近日,，蘭州市“12345 ”政務服務便民熱線接到市民任先生反映“西固區(qū)合水北路9號達西加油站馬路中間，有一處圓形井蓋松動,，車輛碾壓,，井蓋殘渣濺到訴求人家門口，涉及附近居民的人身安全,，上次反映后已更換了井蓋,，現(xiàn)井蓋再次損壞，望相關(guān)部門核實處理”,。

熱線工作人員第一時間將訴求工單轉(zhuǎn)派至西固區(qū)市政工程管理所,，承辦單位工作人員接到工單后快速行動，通過電話聯(lián)系訴求人了解具體情況后,，立即趕赴現(xiàn)場查看實際情況,，經(jīng)現(xiàn)場查看此路段因過往車輛較多，井蓋長期被車輛反復碾壓,，從而造成了再次破損,。西固區(qū)市政工程管理所及時與供水集團進行了溝通聯(lián)系，并將破損井蓋及時予以更換,，有效保障了附近居民的安全,。

“我購買了西固萬科水晶城房屋，需報名水晶城小學,，但此處5月份才交房,，入學需居住滿6個月辦理居住證，7月1日就要報名,，現(xiàn)無法辦理居住證,，孩子無法報名入學，這可怎么辦呀,？希望相關(guān)部門能幫我協(xié)調(diào)解決孩子上學的問題”,。徐女士致電蘭州市“12345”政務服務便民熱線，焦急地說。

蘭州市公安局西固分局接到工單后,，第一時間通過電話向訴求人核實了詳細情況,，深知孩子上學是民生服務的實事，便主動與市公安戶政處和西固區(qū)教育局進行了溝通協(xié)調(diào),，最后在多方共同努力下,，為徐女士出具了居住證明，有效確保了孩子如期入學,。

隨后,，徐女士致電蘭州市“12345”政務服務便民熱線，對蘭州市公安局西固分局表達了由衷的感謝,。

蘭州日報社全媒體記者 董永前

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