近日,，省政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施意見》,，通過5個(gè)方面16項(xiàng)工作舉措,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事方式多元化,、流程最優(yōu)化,、材料最簡(jiǎn)化,、成本最小化,，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。

《實(shí)施意見》圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期重要階段事項(xiàng)整合推出了第一批13項(xiàng)“一件事”高效辦理,。同時(shí)明確,，要持續(xù)拓寬政務(wù)服務(wù)渠道,、積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,、著力提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平、加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)供給拓展優(yōu)化和切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)性工作等五方面工作,。到2027年,，基本形成泛在可及、智慧便捷,、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度,、獲得感,。

《實(shí)施意見》指出,，提升線上“一網(wǎng)通辦”能力和落實(shí)線下“只進(jìn)一門”要求。省,、市兩級(jí)政府部門單設(shè)的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所原則上應(yīng)整合并入本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，確不具備整合條件的,，經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后由本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行一體化管理。2024年6月底前,，各地全面自查政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)情況,，集中清理整治場(chǎng)所分散、事項(xiàng)“明進(jìn)暗不進(jìn)”“體外循環(huán)”、群眾辦事跑多處等問題,。同時(shí),，建立健全與119,、120,、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，促進(jìn)信息共享,，協(xié)同提升服務(wù)水平,，確保熱線回訪滿意率達(dá)到85%以上,，合理訴求解決率達(dá)到80%以上。

《實(shí)施意見》強(qiáng)調(diào),，各地要堅(jiān)持集約高效，對(duì)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和推動(dòng)“高效辦成一件事”涉及的相關(guān)項(xiàng)目,，結(jié)合全省數(shù)字政府建設(shè)一體推進(jìn),，依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“甘快辦”App，加強(qiáng)整體設(shè)計(jì),，科學(xué)規(guī)劃實(shí)施,，避免重復(fù)建設(shè)。要及時(shí)總結(jié)可在全省范圍內(nèi)復(fù)制推廣的有效經(jīng)驗(yàn)做法,，打造甘肅品牌,，推動(dòng)“一地創(chuàng)新、多地復(fù)用”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢(mèng)圓

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