近日,，安寧區(qū)申報(bào)的《暢通社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”打通為民服務(wù)“最后一公里”》入選中國(guó)改革2024年度地方全面深化改革縣域案例30佳。這背后折射出的,，是安寧區(qū)近年來(lái)不斷深化社區(qū)治理改革,，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措和扎實(shí)工作,，創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，多方聯(lián)動(dòng),、精準(zhǔn)施策,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，真正將服務(wù)送到居民的家門口的生動(dòng)實(shí)踐。對(duì)此,，記者來(lái)到安寧區(qū)一探究竟,。

網(wǎng)格管理提升基層治理效能

安寧區(qū)整合資源，劃分10個(gè)鎮(zhèn)（街）大網(wǎng)格,、89個(gè)村（社）中網(wǎng)格,、458個(gè)小網(wǎng)格與518個(gè)樓院，融合黨務(wù),、警務(wù)與服務(wù),，達(dá)成“三在格中”目標(biāo)。全區(qū)109個(gè)機(jī)關(guān)黨組織與1500余名黨員參與社區(qū)治理,，構(gòu)建“1+4+X”網(wǎng)格體系,，針對(duì)重點(diǎn)人員與場(chǎng)所走訪巡查，實(shí)現(xiàn)了社情全掌握,、糾紛速化解,。

十里店街道黃河家園社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，居民反饋家里水壓過(guò)小,，影響日常生活,。網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)查看后發(fā)現(xiàn)，水龍頭長(zhǎng)期使用導(dǎo)致污垢堵塞,、氣味難聞,。網(wǎng)格員積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司，聯(lián)系專業(yè)人員第一時(shí)間清掏和疏通,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力,，水壓恢復(fù)正常。

劉家堡街道幸福里社區(qū)在“小蘭幫辦”平臺(tái)上收到一條“我要報(bào)事”信息,，反映幸福里小區(qū)地下車庫(kù)部分角落垃圾堆積的問(wèn)題,。社區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司，為地下車庫(kù)配備了垃圾桶,，清理了堆積的垃圾,。

通過(guò)重建數(shù)據(jù)池，安寧區(qū)升級(jí)“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái),，為群眾提供報(bào)事渠道,，形成線下線上結(jié)合的工作閉環(huán)，今年已處理2.8萬(wàn)件群眾訴求與矛盾糾紛,，化解成功率達(dá)97%,。

多方聯(lián)動(dòng)匯聚基層治理合力

通過(guò)與駐區(qū)高校合作，安寧區(qū)建立校地志愿服務(wù)聯(lián)盟,，推動(dòng)高校社團(tuán)融入社區(qū)服務(wù),。目前,，已有6所駐區(qū)高校的76個(gè)社團(tuán)參與到社區(qū)服務(wù)中，1.2萬(wàn)名志愿者常年活躍在各個(gè)小區(qū),，開(kāi)展各類志愿活動(dòng),，為基層治理注入了青春力量。以電詐宣傳為例,，通過(guò)志愿者的努力,，全區(qū)電詐發(fā)案數(shù)同比下降45.7%。

費(fèi)家營(yíng)社區(qū)網(wǎng)格員日常走訪中發(fā)現(xiàn)耿大爺好幾天不出門,，經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)他近期高價(jià)購(gòu)買安裝了凈水設(shè)備,，疑似遭遇詐騙。網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)黨委,，聯(lián)系返鄉(xiāng)走親的民警干部,、街道包抓社區(qū)干部上門核實(shí)后，幫助老人追回了部分款項(xiàng),。安寧區(qū)通過(guò)開(kāi)展“一親三心”行動(dòng),，2243名黨員干部深入一線，為群眾幫辦實(shí)事1305件,，解決問(wèn)題1.6萬(wàn)個(gè),。各部門協(xié)作踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建警調(diào)對(duì)接機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)一站式處理,，治安與刑事警情分別下降9.5%、6.3%,。

在此基礎(chǔ)上,，以“小區(qū)配建、原址改建”方式打造23個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心,，根據(jù)群眾需求分3年逐步提升64個(gè)中心軟硬件水平,，塑造了10個(gè)示范中心。

靠前服務(wù)彰顯基層治理溫度

“社區(qū)食堂環(huán)境干凈,，菜品豐富,，口感綿軟，很符合我們老年人的口味,。我經(jīng)常來(lái)食堂吃飯,，很方便?！痹谑程镁筒偷耐诵萋毠ね醮合愀吲d地說(shuō)道,。棗林西社區(qū)食堂每天為老人提供營(yíng)養(yǎng)均衡的飯菜,，還根據(jù)老人的特殊需求提供個(gè)性化服務(wù),，老人們吃得開(kāi)心又放心,。

聚焦居民尤其是“一老一小”需求，安寧區(qū)按照“老有康養(yǎng),、幼有善育,、弱有眾扶”融合推進(jìn)的思路，先行布局“老有康養(yǎng)”,，實(shí)施社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施提升工程,，街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心覆蓋率達(dá)100%。推出養(yǎng)老助餐項(xiàng)目,，構(gòu)建便捷助餐模式,，日均服務(wù)3500多位老人；探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式,，有4個(gè)社區(qū)成為“全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)”,。

在“幼有善育”方面，安寧區(qū)優(yōu)化教育資源配置,，實(shí)施高校聯(lián)合辦學(xué)保障學(xué)位供給,，新增學(xué)位7000余個(gè)，培育18家機(jī)構(gòu),、1978個(gè)托位,，創(chuàng)建省市級(jí)示范托育機(jī)構(gòu)2家，改造公共空間,，建成多處兒童友好設(shè)施,。同時(shí)，凝聚各方力量,，實(shí)現(xiàn)“弱有眾扶”,。推進(jìn)“結(jié)對(duì)幫扶·愛(ài)心甘肅”工程，590名干部與關(guān)愛(ài)對(duì)象結(jié)對(duì),，聯(lián)系交流5486人次,、走訪慰問(wèn)3316人次、幫扶實(shí)事2250件,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 彭美姣 文/圖

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