通規(guī)劃網(wǎng)》和《重振蘭州樞紐行動方案》,，啟動開展綜合交通大會戰(zhàn)，加快建設(shè)全國性綜合交通樞紐城市,。針對群眾反映強烈的出行問題,，扎實推進“暢行蘭州”建設(shè)，加快構(gòu)建“立體多元,、外聯(lián)內(nèi)暢,、綠色智慧”的現(xiàn)代化綜合交通體系，緩解交通擁堵,、方便群眾出行,、提升城市能級。

如今,，隨著軌道2號線一期,、S104蘭阿公路主線、南繞城高速金城南出入口通車運營,，北濱河路西延線,、柴家峽大橋至港務(wù)區(qū)大橋聯(lián)絡(luò)線、中國智能骨干網(wǎng)（甘肅）申通樞紐中心等強鏈補鏈項目建成投用,，中川國際機場三期工程主體完工,，中川國際機場三期T3航站樓主體完工，軌道交通2號線一期開通運行,，白塔山隧道全線貫通,，群眾出行更加便利，生活品質(zhì)持續(xù)提升,。

道路通,，百業(yè)興，幸福至,。外聯(lián)內(nèi)暢的交通格局,，不斷優(yōu)化的出行環(huán)境，促進了經(jīng)濟發(fā)展,，提升了民生福祉,，更為蘭州市推進強省會行動,、建設(shè)新時代美麗蘭州注入強勁動力。

民生為本：提升城市發(fā)展“溫度”

龍年春節(jié)前夕,，省委常委,、市委書記張曉強來到城關(guān)區(qū)、安寧區(qū)實地察看黃河北片區(qū)供暖情況,，調(diào)研推進城市供暖保障工作,。這個冬季，張曉強已經(jīng)先后五次深入供熱企業(yè),、居民小區(qū),，實地查看供熱系統(tǒng)運行情況，認真聽取群眾對供熱工作的意見建議,，現(xiàn)場推進城市供暖保障工作,。

冬季供暖涉及千家萬戶，關(guān)系百姓冷暖,，事關(guān)民生福祉,。蘭州市委、市政府高度重視冬季供暖工作,，及時部署開展“訪民問暖”行動,，從2023年10月初開始，多次召開專題會議,，實地調(diào)研城市供暖保障工作,，提前作出安排部署，確保群眾寒冬有溫暖,、城市服務(wù)有溫度,。

真心實意幫助居民解決實際問題,，才能贏得群眾的點贊,。蘭州市委主題教育辦公室成立8個“訪民問暖”行動督導(dǎo)組，各部門積極探索建立服務(wù)新模式,，市,、區(qū)、街道,、社區(qū)四級全覆蓋推進“四訪四問,、四查四看”，對全市進行不漏一戶,、不落一家的全域走訪排查,，通過與居民面對面交流，詢問供暖情況,、室內(nèi)溫度以及是否存在供暖問題的方式,，認真聽取居民的意見和建議,，關(guān)注居民的需求和困難，第一時間采取有效措施解決實際問題,?！霸L民問暖”行動開展以來，解決問題9676個,。

“孔阿姨,，您家里暖氣熱不熱呀？有沒有出現(xiàn)間歇性供暖,？”全市集中供暖剛剛開始,，七里河區(qū)晏家坪街道工作人員來到省建二公司小區(qū)居民孔玉琴家中，實地了解居民家中溫度是否達標,。

“我們家現(xiàn)在室內(nèi)有24℃,。”孔玉琴指著家中的溫度計說,，由于整棟樓暖氣管道銹化嚴重,，前幾年家中暖氣一直不熱，前些日子街道社區(qū)和供熱站協(xié)調(diào)更換了管道,，家里溫度立馬就上來了,。

“訪民問暖”行動中，蘭州市堅持用腳步傳遞,，靠真情傾聽,，各街道社區(qū)在24小時關(guān)注居民微信群、“12345”投訴件的同時,，還主動公示街道社區(qū),、各供熱站 24小時值班服務(wù)電話，向居民發(fā)放“蘭州供熱便民服務(wù)卡”,，做到渠道暢通,、回應(yīng)及時，真正把“訪民問暖”行動做成了保障群眾溫暖過冬的好事實事,。

聚焦“民生溫度”的“訪民問暖”行動,，正是蘭州市全力改善民生，持續(xù)提升民生福祉的一個縮影,。

民生之基筑得越牢,，群眾幸福的底色就越足，城市發(fā)展的“溫度”就越高,。2023年,，蘭州市加力鞏固拓展脫貧攻堅成果，全面推進鄉(xiāng)村振興,，不斷加大民生領(lǐng)域財政投入,，扎實辦好為民興辦實事,，積極開展春風(fēng)行動、送崗位下鄉(xiāng)進村等活動,，引導(dǎo)經(jīng)營主體穩(wěn)崗?fù)貚?，著力解決高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，新增城鎮(zhèn)就業(yè)8.01萬人,。改造老舊小區(qū)237個,，新增公共停車泊位5000個，城區(qū)雨污分流,、供熱分戶改造穩(wěn)步推進,。完成雁灘公園升級改造，七里河體育場拆除重建工程,。

同時,，扎實推進“擴容增校”兩年攻堅行動,，加快新建改擴建中小學(xué)校,、建設(shè)專門學(xué)校，招聘同工同酬聘任制教師770人,，新增學(xué)位1.2萬個,。城鄉(xiāng)低保標準分別提高4%和6%。虛擬養(yǎng)老院與家政企業(yè)融合,、兒童友好城市建設(shè)等經(jīng)驗在全國推廣,，榮獲全國社會治安防控體系建設(shè)、食品安全示范城市和全省雙擁模范城“十連冠”,。

為政之道,，民生為本。蘭州市聚焦強省會目標任務(wù),，貫徹落實市委十四屆七次,、八次全會精神，全力改善民生,，持續(xù)提升民生福祉,，用心用情用力解決群眾急難愁盼,。如今,，以往困擾群眾的一樁樁操心事、煩心事,、揪心事,，正變成一件件省心事、放心事和暖心事,。

蘭州日報社全媒體記者 顏 晨 呂勝軍

責(zé)任編輯：王旭偉