新區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)成效顯著 累計(jì)受理群眾有效需求1125件 辦結(jié)率99%
今年以來(lái),,蘭州新區(qū)組織部將大數(shù)據(jù),、信息化與基層治理有機(jī)融合起來(lái),開(kāi)發(fā)建設(shè)集智慧黨建,、智慧家園,、智慧數(shù)據(jù)為一體的“智慧社區(qū)”管理服務(wù)平臺(tái)和“蘭新e家”微信小程序,通過(guò)建平臺(tái),、聽(tīng)民意,、說(shuō)民事、解民憂,,進(jìn)一步推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理駛?cè)搿爸侵巍笨燔嚨馈?/p>
精準(zhǔn)對(duì)接群眾“盼的事”
“你好,,我是新安家園西區(qū)8號(hào)樓1單元住戶,我家最近經(jīng)常停水或水壓低,,聯(lián)系物業(yè)檢查后說(shuō)可能是水管有問(wèn)題,,但又查不出具體原因,希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決,?!苯眨掳采鐓^(qū)居民通過(guò)“蘭新e家”微信小程序向社區(qū)反映,。這條信息引起社區(qū)高度關(guān)注,,社區(qū)安排網(wǎng)格員入戶核實(shí)后發(fā)現(xiàn)整棟樓都存在類似問(wèn)題,隨即協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理,,僅用1天,,就解決了80多戶居民用水問(wèn)題。
暢通的是言路,,架起的是連心橋,。新區(qū)始終把“解決問(wèn)題”作為提升黨建引領(lǐng)基層治理成效的關(guān)鍵,確?!案傻氖隆本珳?zhǔn)對(duì)接群眾“盼的事”,。
今年以來(lái),新區(qū)以“五創(chuàng)五強(qiáng)”為抓手,,聚焦主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn),通過(guò)網(wǎng)格化管理,、精細(xì)化服務(wù),、信息化支撐,在農(nóng)村和社區(qū)全覆蓋設(shè)立網(wǎng)格黨組織376個(gè),,配齊配強(qiáng)網(wǎng)格黨組織書記,,540多名專兼職網(wǎng)格員常態(tài)化下沉網(wǎng)格,協(xié)調(diào)解決群眾“煩心事”130多件。
主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化融合發(fā)展大趨勢(shì),新區(qū)組織部率先在新安社區(qū),、西槽社區(qū),、新康村試點(diǎn)開(kāi)展“智慧社區(qū)”管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè),居民通過(guò)“蘭新e家”微信小程序真正實(shí)現(xiàn)“掌上點(diǎn)單,、平臺(tái)接單,、黨員派單、群眾評(píng)單”的信息化服務(wù)模式,,推動(dòng)社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn),、更高效、更智能,,有效提升了基層治理效能,。據(jù)統(tǒng)計(jì),平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)累計(jì)受理群眾有效需求1125件,,辦結(jié)1120件,,辦結(jié)率99%;政策咨詢8500余件,,收集意見(jiàn)建議120余條,。同時(shí),組織社區(qū)積極與法院搭建“微法庭”,,成功調(diào)處房屋漏水,、家庭暴力、經(jīng)濟(jì)賠償糾紛16件,,調(diào)處率100%,。
民有所需 行有所為
“孩子退伍回來(lái)轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系不知道怎么辦”“申請(qǐng)低保需要符合哪些條件,是先找社區(qū)交申請(qǐng),,還是直接去民政部門提交資料”……最近,,新安社區(qū)居民俞萬(wàn)芳經(jīng)常打開(kāi)“蘭新e家”微信小程序,查看各種民生政策并分享給親朋好友,,成了大家口中的“政策專家”,。
民有所需,行有所為,。蘭州新區(qū)始終堅(jiān)持服務(wù)在前,、工作在前,確保為民服務(wù)不離心,、不缺位,。
今年以來(lái),,蘭州新區(qū)持續(xù)鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果,以“蘭新e家”微信小程序?yàn)檩d體,,整合黨建,、醫(yī)療、民政,、救助等系統(tǒng),,推送各類民生新聞1600多條,上傳各類便民事項(xiàng)73項(xiàng),,居民通過(guò)關(guān)注“蘭新e家”微信小程序,,了解辦事流程、所需資料,、辦結(jié)日期,,線下一次性辦結(jié),真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,,群眾少跑腿”,,群眾滿意度和認(rèn)可度不斷提升。
群眾幸福指數(shù)大幅提升
新區(qū)始終把“事心雙解”作為基層治理的“長(zhǎng)遠(yuǎn)棋”,,堅(jiān)持以“智慧社區(qū)”信息化便民服務(wù)平臺(tái)為支撐,,將轄區(qū)內(nèi)商戶、企業(yè),、社會(huì)組織,、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、公交站臺(tái)等信息全部錄入“蘭新e家”平臺(tái),,關(guān)聯(lián)甘快辦,、國(guó)家政務(wù)網(wǎng)、交管12123,、醫(yī)療保險(xiǎn),、社保繳費(fèi)、稅務(wù)申報(bào),、養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金等第三方公共服務(wù)平臺(tái),發(fā)布便民15分鐘生活圈設(shè)施設(shè)備點(diǎn)位,,黨組織分布圖,、資源分布圖、養(yǎng)老服務(wù),、社區(qū)食堂,、鄰里中心、公廁,、充電樁等地圖,,居民通過(guò)關(guān)注“蘭新e家”小程序,即可隨時(shí)掌握服務(wù)項(xiàng)目,。
“我們社區(qū)共有2個(gè)居民小區(qū),,60個(gè)樓棟,服務(wù)居民3965戶1.2萬(wàn)人,,人員構(gòu)成復(fù)雜,,流動(dòng)性也比較大,社區(qū)日常管理存在難點(diǎn)?,F(xiàn)在,,我們依托‘蘭新e家’微信小程序建立了社區(qū)居民信息數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù),,社區(qū)治理更加精準(zhǔn)、服務(wù)群眾更加精細(xì),。群眾滿意了,,我們的干勁也更足了?!毙掳采鐓^(qū)黨支部書記,、居委會(huì)主任魏廷進(jìn)說(shuō)。
小平臺(tái)凝聚“大智慧”,,“智慧社區(qū)”信息化便民服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),,有效解決了群眾關(guān)心的各類民生問(wèn)題,不斷推動(dòng)群眾幸福指數(shù)提升,,在基層治理中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張建平
責(zé)任編輯:王旭偉
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