各社區(qū)工作人員走訪入戶實地解決熱問題
當(dāng)前,,我市已全面進入供暖季,,供暖質(zhì)量如何,社會各界十分關(guān)注,。為確保群眾寒冬有溫暖,、城市服務(wù)有溫度。我市各社區(qū)工作人員走訪入戶為群眾解決各種熱問題,。
雁東社區(qū):
“您家里的暖氣熱嗎,?”從11月7日開始,雁園街道雁東社區(qū)全體網(wǎng)格員走進居民家中,,開展“訪民問暖”活動,,網(wǎng)格員分組深入居民小區(qū)集中排查,尤其是供熱投訴比較集中的區(qū)域,,傾聽用戶的呼聲,,幫助用戶解決供熱難題。
雁東社區(qū)還印制了3000多張供熱便民指南,,每戶一張,。供熱便民指南上有轄區(qū)供熱問題服務(wù)電話,居民在供熱中出現(xiàn)任何問題,,可以及時撥打電話,,相關(guān)工作人員會在20分鐘內(nèi)趕往居民家中,力爭讓居民供熱投訴問題得到及時解決,。
土門墩社區(qū):
“家里暖氣熱不熱,?我來幫您排查一下有沒有問題,。有事兒您一定要隨時給我打電話,不要怕麻煩,?!?/p>
進入11月份后,, “暖氣夠不夠熱”成了居民最關(guān)心的問題,。土門墩社區(qū)為應(yīng)對大幅降溫天氣,保障居民溫暖過冬,,連日來積極開展“網(wǎng)格員訪民問暖,,貼心服務(wù)暖民心”活動。走訪過程中,,社區(qū)網(wǎng)格員通過與居民面對面溝通了解供熱情況,,引導(dǎo)他們做好安全供暖自查、報停,、繳費等事項,,叮囑居民有情況及時報修,切實做到有隱患早發(fā)現(xiàn),、早處理,,讓每戶居民都能安心、舒心用熱,。并告訴居民供熱有任何問題,,都可聯(lián)系網(wǎng)格員或撥打供熱電話及時解決。
黃河社區(qū):
連日來,,安寧區(qū)黃河社區(qū)著力開展“問需于民”活動,,聚力解決居民“急難愁盼”事,確保把“暖流送進千家萬戶”,。
在轄區(qū)集中供暖商鋪間,,社區(qū)工作人員持續(xù)開展“供暖走訪入戶”行動,實地查看室內(nèi)溫度,,及時掌握供暖第一手資料,,主動查找目前供熱工作中存在的不足,全面梳理用戶反映的問題,,并就有關(guān)供暖問題及時聯(lián)合物業(yè)公司進行實地解決,。同時,該社區(qū)工作人員還為高齡老人和困難群眾送去了御寒物資,。
蘭州日報社全媒體記者 張旭永 顏娜 趙萬山 實習(xí)生 劉紅娟
責(zé)任編輯:王旭偉
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