12月20日記者了解到,，今年5月以來，西固區(qū)在全省范圍內率先推行人社為民服務“直通車”向社區(qū)延伸服務,，按照試點先行,、以點帶面的思路，陸續(xù)啟動試運行“直通車”福利東路社區(qū),、幸福社區(qū),、莊浪西路社區(qū)分站，通過“點,、線,、面”相結合的方式，推動人社服務體系深入群眾,、深入基層,，打通了為民服務的“最后一公里”。

“點”上著力 做群眾的“貼心人”

在基層社區(qū)治理中,，針對部分老人行動不便,，無法親自前往社保機構與銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的情況，人社“直通車”社區(qū)分站第一時間安排工作人員上門服務,，有效解決了老年群體出行難,、查詢難、辦卡難、激活難等問題,。

近日,，西固區(qū)人社為民服務“直通車”福利東路社區(qū)分站窗口工作人員接到了轄區(qū)居民石師傅的電話求助，他說：“我看到你們群里的認證通知了,。之前都是家里年輕人幫我從手機上認證的,，最近孩子們都去外地了，家里就我和老人,，行動不便,，也不會手機操作，你給我教一下吧,?！彪S后，工作人員立即上門為石師傅和其家人服務,，幫助他們完成了信息錄入,、人臉識別等操作，辦理了社保待遇資格認證,。

“線”上延伸 做群眾的“暖心人”

“人社‘直通車’為我們這些未就業(yè)的高校畢業(yè)生提供了全方位且貼心的就業(yè)服務,。”近日,，已在中車蘭州機車公司就業(yè)的小張感激地說,。

人社“直通車”社區(qū)分站積極動員社區(qū)黨員干部充當“快遞員”，及時將收集到的意見建議和需求進行梳理分類,，以“快遞”的形式“派件”給社區(qū)“直通車”反映窗口,，推動串珠成鏈、連點成線,，針對性解決居民提出的問題,。

人社為民服務“直通車”莊浪西路社區(qū)分站通過收集意見和需求掌握到，高校畢業(yè)生就業(yè)難,、求職難是當前面臨的突出問題,。對此，社區(qū)系統(tǒng)梳理了離校未就業(yè)高校畢業(yè)生清單,，對轄區(qū)內12名2023屆未就業(yè)大學生進行電話跟蹤回訪,，并詳細登記個人基本信息，通過網(wǎng)格群,、小區(qū)宣傳欄等平臺，及時發(fā)布省內就業(yè)招聘最新信息,。同時,，與轄區(qū)企業(yè)對接，為專業(yè)對口的大學生安排一定的實習崗位，幫助轄區(qū)內有就業(yè)意愿的大學生實現(xiàn)“零距離”就業(yè),。此外,，還開展高校畢業(yè)生就業(yè)宣傳活動，對居民提出的政策咨詢,、疑難困惑等問題進行及時解答,，幫助社區(qū)居民更好地了解就業(yè)市場，提高就業(yè)技能,，拓寬就業(yè)渠道,。

“面”上覆蓋 做群眾的“真心人”

西固區(qū)人社為民服務“直通車”加強總站與分站的協(xié)調聯(lián)動，聚焦重點領域和新業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力,，實現(xiàn)人社服務的廣覆蓋,。

人社為民服務“直通車”幸福社區(qū)分站針對轄區(qū)內的新就業(yè)形態(tài)宣傳相關政策法規(guī)，開展現(xiàn)場咨詢和服務指導,，不斷提升快遞員,、外賣員的法律意識和安全觀念，督促企業(yè)依法用工并參加社會保險,，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供更多保障,。引導新就業(yè)形態(tài)勞動者積極參加技能培訓，并對有創(chuàng)業(yè)意向的靈活就業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)指導和創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請幫助,。同時,，組織轄區(qū)單位加大對快遞、外賣等新就業(yè)群體的關心,、關愛力度,，為“快遞小哥”、外賣配送員,、網(wǎng)約車司機等提供避暑取暖,、充電供水、站腳休息,、應急外敷藥品,、政策咨詢、學習交流等便民服務,，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者感受到“家”的溫暖,。

據(jù)悉，西固區(qū)人社“直通車”社區(qū)分站啟動以來,，各分站組建工作專班,，建立了9類業(yè)務臺賬，切實推動了難點問題的點對點銜接,、實打實解決,。今年以來,，西固區(qū)人社為民服務“直通車”接待政策咨詢7903人次，受理高頻事項5623件,，服務老年人等群體1219人,，自助辦理事項1694件，解決群眾“急難愁盼”事項2件,。社區(qū)各試點分站接待政策咨詢323人次,，受理高頻事項98件，服務老年人等群體97人次,。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 通訊員 郭炯

責任編輯：王旭偉