辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化……自今年開(kāi)展“高效辦成一件事”工作以來(lái),，七里河區(qū)總辦件量接近2萬(wàn)件,，跑動(dòng)數(shù)量、申請(qǐng)材料,、受理時(shí)間壓縮比例超過(guò)70%,，各方辦事效率和企業(yè)、群眾滿意度大幅提升,。

辦事好評(píng)率達(dá)到100%

“請(qǐng)您對(duì)我們本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),。”“好的,，很滿意,。”近日,，在七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)區(qū)綜合窗口,，辦理了股權(quán)變更業(yè)務(wù)的某公司負(fù)責(zé)人戴先生對(duì)工作人員給出了“很滿意”的評(píng)價(jià)。

據(jù)了解,，七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依托全省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng),，采取多渠道評(píng)價(jià)方式，以線上線下相結(jié)合,、一號(hào)一評(píng)的原則,，推出政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（PC端）、“甘快辦”APP,、評(píng)價(jià)器,、短信二維碼等8種評(píng)價(jià)渠道,，滿足群眾現(xiàn)場(chǎng)或離場(chǎng)、線上或線下的評(píng)價(jià)需求,。同時(shí),，通過(guò)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)七里河子站、七里河區(qū)人民政府官網(wǎng),、“云上七里河”客戶端將“好差評(píng)”評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)公開(kāi)公示,，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提升政府公信力,。

截至今年10月,，該區(qū)好差評(píng)評(píng)價(jià)總量627960個(gè)，評(píng)價(jià)覆蓋事項(xiàng)率達(dá)到99.7%,，主動(dòng)評(píng)價(jià)率81.39%,，好評(píng)率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)零差評(píng),。

全區(qū)線上辦件達(dá)1.78萬(wàn)件

“您人在外地,，也沒(méi)關(guān)系,，我可以線上教您完成操作,。”近日,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)工作人員接到來(lái)自蘭州某建筑公司工作人員的電話后,，通過(guò)“視頻+語(yǔ)音”的方式即時(shí)指導(dǎo)納稅人辦理申報(bào)業(yè)務(wù)，讓辦理人不用往返便能高效辦成業(yè)務(wù),。

今年以來(lái),，七里河區(qū)各相關(guān)部門(mén)聚焦首批13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，線上依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，線下高標(biāo)準(zhǔn)打造“高效辦成一件事”綜合受理窗口,，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)協(xié)同和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次告知,、一表申請(qǐng),、一套材料、一本指南,、一窗（端）受理,、一網(wǎng)辦理、限時(shí)辦結(jié),、統(tǒng)一出件,。截至目前，“高效辦成一件事”綜合受理窗口已受理咨詢并辦件19406件,。

實(shí)現(xiàn)個(gè)性,、定制服務(wù)

“實(shí)在是太感謝七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員了，想不到20分鐘就能拿到新證?！苯?，蘭州市第三十六中學(xué)后勤管理部的哈先生特意來(lái)到七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，向幫其辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證的工作人員表示感謝,，并送上感謝信,。

記者了解到，七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心著力打造制度建設(shè)有保障,、服務(wù)事項(xiàng)有標(biāo)準(zhǔn),、示范引領(lǐng)有樣本的“政小七·幫您辦”服務(wù)品牌，全面推行無(wú)償幫辦代辦,、錯(cuò)時(shí),、延時(shí)服務(wù)，以及其他個(gè)性化,、定制化服務(wù)等,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“進(jìn)一扇門(mén)，辦一攬子事”,。政務(wù)大廳設(shè)立的2個(gè)“幫辦代辦服務(wù)專區(qū)”,，配備區(qū)級(jí)幫辦代辦人員14名，公布更新高頻幫代辦事項(xiàng)清單1266項(xiàng),，利用每季度組織開(kāi)展的“服務(wù)明星窗口”及“最美小蘭”評(píng)選工作,，進(jìn)一步激發(fā)了工作人員服務(wù)熱情。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周棟楠 通訊員 梁 倩

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