為提升社區(qū)政務服務效率,，切實解決居民辦事“來回跑、多次跑”等問題,，城關區(qū)拱星墩街道五里鋪西社區(qū)本著“您說話,，我辦事”的服務理念，通過上門代辦、走訪幫辦等方式實現(xiàn)服務“加速度”,，努力把服務群眾的“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x”,。

社區(qū)通過走訪了解到，殘疾人蘇某因新辦理殘疾證,，不知能享受到什么優(yōu)惠政策,，社區(qū)通過查看殘疾類別和等級后向其解讀了可享受的政策，并主動幫助收集相關材料,，切實把惠民政策落到實處,。五里鋪西社區(qū)自推行幫辦代辦服務以來，努力扮演好“跑腿員”的角色,，通過咨詢服務,、表格填寫、委托代理等,，為社區(qū)居民提供“保姆式”貼心服務,，最大限度減少社區(qū)居民的跑動次數(shù)，變“居民跑”為“社區(qū)跑”,，為居民提供“一對一,、點對點、面對面”個性化服務,，扎實推進幫辦代辦服務走深走實,。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜

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