近年來(lái),，西固區(qū)以堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為切入點(diǎn),，以“黨建+”為統(tǒng)領(lǐng)，以實(shí)施“紅色細(xì)胞工程”“平安細(xì)胞工程”為載體,，以迭代升級(jí)“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)為抓手,，全面加強(qiáng)“街道,、社區(qū)、小區(qū)”三級(jí)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè),，創(chuàng)新落實(shí)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”協(xié)同治理機(jī)制,，著力構(gòu)建“田字型”基層治理體系，打造共治,、自治,、法治、德治,、善治“五治一體”黨建引領(lǐng)基層治理新格局,，努力走出一條寓治理于服務(wù)的新路子，切實(shí)提升居民群眾的滿意度,。

陳力君是西固區(qū)西固城街道合水中路社區(qū)的獨(dú)居老人,，前不久因突發(fā)疾病暈倒，社區(qū)網(wǎng)格員鄒靜波在巡查中發(fā)現(xiàn)后,，急忙將老人送進(jìn)醫(yī)院,，并精心照料,。目前，陳力君老人逐漸康復(fù),，網(wǎng)格員們用自己的愛(ài)心守護(hù),，讓一位獨(dú)居老人在寒冬中感受到了溫暖。這是西固區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“田字型”基層治理體系,，解鎖服務(wù)新密碼的一個(gè)縮影,。

運(yùn)用大數(shù)據(jù) 讓基層治理更利民

西固區(qū)升級(jí)搭建“西固區(qū)矛盾糾紛全量處理平臺(tái)”，對(duì)婚姻家庭,、鄰里,、經(jīng)濟(jì)等八類矛盾糾紛分類過(guò)濾，歸集形成矛盾糾紛全量庫(kù)數(shù)據(jù)池,，在區(qū)域,、類型、頻次等不同維度分析矛盾糾紛態(tài)勢(shì),。2024年以來(lái),，全量歸集“小蘭幫辦”“隴情E通”、平安甘肅平臺(tái),、12345群眾熱線等多方矛盾糾紛18600件,，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議18次，調(diào)度各級(jí)各部門聯(lián)動(dòng)辦理問(wèn)題事件136件,。

為強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集運(yùn)用,，西固區(qū)充分調(diào)動(dòng)三級(jí)網(wǎng)格動(dòng)能，發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨兵”作用,，在日常巡查走訪中采集轄區(qū)各類社情民意,、安全隱患、矛盾糾紛,、特殊人群等基礎(chǔ)信息,，匯入各類“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)，及時(shí)解決各類矛盾隱患和群眾合法合理訴求,，形成“發(fā)現(xiàn)—反饋—處理—跟蹤”閉環(huán)處置機(jī)制,。全面推廣“民情地圖·小蘭善治”網(wǎng)格化管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)“人,、地,、事、物,、組織”等基礎(chǔ)信息的收集更新工作。同時(shí)依托各類“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)全量庫(kù)數(shù)據(jù)池繪制“平安地圖”,，精準(zhǔn)開(kāi)展預(yù)測(cè)預(yù)警,，對(duì)平安建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析,，智能解析全區(qū)平安形勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患的敏銳感知,、快速預(yù)警和及時(shí)研判化解,。

做足網(wǎng)格化 讓基層治理更便民

西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)創(chuàng)新推出的“百姓日記”，通過(guò)記錄群眾反映的問(wèn)題與建議,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決民生問(wèn)題,，進(jìn)一步拉近了黨群之間的距離。

在第四網(wǎng)格員梁燕的“百姓日記”中記錄著,，轄區(qū)十五中小區(qū)多位居民反映,，小區(qū)院內(nèi)、下水道里,，甚至居民家中發(fā)現(xiàn)蟑螂的蹤跡,，存在衛(wèi)生隱患。針對(duì)這一問(wèn)題,，社區(qū)高度重視,，迅速聯(lián)合小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)樓棟、垃圾箱,、房前屋后衛(wèi)生死角,、下水道、綠化帶等地方進(jìn)行全方位滅蟲(chóng)消殺工作,。

西固區(qū)科學(xué)合理設(shè)置網(wǎng)格611個(gè),，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣臺(tái)賬式管理、項(xiàng)目式推進(jìn),、清單式服務(wù),、包聯(lián)式指導(dǎo)、捆綁式共建,、互動(dòng)式提高,、會(huì)商式研判、系統(tǒng)式治理“八式”工作法,，將基層治理“觸角”延伸到網(wǎng)格的“神經(jīng)末梢”,。2024年以來(lái)，排查化解矛盾糾紛15910件,、安全隱患24654件,，實(shí)現(xiàn)“提網(wǎng)知人、提人知情,、提情知因,、提因知策”。

在做實(shí)做好全要素網(wǎng)格的基礎(chǔ)上,，西固區(qū)探索實(shí)施紅（重點(diǎn)區(qū)）,、黃（預(yù)警區(qū)）,、綠（防范區(qū)）“三色”網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，明確“三色”網(wǎng)格包聯(lián)責(zé)任主體和工作任務(wù),，針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的群眾需求,、事件動(dòng)態(tài)等，包聯(lián)人員定期深入網(wǎng)格走訪入戶,，及時(shí)解決群眾困難,。2024年以來(lái)，全區(qū)網(wǎng)格員入戶6000余次,，張貼網(wǎng)格公示牌488塊,，發(fā)放“田字型”基層治理宣傳單15000余份，收集各類社情民意284927件,，更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)55000余條,。

走好群眾路線 讓基層治理更親民

西固區(qū)西固城街道玉門街北社區(qū)在基層治理中組建了“老書記工作室”，退休老黨員馬清連主動(dòng)找到社區(qū)成為其中一員,。社區(qū)誰(shuí)家有困難,，小區(qū)哪棟樓上有人“飛線”充電，他都一清二楚,。

西固區(qū)堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線,，調(diào)度網(wǎng)格員、職能部門工作人員深入基層一線主動(dòng)走訪調(diào)研,、排查矛盾糾紛,，開(kāi)展“一親三心”活動(dòng)，聚焦民生服務(wù),、矛盾糾紛調(diào)解等重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn),，開(kāi)展為“老”、為“小”,、為“困”,、為“心”、為“需”服務(wù),，把民情民意收集上來(lái),、把問(wèn)題解決好、把群眾服務(wù)好,。

目前,，西固區(qū)110個(gè)村（社區(qū)）已全覆蓋組建“一親三心”工作隊(duì)，走訪村民代表,、困難戶等各類人群1400人,，建立完善各類“民情檔案”1200份，區(qū)級(jí)層面解決問(wèn)題困難和意見(jiàn)45件，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)951場(chǎng)次,，切實(shí)做到了為民辦好暖心實(shí)事,。

西固區(qū)集中優(yōu)勢(shì)資源和力量,，線上運(yùn)行“小蘭幫辦”公眾訴求平臺(tái)“我有話說(shuō)”“我要報(bào)事”模塊,，讓群眾在“指尖上”反映訴求，鼓勵(lì)群眾“說(shuō)事,、議事,、主事、言事”,，并形成了“兜底受理,、閉環(huán)辦理、上下聯(lián)動(dòng)”的解決渠道,。2024年以來(lái),，全區(qū)“小蘭幫辦”公眾訴求辦理平臺(tái)共受理留言46899萬(wàn)件（次），辦結(jié)率達(dá)100%,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前

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