近日,，紅古區(qū)成功運用人工智能大模型,，積極探索創(chuàng)新推出“AI+政務服務”智能體——紅小助,，借助智能交互與高效引導機制,，為群眾提供精準問答服務,，此舉為政務服務注入了嶄新的活力,，開啟了智慧政務新篇章,。

“紅小助”是紅古區(qū)探索智慧政務領域的開始,，也是為廣大辦事群眾提供創(chuàng)新、智能,、有特色的全新線下政務服務體驗的重要舉措,。

“房子過戶需要哪些材料，在哪里咨詢,？”“道路運輸證在哪里辦理？”“營業(yè)執(zhí)照申請,、變更,、注銷在哪里辦理？”面對辦事群眾提出的問題,，“紅小助”能夠實現(xiàn)即時回復,，并一次性告知辦事群眾所需的材料、辦理時限,、辦理流程和辦理地點,，有效提高了業(yè)務辦理效率，減少了群眾的等待時間,。

在技術層面,，“紅小助”依托字節(jié)跳動AI應用開發(fā)平臺——扣子的豆包·Function call模型，具備較為出色的語言處理能力和學習能力,。同時,，通過在線添加機器人技能與創(chuàng)建上傳本地知識庫，優(yōu)化問答交互的形式,，并對群眾提出的問題進行深入分析,，從而更深層次地理解提問者的需求。

紅古區(qū)政務服務局負責人表示,，“AI+政務服務”新模式的探索,，有效減輕了區(qū)政務服務中心工作人員的負擔，也讓政務服務更加高效便捷,、貼近群眾需求,，充分展現(xiàn)了紅古區(qū)政務服務工作將人民群眾放在首位的服務理念。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 通訊員 杜妍春

責任編輯：馬和相