國慶期間,，蘭州市旅游持續(xù)火爆,，蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會持續(xù)強化服務(wù)保障，為游客提供安心,、放心,、舒心的旅游環(huán)境,。國慶黃金周蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)接待國內(nèi)外游客131.8萬人次，其中,，中山橋,、金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)接待游客96.9萬人次。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效 盡顯人文關(guān)懷

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會在景區(qū)沿線設(shè)立多個志愿者服務(wù)站,，強化中山橋等重點區(qū)域值班值守,，開通景區(qū)咨詢服務(wù)熱線，暢通游客咨詢,、投訴渠道,，為游客提供客流疏導(dǎo)、安全提示,、文明引導(dǎo)以及熱水,、雨傘等一站式服務(wù)。配備除顫儀,、應(yīng)急藥品等醫(yī)療物資,，協(xié)調(diào)救護車、醫(yī)護人員及醫(yī)療志愿者在中山橋片區(qū)負責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療應(yīng)急保障,，確保遇突發(fā)情況第一時間緊急救助,。

走在中山橋、白塔山公園,、金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)文化街區(qū),，身穿紅色馬甲的志愿者們格外耀眼。

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)游客服務(wù)中心工作人員介紹：“國慶期間，我們招募了20余名青年志愿者講解員,，在中山橋設(shè)立固定講解點,，以固定和預(yù)約相結(jié)合的方式提供多語種導(dǎo)游講解服務(wù)，國慶期間提供講解服務(wù)1880余人次,，展示了蘭州良好的對外形象,。”

據(jù)了解,，除了常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動,，大景區(qū)管委會還充分發(fā)揮黃河風(fēng)情線公廁聯(lián)盟作用，協(xié)調(diào)中山橋周邊單位衛(wèi)生間面向市民游客開放,，設(shè)置公廁導(dǎo)引牌13處,，解決旅游高峰如廁難問題。在中山橋南廣場兩側(cè)設(shè)置2處88組共享行李存放柜,，解決游客存包難題,。同時，動員沿線停車場繼續(xù)擴大對外開放,，最大限度滿足游客停車需求,。充分發(fā)揮投訴受理機制作用，對游客投訴第一時間調(diào)查處理和回復(fù),。

為了讓游客了解魅力蘭州,，拉動“游購娛”消費業(yè)態(tài)，大景區(qū)管委會配合舉辦“詩意甘肅·絲路長風(fēng)三千里—大河奔流”蘭州詩會,、“樂游甘肅·飛舞絲路”網(wǎng)絡(luò)賦能景區(qū)助推文旅品牌活動,，金城關(guān)黃河文化旅游街區(qū)開展合唱展演、樂器展演,、群眾舞蹈團隊展演等活動,，增強游客在蘭旅游的體驗感。還邀請全國百位網(wǎng)絡(luò)達人及媒體記者開展文旅網(wǎng)紅創(chuàng)作蘭州站活動,，進一步提升了蘭州文化旅游的知名度和影響力,。

開展綜合整治 改善景區(qū)秩序

國慶期間，大景區(qū)管委會與沿河經(jīng)營網(wǎng)點簽訂規(guī)范運營承諾書,，強化茶攤,、街景店車、營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)督管理,，維護景區(qū)經(jīng)營秩序,。加大中山橋周邊區(qū)域夜間流動攤販占道經(jīng)營、“鉆空”經(jīng)營,、“游擊”擺攤等行為的整治力度,，抽調(diào)執(zhí)法隊員,，延長整治時間，實行“柔性執(zhí)法”,，及時清理各類背包式,、車載式攤販，共清理流動攤點150余處,，勸導(dǎo)不文明行為200余人次,。

同時，集中開展環(huán)境衛(wèi)生大整治行動,，通過加強清掃保潔,、沖洗清擦作業(yè)、垃圾清運,、公廁管護,、巡查檢查、環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”落實等六大措施,，每日出動環(huán)衛(wèi)保潔400人次,，環(huán)衛(wèi)車輛25輛，對104.4萬平方米道路,、橋梁進行全天候保潔，及時撿拾清理沿線197.3萬平方米河灘地枯枝落葉,，對25座移動公廁24小時專人管護,，日均清理清運垃圾約20噸。針對中山橋片區(qū)游客流量激增情況,，強化環(huán)衛(wèi)人員力量,，延長作業(yè)時間，進一步提升了大景區(qū)整體環(huán)境面貌,。

排查風(fēng)險隱患 筑牢安全防線

記者了解到,，為進一步強化安全紅線意識，切實筑牢國慶期間景區(qū)安全生產(chǎn)防線,。大景區(qū)管委會對景區(qū)內(nèi)防汛,、綠化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)及景觀亮化,、基礎(chǔ)設(shè)施,、文物古建等方面風(fēng)險隱患進行全方位大排查大整治，重點對碼頭,、游船,、快艇、羊皮筏子,、纜車,、索道等旅游設(shè)施及從業(yè)人員進行安全檢查,，排查整治安全隱患126個。在河邊設(shè)置防溺水溫馨提示,，并對戲水行為進行勸導(dǎo)制止,，強化人員密集區(qū)域的執(zhí)法力量對進入水邊的市民游客及時勸離，避免安全事故發(fā)生,。

大景區(qū)管委會嚴格落實24小時值班制度,，及時轉(zhuǎn)發(fā)市氣象、防汛,、應(yīng)急等部門發(fā)布的雨情,、汛情、險情等信息,，完善應(yīng)急預(yù)案,，加強應(yīng)急救援物資儲備，積極做好應(yīng)急處置工作,。同時,，加強與公安部門的聯(lián)動，科學(xué)研判中山橋南廣場游客量,，當(dāng)游人聚集,、流動不暢時，聯(lián)合公安部門對中山橋南廣場東西兩側(cè)人行天橋?qū)嵤﹩蜗蛲ㄐ?，安全疏散市民游客,，防止擁擠踩踏事件發(fā)生，為市民游客提供安全有序的出行環(huán)境,。

蘭州日報社全媒體記者 陶奕冰

責(zé)任編輯：王旭偉