12月30日,，蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局“優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 打造‘小蘭之家’”新聞發(fā)布會召開。今年以來,，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心辦件量全年達(dá)115.16萬件,，群眾滿意率達(dá)99.5%以上。其中,，精心打造服務(wù)金城企業(yè)群眾的“小蘭之家”實行了全系統(tǒng)“一網(wǎng)辦”,，全周期“一次辦”，全區(qū)域“基層辦”,，全過程“幫代辦”，全天候“應(yīng)需辦”,，蘭州市政務(wù)服務(wù)“第一窗口”的功能和作用得到了充分發(fā)揮,。

“小蘭之家”實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”“一次辦”

據(jù)悉，2020年,，我市精心打造服務(wù)金城企業(yè)群眾的“小蘭之家”,。實行全系統(tǒng)“一網(wǎng)辦”，網(wǎng)上可辦率達(dá)90%以上,；實行全周期“一次辦”,，在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通“一件事”專欄，市,、縣兩級已梳理展示首批“一件事一次辦”事項293項,，年底前將實現(xiàn)57項事項“跨省通辦”、83項事項“省內(nèi)通辦”,、175項事項“全市通辦”,；實行了全過程“幫代辦”,，在全市各級政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，對全市各類政務(wù)服務(wù)事項實行全領(lǐng)域,、全流程“幫代辦”,，今年以來，市級為158個重點項目開展“幫代辦”,，為榆中生態(tài)創(chuàng)新城等多個項目提供上門服務(wù)70余次,，為企業(yè)群眾“幫代辦”近5000人次。

此外,，今年,，我市建成蘭州市政務(wù)服務(wù)“好差評”管理系統(tǒng)，開通政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“金城辦”APP,、窗口評價器、自助終端,、二維碼,、短信等6類線上線下評價渠道。全力精簡時限跑動,，市,、縣兩級已發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項辦理時限壓減64829個工作日。

網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)全覆蓋

今年,，我市建立了線上線下聯(lián)動,、覆蓋城鄉(xiāng)的四級政務(wù)服務(wù)體系，有效推進(jìn)了全市政務(wù)服務(wù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化運行,。線上政務(wù)服務(wù),，聯(lián)合大數(shù)據(jù)局建成面向公眾、開放共享,、涵蓋市,、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）的四級一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,；建設(shè)“不來即享”、社保,、醫(yī)保,、公積金、個人征信等查詢業(yè)務(wù),，企業(yè)開辦（注銷）,、老年證辦理、就醫(yī)等29項特色專欄，建設(shè),、開通,、展示了“四辦四清單”、通辦,、跑一次,、零跑動及保留證明事項等9個清單，并關(guān)聯(lián)相關(guān)辦事指南及在線辦理業(yè)務(wù),；建立“一件事”專欄,，推行政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式,、主題式集成服務(wù),；完善“金城辦”APP的服務(wù)功能，增強(qiáng)了系統(tǒng)穩(wěn)定性,、易用性及登錄的便捷性,，對涉及社保、公積金等12個領(lǐng)域的300余項便民服務(wù)實現(xiàn)“掌上辦”,。

截至目前,，我市各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)（便民）服務(wù)中心基本實現(xiàn)全覆蓋,；1051個村（社區(qū)）完成便民服務(wù)點建設(shè),，完成率達(dá)到96.87%；建設(shè)了一體化的行政審批服務(wù)系統(tǒng),，并完成蘭州市行政審批服務(wù)系統(tǒng)（3.0）向基層的延伸,，當(dāng)前，行政審批服務(wù)系統(tǒng)共計使用部門330個,，事項4845項,，累計辦件32萬件。

項目審批流程壓縮三分之一

在深化工程建設(shè)項目審批制度改革中,，我市通過“減,、放、并,、轉(zhuǎn)、調(diào)”等改革措施,，大力壓減,、整合事項。工程建設(shè)項目審批及辦理事項清單保留事項從2019年的90項壓減到目前的62項,，壓減幅度接近三分之一,。

同時，按照“全程網(wǎng)辦”改革理念，著力打造“項目生成→項目登記→前期輔導(dǎo)→項目申報→項目審批→統(tǒng)一出件→結(jié)果送達(dá)”的市區(qū)縣一體全流程網(wǎng)上辦理綜合審批管理系統(tǒng),，覆蓋市級和區(qū)縣的全部政務(wù)服務(wù),、市政公用、中介服務(wù)事項,。目前,，系統(tǒng)共登記運行項目1097個。

此外,，建成并完善了具備中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,、服務(wù)過程管理、綜合分析推薦等相關(guān)功能的中介超市,，為蘭州安寧吾悅廣場項目,、蘭州市第十一中學(xué)舊教學(xué)樓拆除重建項目等103個項目提供中介服務(wù)。已將供水,、供電,、燃?xì)狻崃?、排水,、通信?家市政公用服務(wù)單位全部入駐到市政務(wù)服務(wù)中心，6項市政公用服務(wù)事項已錄入系統(tǒng)正式辦理,，目前共為48個工程建設(shè)項目提供了市政公用服務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)能力有望進(jìn)一步提升

未來，我市將推進(jìn)在線平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))延伸,，全力完善“金城辦”掌上服務(wù)，切實推進(jìn)更多事項“指尖可辦”,；圍繞一次辦成,，推動從“多頭辦理”向“集成聯(lián)辦”轉(zhuǎn)變，持續(xù)推動更多與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦件量較大的高頻事項“一件事一次辦”全覆蓋,；推動從“特色服務(wù)”向“多元服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)大廳“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，實施“全過程”服務(wù),；各基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點“一站”集成辦理或代辦各類政務(wù)服務(wù)事項,，努力實現(xiàn)全市各網(wǎng)點“一窗”分類無差別受理、全流程幫代辦和智能化,，實施“全方位”服務(wù),；努力推進(jìn)“一網(wǎng)辦”終端服務(wù)實現(xiàn)“一屏”高度集成，實施“全覆蓋”服務(wù),。

蘭州日報社全媒體記者 劉超