如何讓問題被看見、能解決,？“沉浸式調(diào)研”或許是個好辦法,。

先來看新聞。這幾天,，蘇州相城經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局副局長張亥秋成了網(wǎng)絡(luò)紅人,。原因是他將從事外賣工作時所寫的4000字“外賣日記”梳理、總結(jié)成《提升暖蜂驛站服務(wù)效能,，打造“奔跑者”溫馨港灣——“沉浸式跑一次”調(diào)研報告》,。“局長送外賣”被報道后迅速刷屏,，贏得了網(wǎng)友們的點(diǎn)贊好評,。

張亥秋的意外走紅，緣于當(dāng)?shù)亻_展的“換位跑一次”行動,。當(dāng)?shù)匕才?名機(jī)關(guān)干部脫產(chǎn)兩周,，全流程“沉浸式體驗(yàn)”網(wǎng)約車司機(jī)、快遞配送員,、外賣配送員等新就業(yè)群體的工作,。兩周時間里，張亥秋親身體會外賣小哥的“酸甜苦辣”,，摸清他們的痛點(diǎn)和訴求,，寫下“把換電柜布置到暖蜂驛站”“反思暖蜂驛站的選址”等心得體會,，道出了不少騎手的心聲,。

張亥秋提的建議已經(jīng)有了下文,。收到改進(jìn)建議后，相城經(jīng)開區(qū)迅速行動,，優(yōu)化“暖蜂驛站”布局，并在驛站周邊設(shè)置“外賣騎手停放區(qū)”,，獲得了騎手們的好評,。

調(diào)查研究其實(shí)是日常工作和生活的一部分,，這是因?yàn)楣ぷ骱蜕钪写蟠笮⌒〉臎Q策,，必須以調(diào)查研究為前提。調(diào)查研究有很多具體的方法,，其中能帶來切身感受的,，還數(shù)親身體驗(yàn),。調(diào)查研究如果雙腳不深入基層,，簡單和群眾合影留痕，按照既定路線走,，長此以往，就會變成“蜻蜓點(diǎn)水”式調(diào)研,、“欽差”式調(diào)研、“嫌貧愛富”式調(diào)研,。這不僅背離了調(diào)查研究的初衷,，難以起到應(yīng)有的工作效果，是脫離群眾的新形式主義,?！白勔慌排拧⒊鲂幸淮?、吃飯一桌桌”“坐在車上轉(zhuǎn),、隔著玻璃看,、順著彩排走,、對著稿子念、拿上材料撤”……從群眾編排出來的順口溜中,，我們深切感受到基層干部群眾對“為調(diào)研而調(diào)研”現(xiàn)象的深惡痛絕,。如此走馬觀花,、浮光掠影、淺嘗輒止的調(diào)研不僅解決不了問題,，還讓基層不堪重負(fù)。

而“沉浸式調(diào)研”好就好在身子沉得深,、好就好在腦子想得深,。只有沉得深、想得深,，才能通過現(xiàn)象看本質(zhì),、透過表象察真容；才能掌握第一手實(shí)情,，準(zhǔn)確把脈問診；才能了解真問題,，才能破解新挑戰(zhàn),。比如城市交通狀況怎么樣,，堵車不堵車，在上下班高峰期間到交通要道上兜一圈就知道了,；政務(wù)窗口的服務(wù)熱情不熱情，辦事效率高不高,，排隊(duì)需要多長時間,，陪老百姓去辦一次事情心里就明明白白了。

當(dāng)然,，調(diào)查研究的目的在于解決問題，推動工作,。衡量調(diào)查研究搞得好不好,，不能光看調(diào)研報告寫得怎么樣，關(guān)鍵要看調(diào)查研究的實(shí)效,，看調(diào)研成果的運(yùn)用,，看能不能把問題解決好,。既要防止“調(diào)”而不“研”，又要防止“研”而不“用”,，更要防止“用”而無“效”,。

用“心”調(diào)研方能躬身入局,。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉