今年以來,，小橫路社區(qū)以“恒心向黨 五路同行”黨建品牌為引領(lǐng),，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，落細落實主動創(chuàng)穩(wěn)各項措施,，創(chuàng)新矛盾調(diào)解多元化解機制,，不斷完善社區(qū)人民調(diào)解工作機制,，打造特色“全芳調(diào)解工作室”,，以“一核三員”“一網(wǎng)四治”工作機制為抓手,，在實踐中逐步探索出了符合社區(qū)治理的“1314”調(diào)解工作法,，切實把各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早,、防范在先、處置在小,，營造安全穩(wěn)定的良好社會環(huán)境,。

小橫路社區(qū)“全芳調(diào)解工作室”以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，強化人民調(diào)解員隊伍陣容,，優(yōu)化人民調(diào)解員隊伍結(jié)構(gòu),，吸納轄區(qū)村社干部、黨員,、律師,、教師、退伍軍人,、新鄉(xiāng)賢等50余人擔(dān)任專兼職人民調(diào)解員,，不斷提升為民服務(wù)能力，當(dāng)好群眾訴求的“信息收集員”“矛盾調(diào)解員”“法治宣傳員”,，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋,、服務(wù)群眾零距離、反映訴求全天候,，著力解決群眾關(guān)心的操心事,、煩心事,、揪心事。

社區(qū)建立“小程序+微信群+網(wǎng)格公示牌”三位一體的群眾訴求收集響應(yīng)平臺,，并建立“一日雙巡”“入戶連心”“日訪五戶”等網(wǎng)格化管理機制,，打通“線上+線下”群眾訴求渠道、解決問題途徑,，確保群眾訴求及時處置,。社區(qū)打造特色調(diào)解工作室，主動摸排矛盾隱患,，及時化解潛在風(fēng)險,，積極協(xié)調(diào)房地產(chǎn)公司、物業(yè)妥善解決居民房屋漏水,、噪聲擾民糾紛等問題60余起,，用熱心、耐心,、愛心當(dāng)好“調(diào)解員”,，及時疏導(dǎo)調(diào)解，逐步實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū),，矛盾不上交”的工作目標(biāo)。社區(qū)組織網(wǎng)格員及普法志愿者充分利用人熟,、地熟,、情況熟的優(yōu)勢化身“法治宣傳員”，深入居民群眾,，通過與居民聊心事,、拉家常等方式，精準宣傳居民最需要的政策法規(guī)和法律知識,，把法治宣傳教育融入社區(qū)工作全過程,，引導(dǎo)和教育轄區(qū)居民遵紀守法，營造遵法,、學(xué)法,、守法、用法的良好氛圍,。

社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理,，將“人、事,、地,、情、物”等五大要素全部納入網(wǎng)格，建立“一網(wǎng)到底”的工作體系,，通過建立健全自治,、德治、法治,、智治“四治”融合發(fā)展模式,，促進和諧社區(qū)建設(shè)?！叭颊{(diào)解工作室”積極發(fā)動群眾參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解,，著力組建志愿服務(wù)隊伍,，發(fā)動律師,、村社干部等組建人民調(diào)解志愿服務(wù)隊1支，參與化解糾紛,、普法宣傳等工作,，形成多元化、專業(yè)化,、精準化調(diào)處機制,，將矛盾解決在萌芽、化解在初始,。依托社區(qū)法律顧問,，把社區(qū)全芳調(diào)解工作室、法治長廊等法治文化陣地作為化解矛盾糾紛,、提供法律咨詢的服務(wù)陣地,，推進“法律明白人”“法律帶頭人”培養(yǎng)，積極傳播法治思想,，把普法教育融入矛盾化解的全過程,。通過開展道德講堂、家風(fēng)家訓(xùn)宣講等活動,，積極開展德治宣傳,，廣泛開展“文明家庭”“好鄰居”“好婆婆、好媳婦,、好妯娌”評選活動,，成立社區(qū)紅白理事會，推進移風(fēng)易俗和鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè),，促進社風(fēng)民風(fēng)好轉(zhuǎn),，進一步提升矛盾化解的效能。

蘭州日報社全媒體記者 張建平

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