隨著入冬以來首場降雪的影響,，我市氣溫驟降，“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關心的問題,。11月16日,，記者走訪西固區(qū)部分街道及社區(qū)了解到，為保障居民溫暖過冬,，街道及社區(qū)組織下沉干部,、專職網格員、志愿者開展“訪民問暖”排摸走訪工作,，了解居民家中供熱情況,，及時解決居民供熱訴求。

后街社區(qū)：多方溝通解決問題

在“訪民問暖”入戶過程中,，臨洮街街道后街社區(qū)的網格員及志愿者等每到一戶,，都仔細查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設施老化,、管道漏水等問題,。對家中暖氣不熱的住戶在了解相關情況后進行詳細登記，并與熱力公司對接,，積極協調解決問題,。

與此同時，社區(qū)工作人員還主動與居民交流,，對于部分欠繳取暖費的居民,，上門了解其欠費原因,，為居民講解供熱條例和享受供熱應知應盡的責任和義務，努力取得居民對供熱服務和收費工作的認可和支持,。對于部分居民反映室溫不達標的問題,，工作人員與物業(yè)、供熱公司溝通協商為居民上門解決問題,，讓居民們身暖心更暖,。

后街社區(qū)黨委書記說，社區(qū)以群眾滿意度為出發(fā)點,，用心,、用情解決群眾供熱訴求，積極溝通協調維護供熱用熱雙方合法權益,，以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度,。

河口社區(qū)：全面參與暖民心

河口鎮(zhèn)河口社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖”行動，為詳細了解轄區(qū)居民家中供熱情況,，社區(qū)組織開展“雙報到”工作,，黨員干部、居民黨員,、轄區(qū)派出所民警,、物業(yè)人員等全面參與。

“阿姨,，請問你家暖氣熱不熱,？”“叔叔，你家室溫多少度,？”“大爺,，現在已經供熱了，你感覺家里夠不夠熱,？”每敲開一戶,，大家都會重復一遍這樣的話語，不厭其煩地詢問,、測量室溫,、觸摸暖氣片、記錄供熱情況,，并向大家講解供熱常識,，主動了解居民群眾的訴求。由于轄區(qū)小區(qū)內老年人居多,，為了照顧好他們,，工作人員都會摸一摸暖氣管道，感受暖氣熱不熱、屋內溫度如何等,，關切地詢問有無供熱問題,。

“我們將把‘訪民問暖’當成常態(tài)化工作進行，將‘四訪四問,、四看四查’工作法落到實處,，廣泛聽取民意，實時關注供熱投訴問題,，及時解決居民群眾的合理訴求，全力護航居民群眾溫暖過冬,?！焙涌谏鐓^(qū)負責人說。

河口南社區(qū)：走訪知民情

受降雪天氣影響,，我市氣溫驟降,，新城鎮(zhèn)河口南社區(qū)組織相關人員入戶“訪民問暖”工作。社區(qū)針對歷年容易出現供熱問題的小區(qū)樓棟進行逐戶排查,，及時發(fā)現供熱中可能出現的問題,，做到及時消除供熱隱患，確保居民冬季供熱熱度,，讓大家感到身暖,、心更暖。同時,，社區(qū)網格員詳細了解居民家中供熱情況,，特別對困難家庭、孤寡老人等弱勢群體重點關注,，告知他們遇到情況第一時間聯系社區(qū),，確保正常生活。截至目前,，已入戶走訪8棟樓120余戶,。

記者了解到，西固區(qū)各街道社區(qū)將堅持黨建引領,，持續(xù)開展“訪民問暖”行動,，充分發(fā)揮網格優(yōu)勢傾聽民聲，切實將“訪民問暖”活動開展為問暖于民,、問需于民的實事,，貼心服務讓居民心中更感暖意融融。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責任編輯：王旭偉