為縱深推進“三抓三促”行動,，有效提升供水服務水平,，蘭州新區(qū)水務集團供排水公司積極響應新區(qū)供水服務發(fā)展新形勢、新要求,，從創(chuàng)新機制入手,，以網(wǎng)格化管理為手段，以信息化平臺為支撐,，以精細化管理服務為目的，打造智能供水服務平臺,，著力解決供水服務“最后一公里”問題,。

今年以來，公司按照“街巷定界,、規(guī)模適度,、無縫覆蓋、動態(tài)調整”原則,，以“網(wǎng)格統(tǒng)一劃分,、人員統(tǒng)一配備、資源統(tǒng)一整合,、信息統(tǒng)一采集,、服務統(tǒng)一標準”為標準，全面推進供水管網(wǎng)網(wǎng)格化管理,，將中川,、秦川、西岔,、上川四個細胞基站以主干道路為界限,，劃分為19個網(wǎng)格，由各管理站站長擔任網(wǎng)格長,，網(wǎng)格員具體負責,，及時處理居民群眾上報的各類問題，形成了“上面千根線,，下面一張網(wǎng)”的供水服務管理格局,。

與此同時，公司始終貫徹“以用戶為中心”服務理念,，以“減材料,、減流程、減耗時,、提效率”為宗旨,，于新區(qū)政務大廳開設報裝接戶,、開票業(yè)務辦理窗口，實現(xiàn)報裝接戶,、繳費開票業(yè)務流程一站式辦理,，并在于農(nóng)二干七村中心位置新昌村開設“鄰里關系”流動便民服務點，不定期開展政策宣傳,、走訪調查等活動,，有效解決用戶反映的供水問題。目前,，共計發(fā)放宣傳冊2萬余份,，接待用戶約300人次。此外,，公司正積極打造數(shù)字信息化平臺,，上線后能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化管理、業(yè)務的智能化管理,、管網(wǎng)及設備的可視化監(jiān)管,、巡檢維修的數(shù)字化管理、營業(yè)收費信息化管理等功能,。目前已完成“智慧水務”基礎設施建設,，并同步搭建電子服務平臺、開通微信自助繳費,，實現(xiàn)了自動抄表審核匯總,、自動發(fā)送水量通知、自動推送交費賬單,、自動一鍵式交費,，讓用戶可以“足不出戶”實現(xiàn)“全程業(yè)務網(wǎng)上辦”的需求。

在下一步工作中,，新區(qū)水務集團供排水公司將凝心聚力再上臺階,，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能供水服務，進一步深化網(wǎng)格化組織體系,，打造一支懂業(yè)務,、有擔當?shù)木W(wǎng)格技能團隊，不斷踐行“以水為本,，求實創(chuàng)新,、潤澤新區(qū)”發(fā)展理念，為新區(qū)群眾提供更加貼心的用水服務,。

蘭州日報社全媒體記者 李昕

責任編輯：王旭偉