日前,，就近期引發(fā)熱議的視頻點播機制，中國消費者協(xié)會發(fā)文回應(yīng)：視頻平臺的VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī),、質(zhì)價相符,，少一些套路,、多一些真誠。

到底是怎么一回事讓“超前點播”再度引發(fā)熱議,？是因為近期熱播的《掃黑風(fēng)暴》,，優(yōu)質(zhì)劇情吸引大量用戶充值VIP會員,，但舒適看劇并沒有想象中那么簡單——VIP會員之上，還有“逐集解鎖”的“超前點播”,。消費者吐槽自己的會員“提前看”權(quán)益嚴(yán)重縮水,，上海市消保委也于近日發(fā)聲，認(rèn)為視頻平臺漠視消費者選擇權(quán),。對此,，人民日報評論說：企業(yè)想追求更好的收益本無可非議，但絕不能建立在損害用戶合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,。一味“朝錢”看,，無視消費者感受，最終只會透支用戶信任,。少一些套路,、多一些真誠，把用戶的權(quán)益和體驗放在優(yōu)先位置,，平臺的發(fā)展才能“超前”,。當(dāng)然，人民日報不是第一次發(fā)聲,。兩年前，人民日報官微發(fā)表“人民銳評”,，批評視頻網(wǎng)站此舉“吃相難看”,，這種超前點播是視頻網(wǎng)站在制造焦慮誘發(fā)用戶消費。同時直言這種運作“套路”實際上是“涸澤而漁,、焚林而獵”,。

所謂“超前點播”，其實早已存在,。它是部分在線視頻平臺針對VIP用戶推出的一項付費服務(wù),，VIP用戶通過支付費用，提前解鎖觀看未播劇情,。按道理講,，視頻網(wǎng)站提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶買單,，這是天經(jīng)地義的事,，天下沒有免費的午餐。視頻網(wǎng)站的大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容背后,，是大量資金投入,，沒有資金就沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。視頻網(wǎng)站要想生存下去并獲取回報,，尋求除了廣告之外的收費模式是關(guān)鍵,，尤其是對于在內(nèi)容版權(quán)方面,，需要更多的商業(yè)模式來形成更加良性的互動。但收費模式創(chuàng)新總要有個度,，用戶的權(quán)益更需要尊重,。2020年1月，有消費者購買了一個視頻網(wǎng)站會員后發(fā)現(xiàn),，收看某劇還需要再額外付單集3元的“超前點播”費用,。該消費者遂將視頻網(wǎng)站起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院，法院一審判定視頻網(wǎng)站敗訴,，其超前點播的行為構(gòu)成違約,。而視頻網(wǎng)站不服一審判決，提起上訴,。最終的結(jié)果是終審法院維持原判,，播放平臺敗訴。需要指出的是,，在這次的判決中,，視頻網(wǎng)站的錯在于“單方擅改合同侵犯用戶權(quán)益”而非“推出‘超前點播’模式”。法院對于“超前點播”模式本身并未否定,，這也就意味著這樣的收費模式將會延續(xù)存在,。

付費收看沒有原罪，價高者得更多也沒有錯,，但一切需要規(guī)則明晰,。培養(yǎng)付費習(xí)慣也好，推出定制服務(wù)也罷,，都不能以稀釋會員原有權(quán)益為代價,。既要提升內(nèi)容付費的門檻，又要顧及消費者的利益,，獲得理解,，就必須進一步完善會員制度，為消費者提供更為多樣和自由的選擇,。一味想著收割用戶,，這樣的生意是做不長久的，消費者也是會用腳投票,。針對此次風(fēng)波,，有視頻網(wǎng)站表示，會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則,，支持用戶選集解鎖,，在保障消費者權(quán)益的同時，讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。

雙贏,，是最好的結(jié)果,。

小馬飛刀