近期,，針對寒潮降溫天氣,，新區(qū)各部門、各單位積極采取措施保障供熱供水,。新區(qū)對供熱企業(yè)熱源廠運(yùn)行情況,、換熱站供水溫度,、燃煤消耗及儲備情況進(jìn)行“日調(diào)度”,，詳細(xì)掌握供熱企業(yè)服務(wù)保障情況,，督促各供熱企業(yè)根據(jù)氣溫變化情況及時提升供熱溫度，加強(qiáng)熱源設(shè)施和供熱管網(wǎng)巡查維護(hù),，確保安全穩(wěn)定供熱,。

連日來，供熱客服人員和搶修人員24小時待命,，一旦發(fā)生故障,，確保在最短時間內(nèi)進(jìn)行搶修，恢復(fù)供暖,。同時，建立“業(yè)主—物業(yè)—園區(qū)（社區(qū)）—企業(yè)”四級投訴受理服務(wù)機(jī)制,，明確小區(qū)供熱服務(wù)點(diǎn)位長,，逐單元公示供熱服務(wù)熱線,，暢通供熱服務(wù)“最后一米”。截至目前已“訪民問暖”5500余戶,，核查供熱辦理問題2000余件,。

□蘭州日報(bào)社全媒體記者 張建平 文/圖

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