本來(lái)是到銀行存錢(qián)的,，沒(méi)想到最后卻變成了保險(xiǎn),。小馬飛刀告訴大家,，這根本就不是你不小心,，而是中計(jì)了,。

今年2月,，有媒體記者在湖北武漢臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有銀行網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)引入保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員,，并任由他們冒充銀行職工向儲(chǔ)戶(hù)推銷(xiāo)保險(xiǎn),。而且,，這些銷(xiāo)售人員還會(huì)刻意夸大保險(xiǎn)收益，隱瞞保險(xiǎn)不利條款。銀行甚至泄露儲(chǔ)戶(hù)個(gè)人信息,，將儲(chǔ)戶(hù)的姓名,、聯(lián)系方式以及存款情況提供給保險(xiǎn)公司。需要指出的是,，在存款變保險(xiǎn)的問(wèn)題中,，老年人成為了遭騙的重災(zāi)區(qū)。由于信息不對(duì)稱(chēng)和缺乏金融知識(shí),，老年人往往更容易被銀行柜員的話術(shù)所迷惑,，從而陷入存款變保險(xiǎn)的陷阱。

除了存款變保險(xiǎn),，還有個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)被“自動(dòng)開(kāi)通”的問(wèn)題,。去年年底，央視報(bào)道,，自2024年12月15日起,，個(gè)人養(yǎng)老金制度已從原先的36個(gè)先行城市（地區(qū)）推廣至全國(guó)。這一舉措標(biāo)志著我國(guó)多層次多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)的進(jìn)一步加快,。然而,，隨著個(gè)人養(yǎng)老金制度的全面實(shí)施，部分商業(yè)銀行儲(chǔ)戶(hù)反映,，在不知情的情況下,，他們的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)被“自動(dòng)開(kāi)通”了。甚至有儲(chǔ)戶(hù)在誤操作中將資金轉(zhuǎn)入該賬戶(hù)后,，發(fā)現(xiàn)無(wú)法輕易取出,。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)多次發(fā)文規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為，如規(guī)定“不得進(jìn)行誤導(dǎo)銷(xiāo)售或錯(cuò)誤銷(xiāo)售”“不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款,、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆”,，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除,、退保費(fèi)用,、保單現(xiàn)金價(jià)值、繳費(fèi)期限,、猶豫期等重要事項(xiàng)明確告知客戶(hù),。但是，遺憾的是,，一些市民缺乏金融產(chǎn)品防范辨別意識(shí),，對(duì)銀行過(guò)于信任；一些金融機(jī)構(gòu)出于天生的逐利本性,，不顧服務(wù)成色和企業(yè)形象,，屢屢突破職業(yè)規(guī)范底線,，將存款和保險(xiǎn)“捆綁銷(xiāo)售”，并且未對(duì)存款人履行相應(yīng)的告知和提醒義務(wù),。于是,，年年規(guī)范年年犯，老百姓的血汗錢(qián)就這樣打了水漂,。

各位如果不信，小馬飛刀告訴大家,，數(shù)據(jù)顯示,，2023年銀保渠道新單保費(fèi)達(dá)1.4萬(wàn)億元，其中超30%通過(guò)誤導(dǎo)銷(xiāo)售完成,。某保險(xiǎn)公司內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)標(biāo)注：“對(duì)60歲以上客戶(hù),，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)‘利息比存款高’‘送雞蛋’；對(duì)中年客戶(hù)則渲染‘避稅避債’功能,?！边@種精準(zhǔn)的話術(shù)設(shè)計(jì)，使得存款變保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化率高達(dá)28%,，是正常理財(cái)產(chǎn)品的3倍,。

要想解決這個(gè)問(wèn)題，最根本的是要高度保障客戶(hù)權(quán)益,，暢通客戶(hù)投訴渠道,，并加強(qiáng)日常監(jiān)管和問(wèn)責(zé)的制度力量。只要在執(zhí)法巡查和舉報(bào)受理中發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)案例,，就要嚴(yán)肅處理殺一儆百,。以高壓態(tài)勢(shì)才能倒逼銀行等金融機(jī)構(gòu)自身承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任，從內(nèi)部培訓(xùn),、職業(yè)管理,、規(guī)范操作等環(huán)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)。

當(dāng)然,，上面的這段話,，也就是小馬飛刀在這說(shuō)說(shuō)而已。最關(guān)鍵的還是,，無(wú)論銀行人員說(shuō)的多么花里胡哨,，天花亂墜，你只要把自己業(yè)務(wù)辦完趕緊走人就行,，保存好自己的證據(jù),，避免被坑，我們的錢(qián)來(lái)的都不容易,，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就成為銀行業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)考核指標(biāo),。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉