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西固區(qū) 提溫降訴 保障居民溫暖過冬

2023-11-17 09:03:10 智能朗讀:

隨著入冬以來首場降雪的影響,,我市氣溫驟降,“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關心的問題,。11月16日,,記者走訪西固區(qū)部分街道及社區(qū)了解到,為保障居民溫暖過冬,,街道及社區(qū)組織下沉干部,、專職網格員、志愿者開展“訪民問暖”排摸走訪工作,,了解居民家中供熱情況,,及時解決居民供熱訴求。

后街社區(qū):多方溝通解決問題

在“訪民問暖”入戶過程中,,臨洮街街道后街社區(qū)的網格員及志愿者等每到一戶,,都仔細查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設施老化,、管道漏水等問題,。對家中暖氣不熱的住戶在了解相關情況后進行詳細登記,并與熱力公司對接,,積極協調解決問題,。

與此同時,社區(qū)工作人員還主動與居民交流,,對于部分欠繳取暖費的居民,,上門了解其欠費原因,,為居民講解供熱條例和享受供熱應知應盡的責任和義務,努力取得居民對供熱服務和收費工作的認可和支持,。對于部分居民反映室溫不達標的問題,,工作人員與物業(yè)、供熱公司溝通協商為居民上門解決問題,,讓居民們身暖心更暖,。

后街社區(qū)黨委書記說,社區(qū)以群眾滿意度為出發(fā)點,,用心,、用情解決群眾供熱訴求,積極溝通協調維護供熱用熱雙方合法權益,,以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度,。

河口社區(qū):全面參與暖民心

河口鎮(zhèn)河口社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖”行動,為詳細了解轄區(qū)居民家中供熱情況,,社區(qū)組織開展“雙報到”工作,,黨員干部、居民黨員,、轄區(qū)派出所民警,、物業(yè)人員等全面參與。

“阿姨,,請問你家暖氣熱不熱,?”“叔叔,你家室溫多少度,?”“大爺,,現在已經供熱了,你感覺家里夠不夠熱,?”每敲開一戶,,大家都會重復一遍這樣的話語,不厭其煩地詢問,、測量室溫,、觸摸暖氣片、記錄供熱情況,,并向大家講解供熱常識,,主動了解居民群眾的訴求。由于轄區(qū)小區(qū)內老年人居多,,為了照顧好他們,,工作人員都會摸一摸暖氣管道,感受暖氣熱不熱、屋內溫度如何等,,關切地詢問有無供熱問題,。

“我們將把‘訪民問暖’當成常態(tài)化工作進行,將‘四訪四問,、四看四查’工作法落到實處,,廣泛聽取民意,實時關注供熱投訴問題,,及時解決居民群眾的合理訴求,全力護航居民群眾溫暖過冬,?!焙涌谏鐓^(qū)負責人說。

河口南社區(qū):走訪知民情

受降雪天氣影響,,我市氣溫驟降,,新城鎮(zhèn)河口南社區(qū)組織相關人員入戶“訪民問暖”工作。社區(qū)針對歷年容易出現供熱問題的小區(qū)樓棟進行逐戶排查,,及時發(fā)現供熱中可能出現的問題,,做到及時消除供熱隱患,確保居民冬季供熱熱度,,讓大家感到身暖,、心更暖。同時,,社區(qū)網格員詳細了解居民家中供熱情況,,特別對困難家庭、孤寡老人等弱勢群體重點關注,,告知他們遇到情況第一時間聯系社區(qū),,確保正常生活。截至目前,,已入戶走訪8棟樓120余戶,。

記者了解到,西固區(qū)各街道社區(qū)將堅持黨建引領,,持續(xù)開展“訪民問暖”行動,,充分發(fā)揮網格優(yōu)勢傾聽民聲,切實將“訪民問暖”活動開展為問暖于民,、問需于民的實事,,貼心服務讓居民心中更感暖意融融。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責任編輯:王旭偉

來源: 蘭州晚報

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