蘭州新區(qū)全面推行1742項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”
近日,,蘭州新區(qū)印發(fā)《蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”實(shí)施方案(試行)》(簡稱《方案》),,全面推出政務(wù)服務(wù)“全域通辦”改革,,1742項(xiàng)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涵蓋民政司法和社會(huì)保障,、公安,、城建交通,、衛(wèi)健,、市場監(jiān)管等領(lǐng)域,,可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域跨層級(jí)“全域通辦”,企業(yè)和群眾可自主選擇就近辦理,。
1742項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”
《方案》要求新區(qū)各部門參照《蘭州新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》,,對(duì)1742項(xiàng)“全域通辦”事項(xiàng)申請(qǐng)條件、申請(qǐng)方式,、申請(qǐng)材料,、辦理時(shí)限、辦理層級(jí),、辦理流程等基本要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,,動(dòng)態(tài)維護(hù)“全域通辦”事項(xiàng)辦事指南,建立全新區(qū)同一事項(xiàng)同一通辦標(biāo)準(zhǔn),,指導(dǎo)并組織各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,。拓展各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)辦理方式,新區(qū)審批部門工作人員和各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“全域通辦”窗口工作人員可通過釘釘,、微信視頻等方式,,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“屏對(duì)屏”指導(dǎo)輔助“全域通辦”窗口工作人員開展資料初審、線上提交申請(qǐng)辦理等工作,。
新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,、各園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)(中心社區(qū))便民服務(wù)中心均設(shè)立“全域通辦”綜合服務(wù)窗口,,并配備工作人員,,為企業(yè)群眾提供辦事咨詢、協(xié)調(diào)聯(lián)系,、代收材料,、代發(fā)證照等服務(wù)。各行業(yè)主管部門組織各級(jí)審批工作人員和“全域通辦”窗口工作人員開展專題培訓(xùn)工作,,力爭做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在屬地政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和“全域通辦”窗口辦理“同一事項(xiàng),,同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程,、同一要件”的“四同”辦理模式,。
全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上申報(bào),各“全域通辦”窗口工作人員引導(dǎo)企業(yè)群眾登錄甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站,、甘快辦APP蘭州新區(qū)子站移動(dòng)端辦理,,檢索辦理事項(xiàng),查詢辦理材料,,點(diǎn)擊在線辦理,,提交辦事申請(qǐng)。實(shí)行“私人訂制”服務(wù),,依托基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組建的政務(wù)服務(wù)“私人定制”幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì),,針對(duì)臥床病人,、殘疾人、高齡老人等特殊群體,,工作人員上門了解服務(wù)需求,,全流程無差別幫助特殊群體辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。凡是“全域通辦”事項(xiàng),,企業(yè)群眾到就近政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“全域通辦”窗口申請(qǐng)辦理,,審批部門在后臺(tái)分類辦理,實(shí)行“前臺(tái)綜合受理,,后臺(tái)分類辦理”的“1+1”受辦分離模式,。
實(shí)現(xiàn)“全域通辦”全程網(wǎng)辦
凡是符合《蘭州新區(qū)容缺受理和告知承諾事項(xiàng)清單》的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),均可在“全域通辦”窗口以容缺受理和告知承諾制方式辦理,,各審批部門不得以非當(dāng)面提交資料為由拒絕辦理,。
推動(dòng)電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認(rèn)和擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域,編制《蘭州新區(qū)電子證照目錄清單》,,推動(dòng)電子證照自動(dòng)在線調(diào)用,、核驗(yàn),原則上政府部門核發(fā)的材料免于提交,、能夠通過數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)的事項(xiàng)免于提交證明材料,、能夠提供電子證照的免于提交實(shí)體證照,實(shí)現(xiàn)電子證照免提交,。
《方案》指出,,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”是打破區(qū)域限制,深化“就近辦理,、集成服務(wù)”改革的有力抓手,,是便企利民的重要舉措,通過優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)模式,,實(shí)現(xiàn)“就近辦”“一次辦”“網(wǎng)上辦”,,不斷提升政務(wù)服務(wù)便捷度和滿意度。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周靖博 見習(xí)記者 秦文玉
責(zé)任編輯:王旭偉
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