近日,，省人社廳印發(fā)《進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》，出臺17條具體舉措,，從企業(yè)和群眾視角出發(fā),，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手，依托全省數(shù)字政府建設(shè)和人社部金保工程等信息化項目,，強化人社業(yè)務(wù)和數(shù)字技術(shù)深度融合,，實現(xiàn)辦事方式多元化、流程最優(yōu)化,、材料最簡化,、成本最小化，最大限度利企便民,，引領(lǐng)和支撐人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

《方案》明確，2024年,，推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升,，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，實現(xiàn)省人社廳牽頭的2項和配合的7項“一件事”高效辦理,。到2027年,，基本形成泛在可及、智慧便捷,、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系,，實現(xiàn)企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感,。

省人社廳將全面加強政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè),。落實線下“只進一門”要求，單設(shè)的人社政務(wù)服務(wù)場所原則上整合并入本級政務(wù)服務(wù)中心,，確不具備整合條件的,，經(jīng)本級人民政府批準后由本級政務(wù)服務(wù)中心實行一體化管理。按照省政府辦公廳要求,，組織開展政務(wù)服務(wù)場所規(guī)范化建設(shè)全面自查,，6月底前集中清理整治場所分散、事項“明進暗不進”“體外循環(huán)”,，群眾辦事跑多處等問題,。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線持續(xù)加強政務(wù)服務(wù)熱線歸并，設(shè)置人社領(lǐng)域?qū)Ｏ?，針對群眾高頻訴求及時更新“12333”政策知識問答庫,，確保熱線回訪滿意率達到85%以上。

聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求,，省人社廳將加強與其他省份對接協(xié)作,，分批次推動實現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”。2024年9月底前,，研究梳理第三批告知承諾制實施清單并向社會公布,。分級分類規(guī)范完善“告知承諾+容缺受理”審批服務(wù)流程，完善容缺受理模塊功能,，制作告知承諾書模板,，方便企業(yè)和群眾簽訂告知承諾書。全面梳理人社領(lǐng)域資金補貼扶持政策服務(wù)清單,，為企業(yè)和群眾提供基于大數(shù)據(jù)的精準“一站式”服務(wù),，推動更多惠企便民補助資金和政策“不來即享”“免申即享”。

為了縱向打通國垂系統(tǒng)和國家層面共享數(shù)據(jù)資源,，省人社廳將推進數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)應(yīng)用,。開展人社政務(wù)數(shù)據(jù)治理，編制“一企一檔,、一人一檔”數(shù)據(jù)規(guī)范,，推動實現(xiàn)“一數(shù)一源一標準”。深化電子證照數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,，原則上能夠通過數(shù)據(jù)共享核驗的事項免于提交證明材料,、能夠提交電子證照的免于提交實體證照。推動大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈,、人工智能等新技術(shù)在辦事服務(wù)具體場景中的應(yīng)用，完善智能預(yù)填、智能預(yù)審等服務(wù)功能,。依托我省“二維碼一碼通”支撐平臺,，配合推進“一碼通”與電子社保卡互聯(lián)互通,，逐步實現(xiàn)“一碼通辦”,。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓

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