國慶期間,，蘭州市旅游持續(xù)火爆,，蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)保障,，為游客提供安心,、放心,、舒心的旅游環(huán)境,。國慶黃金周蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)接待國內(nèi)外游客131.8萬人次,，其中,，中山橋,、金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)接待游客96.9萬人次,。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效 盡顯人文關(guān)懷

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會在景區(qū)沿線設(shè)立多個志愿者服務(wù)站，強(qiáng)化中山橋等重點區(qū)域值班值守,，開通景區(qū)咨詢服務(wù)熱線,，暢通游客咨詢、投訴渠道,，為游客提供客流疏導(dǎo),、安全提示、文明引導(dǎo)以及熱水、雨傘等一站式服務(wù),。配備除顫儀,、應(yīng)急藥品等醫(yī)療物資，協(xié)調(diào)救護(hù)車,、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)療志愿者在中山橋片區(qū)負(fù)責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療應(yīng)急保障,，確保遇突發(fā)情況第一時間緊急救助。

走在中山橋,、白塔山公園,、金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)文化街區(qū)，身穿紅色馬甲的志愿者們格外耀眼,。

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)游客服務(wù)中心工作人員介紹：“國慶期間,，我們招募了20余名青年志愿者講解員，在中山橋設(shè)立固定講解點,，以固定和預(yù)約相結(jié)合的方式提供多語種導(dǎo)游講解服務(wù),，國慶期間提供講解服務(wù)1880余人次，展示了蘭州良好的對外形象,?！?/p>

據(jù)了解，除了常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動,，大景區(qū)管委會還充分發(fā)揮黃河風(fēng)情線公廁聯(lián)盟作用,，協(xié)調(diào)中山橋周邊單位衛(wèi)生間面向市民游客開放，設(shè)置公廁導(dǎo)引牌13處,，解決旅游高峰如廁難問題,。在中山橋南廣場兩側(cè)設(shè)置2處88組共享行李存放柜，解決游客存包難題,。同時,，動員沿線停車場繼續(xù)擴(kuò)大對外開放，最大限度滿足游客停車需求,。充分發(fā)揮投訴受理機(jī)制作用,，對游客投訴第一時間調(diào)查處理和回復(fù)。

為了讓游客了解魅力蘭州,，拉動“游購?qiáng)省毕M業(yè)態(tài),，大景區(qū)管委會配合舉辦“詩意甘肅·絲路長風(fēng)三千里—大河奔流”蘭州詩會、“樂游甘肅·飛舞絲路”網(wǎng)絡(luò)賦能景區(qū)助推文旅品牌活動,，金城關(guān)黃河文化旅游街區(qū)開展合唱展演,、樂器展演、群眾舞蹈團(tuán)隊展演等活動,，增強(qiáng)游客在蘭旅游的體驗感,。還邀請全國百位網(wǎng)絡(luò)達(dá)人及媒體記者開展文旅網(wǎng)紅創(chuàng)作蘭州站活動，進(jìn)一步提升了蘭州文化旅游的知名度和影響力。

開展綜合整治 改善景區(qū)秩序

國慶期間,，大景區(qū)管委會與沿河經(jīng)營網(wǎng)點簽訂規(guī)范運營承諾書,，強(qiáng)化茶攤、街景店車,、營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)督管理,，維護(hù)景區(qū)經(jīng)營秩序。加大中山橋周邊區(qū)域夜間流動攤販占道經(jīng)營,、“鉆空”經(jīng)營,、“游擊”擺攤等行為的整治力度，抽調(diào)執(zhí)法隊員,，延長整治時間,，實行“柔性執(zhí)法”，及時清理各類背包式,、車載式攤販,，共清理流動攤點150余處，勸導(dǎo)不文明行為200余人次,。

同時,，集中開展環(huán)境衛(wèi)生大整治行動，通過加強(qiáng)清掃保潔,、沖洗清擦作業(yè),、垃圾清運,、公廁管護(hù),、巡查檢查、環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”落實等六大措施,，每日出動環(huán)衛(wèi)保潔400人次,，環(huán)衛(wèi)車輛25輛，對104.4萬平方米道路,、橋梁進(jìn)行全天候保潔,，及時撿拾清理沿線197.3萬平方米河灘地枯枝落葉，對25座移動公廁24小時專人管護(hù),，日均清理清運垃圾約20噸,。針對中山橋片區(qū)游客流量激增情況，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)人員力量,，延長作業(yè)時間,，進(jìn)一步提升了大景區(qū)整體環(huán)境面貌。

排查風(fēng)險隱患 筑牢安全防線

記者了解到,，為進(jìn)一步強(qiáng)化安全紅線意識,，切實筑牢國慶期間景區(qū)安全生產(chǎn)防線。大景區(qū)管委會對景區(qū)內(nèi)防汛、綠化,、環(huán)衛(wèi)作業(yè)及景觀亮化,、基礎(chǔ)設(shè)施、文物古建等方面風(fēng)險隱患進(jìn)行全方位大排查大整治,，重點對碼頭,、游船、快艇,、羊皮筏子,、纜車、索道等旅游設(shè)施及從業(yè)人員進(jìn)行安全檢查,，排查整治安全隱患126個,。在河邊設(shè)置防溺水溫馨提示，并對戲水行為進(jìn)行勸導(dǎo)制止,，強(qiáng)化人員密集區(qū)域的執(zhí)法力量對進(jìn)入水邊的市民游客及時勸離,，避免安全事故發(fā)生。

大景區(qū)管委會嚴(yán)格落實24小時值班制度,，及時轉(zhuǎn)發(fā)市氣象,、防汛、應(yīng)急等部門發(fā)布的雨情,、汛情,、險情等信息，完善應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)應(yīng)急救援物資儲備,，積極做好應(yīng)急處置工作。同時,，加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)動,，科學(xué)研判中山橋南廣場游客量，當(dāng)游人聚集,、流動不暢時,，聯(lián)合公安部門對中山橋南廣場東西兩側(cè)人行天橋?qū)嵤﹩蜗蛲ㄐ校踩枭⑹忻裼慰?，防止擁擠踩踏事件發(fā)生,，為市民游客提供安全有序的出行環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者 陶奕冰

責(zé)任編輯：王旭偉